3.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRIỂN VỌNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN
3.3.1.1. Về phía BIDV Hội sở chính
Hiện tại Ban thương hiệu và quan hệ công chúng của BIDV phụ trách phần thiết kế trang web và chưa có bộ phận chuyên nghiệp về nghiệp vụ này. BIDV nên thành lập 1 bộ phận chuyên về phát triển thẩm mỹ web nhằm liên tục cập nhật, đổi mới, bám sát thị
hiếu của khách hàng. Bên cạnh đó, bộ phận này sẽ thu thập ý kiến khách hàng định kỳ, thu thập ý kiến nhân viên BIDV định kỳ về tính thẩm mỹ và sự hướng dẫn của ứng dụng Internet banking trên web.
Một trang web có tính thẩm mỹ và sự hướng dẫn tốt sẽ cơ bản đảm bảo:
+ Trang web được thiết kế hấp dẫn, xuất hiện dễ nhìn, khơng chói người xem, màu sắc, sự tương phản màu sắc phải hài hịa, dễ cảm nhận.
+ Thơng tin được sắp xếp hợp lý, khoa học, khách hàng dễ dàng tìm kiếm, và giao dịch trên trang web.
+ Các đường dẫn dễ dàng và thuận tiện cho Khách hàng theo dõi, giao dịch.
Năm 2018 các trang web chuyên về giao diện website đã tổng hợp 10 mẫu website ngân hàng, tài chính độc đáo (theo Phụ lục 11), trên cơ sở này, bộ phận được thành lập chuyên về phát triển thẩm mỹ web của BIDV cần nghiên cứu, thay đổi giao diện BIDV phù hợp. Trong đó cụ thể:
Mẫu thiết kế website của NY Bank có giao diện đẹp và mịn, được xây dượng trên
nền tảng Cherry (Cherry Framework) với nhiều chức năng đặc trưng chỉ dành riêng cho các website chuyên về ngân hàng, tài chính. Mẫu website có hỗ trợ đa ngơn ngữ, tương thích WordPress, có hỗ trợ form đăng nhập, form liên lạc…
Mẫu website của Module Bank tối giản này có cấu trúc trang gọn gàng và bố cục
rõ ràng, dễ theo dõi và tham khảo các tin tức, nội dung quan trọng trên trang. Ngồi ra nó cũng hồn tồn phù hợp để dùng cho dịch vụ ngân hàng, tài chính với tổng thể các trang được tối ưu hóa tương thích với SEO. Đặc biệt, bảng quản trị dễ sử dụng cho phép người dùng dễ dàng tùy chỉnh các hoạt động, hiển thị mà không cần sở hữu các kiến thức quá chun mơn về lập trình.
Giao diện VIP Bank theo đơn giản nhưng trực quan, rõ ràng, cung cấp mọi thông
tin cần thiết và dễ dàng tùy chỉnh. Hiện mẫu website này đang được bán với gia 75$ và sức mua của nó chưa có dấu hiệu giảm nhiệt.
Khi nhìn vào mẫu Giao diện Credit card Processing theo chắc chắn bạn sẽ nhận ra ngay lĩnh vực mà nó hoạt động bởi các module chính đã được hiển thị rõ ngồi trang chủ về các nội dung liên quan đến dịch vụ ngân hàng. Nó cũng chứa mọi cơng cụ cần thiết
thích với các thiết bị di động, đáp ứng đa nền tảng… cũng là một trong các yếu tố khiến mẫu website này được khá nhiều đơn vị tài chính, ngân hàng ưa chuộng, lựa chọn phát triển hoạt động kinh doanh của mình.
Mẫu website Salem Five theo có giao diện đơn giản, thể hiện đúng tinh thần, lĩnh
vực hoạt động thường được khách hàng đánh giá cao và ưa chuộng. Bên cạnh đó các yếu tố như tốc độ load, độ chuẩn SEO và khả năng hoạt động quốc tế cũng là một trong các tiêu chuẩn để đánh giá các website trong lĩnh vực này.
Giao diện Bank of Hawaii theo là mẫu website ngân hàng tài chính đi theo phong
cách cơ bản, có thể phù hợp với các công ty hoặc ngân hàng địa phương. Tuy nhiên nhờ vào độ tiện dụng và tính ứng dụng cao của nó, trang này vẫn được xếp vào danh sách những mẫu website ngân hàng, tài chính được mua và sử dụng nhiều năm 2018.
Giao diện của Mango theo đuổi phong cách hiện đại, trẻ trung hơn, cũng có thể chọn
các mẫu website như của Mango để thiết kế website tài chính, ngân hàng cho mình.
Giao diện của Comerica có thể mang lại cho khách hàng những trải nghiệm độc đáo,
hài lòng với các chức năng được tối ưu hóa và giao diện sang trọng, cực kì phù hợp cho các ngân hàng tư nhân, ngân hàng chi nhánh hoặc các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực tài chính khác.
Hay Giao diện của Bankwest cũng được nhiều đơn vị ưa chuộng với giao diện
chuyên nghiệp, có module sắp xếp hợp lí, và hàng loạt các chức năng tùy chỉnh đa dạng.