CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THẺĐIỂM CÂN BẰNG
3.2. Xây dựng Thẻđiểm cân bằng (BSC) cấp công ty tại Công ty Cổ
3.2.2. Xây dựng hệ thống các mục tiêu chiến lược đến năm 2020 của
trị cốt lõi, các kế hoạch chiến lược 2016 – 2020 và q trình phát triển của cơng ty từ khi thành lập,…
3.2.2. Xây dựng hệ thống các mục tiêu chiến lược đến năm 2020 của May Sài Gòn 3. Gòn 3.
Sau khi nghiên cứu các dữ liệu thu thập được, tác giả thấy rằng Ban giám đốc của May Sài Gòn 3 gần đây đã quan tâm nhiều hơn đến các chỉ tiêu phi tài chính bên cạnh các chỉ tiêu tài chính. Các chỉ tiêu phi tài chính bao gồm: khách hàng, quy trình nội bộ, học hỏi và phát triển.
Các mục tiêu cho từng khía cạnh cụ thể như sau:
Mục tiêu cho khía cạnh tài chính:
Doanh thu tăng 10% mỗi năm, lợi nhuận sau thuế chiếm 25% doanh thu, tiết kiệm chi phí từ việc hạn chế lãng phí vật tư, cải thiện cơ cấu vốn, tăng hiệu quả sử dụng tài sản.
Mục tiêu cho khía cạnh khách hàng:
Thỏa mãn sự hài lịng của khách hàng bằng việc phát triển mẫu mã, đa dạng các dòng sản phẩm, dịch vụ tạo giá trị gia tăng cho khách hàng. Tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm, phát triển thêm khách hàng mới, tạo điều kiện tham gia các hội chợ thương mại nhằm nâng cao hình ảnh của Sài Gịn 3 với đối tác trong nước và nước ngồi.
Mục tiêu cho khía cạnh quy trình kinh doanh nội bộ:
- Quy trình quản lý hoạt động: tìm kiếm nguồn nguyên liệu trong nước giá rẻ nhưng vẫn đảm bảo chất lượng, mở rộng sản xuất để đón đầu TPP, đầu tư thêm nhà máy in bao bì carton và nhà máy wash để chủ động trong sản xuất.
- Quy trình quản lý khách hàng: tìm hiểu nhiều hơn về nhu cầu của khách hàng bằng cách sẽ cử nhân viên tới văn phòng của khách hàng
làm việc ba tháng để trực tiếp tương tác với khách hàng và hỗ trợ ngay khi cần thiết. Tạo nhiều thêm giá trị gia tăng cho khách hàng.
- Quy trình đổi mới: cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Quy trình xã hội: an tồn, phịng chống cháy nổ, đầu tư nâng cấp hệ thống xử lý nước thải.
Mục tiêu cho khía cạnh học hỏi và phát triển:
Đào tạo nguồn nhân lực mỗi tháng một lần, sàng lọc lại nhân sự mỗi năm, thuyên chuyển công tác để hiểu hơn về các bộ phận thường xuyên làm việc chung với nhau, xây dựng văn hóa chun nghiệp, mơi trường làm việc chất lượng.