STT Phòng Ban Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
1 Ban Giám đốc 0 0 0 2 Phịng Hành chính - Nhân sự 1 0 1 3 Phịng Kế tốn - Ngân quỹ 1 1 -1 4 Phòng dịch vụ khách hàng 1 0 1 5 Phòng kinh doanh -1 1 2 6 Phịng hỗ trợ tín dụng -1 1 -1 7 Phòng giao dịch 8 18 8 TỔNG CỘNG 9 21 10 (Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Nhân sự ở cấp cán bộ quản lý – cán bộ cấp cao (ban chuyên gia phê duyệt):
Giám đốc chi nhánh: có nhiều năm gắn bó với chi nhánh, khơng có biến
động nhiều, chủ yếu là do luân chuyển nội bộ trong ngân hàng.
Ban lãnh đạo các phòng ban: kinh nghiệm nhiều, thời gian làm việc và gắn
bó với Ngân hàng lâu năm.
Tình hình nhân sự ở ban giám đốc, ban lãnh đạo các phòng ban ổn định, khơng có thay đổi nhiều trong 03 năm trở lại đây.
Vấn đề về biến động nhân sự, nghỉ việc chủ yếu tập trung ở cấp nhân viên, chuyên viên.
Dựa trên bảng số liệu về tình hình biến động nhân sự của chi nhánh và tỷ lệ nghỉ việc giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2018, có thể thấy rằng, biến động nhân sự tại chi nhánh Tân Bình 3 năm gần đây khá cao, tập trung chủ yếu ở bộ phận kinh doanh, kế toán - ngân quỹ và dịch vụ khách hàng. Nguyên nhân thực tế là do một bộ phận nhân sự trong phòng khơng hài lịng với cách quản lý của lãnh đạo phịng,
khơng thỏa mãn về thu nhập hiện tại, áp lực chỉ tiêu cao nên dẫn đến việc nghỉ việc đồng loạt. Vấn đề nghỉ việc hàng loạt cũng là một vấn đề thường xảy ra ở Ngân hàng. Một số người nghỉ việc, tìm được cơng việc khác ở Ngân hàng khác với thu nhập cao hơn, dẫn đến tâm lý của của những người ở lại bị dao động, bị lơi kéo.
Hình 3.4: Lợi nhuận sau thuế của ngân hàng/nhân viên/tháng và thu nhập nhân viên/tháng tại các ngân hàng
Dựa theo hình 3.4 trên có thể thấy hiệu quả làm việc của một nhân viên ngân hàng SCB thấp hơn so với các ngân hàng khá nhiều, mức lợi nhuận sau thuế tạo ra của mỗi nhân sự đều thấp hơn 8 triệu đồng/tháng thuộc ba ngân hàng đứng cuối bảng về khả năng tạo lợi nhuận của nhân viên trong 6 tháng đầu năm.
Vấn đề nhân sự tại SCB Tân Bình đang gặp nhiều khó khăn, liên tục thay đổi nhân sự khiến hiệu quả mang lại thấp. Vì vậy việc nghiên cứu chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến việc rời bỏ ngân hàng của nhân viên, từ đó đề ra các giải pháp để giảm tình trạng nghỉ việc và nâng cao sự hài lịng cho nhân viên của từ đó tạo ra hiệu quả công việc cao hơn là một vấn đề cấp thiết, cần được quan tâm đúng mực.
3.3. THỰC TRẠNG NGHỈ VIỆC TẠI NGÂN HÀNG SCB – CN TÂN BÌNH
ĐÁNH GIÁ THEO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG 3.3.1. Thu nhập và sự công bằng trong trả lương
Thứ nhất, tiền lương là khoản thu nhập chính, cịn thấp so với mặt bằng chung trong hệ thống ngân hàng thương mại.
Theo Bảng 3.5, có thể dễ dàng nhận thấy thu nhập bình quân theo tháng của nhân viên SCB còn thấp so với mặt bằng chung giữa các ngân hàng, mặc dù tốc độ tăng lương của 6 tháng đầu năm 2018 so với 6 tháng đầu năm 2017 khá cao (tăng 32,7%) nhưng vẫn còn thấp khi chỉ đạt 16,7 triệu đồng/người/tháng.
Bảng 3.5: Sự thay đổi (%) thu nhập bình quân theo tháng của một số ngân hàng trong 6 tháng đầu năm 2018
Ngân hàng Thu nhập bình quân/ người/ tháng trong 6 tháng 2018 (triệu đồng) Thu nhập bình quân/ người/ tháng trong 6 tháng 2017 (triệu đồng) Thay đổi (%) Techcombank 28,0 25,0 12,0 VIB 26,6 24,7 8,0 TPBank 26,5 17,7 49,2 BacABank 26,2 15,3 71,6 ACB 26,1 22,0 18,8 MBBank 24,8 20,7 19,9 SHB 19,6 21,4 -8,5 Sacombank 19,4 17,0 13,9 VietBank 19,1 20,3 -5,7 VPBank 18,6 20,9 -10,8 SCB 16,7 12,6 32,7 KienLongBank 14,7 14,5 1,3 LienVietPostBank 14,6 19,5 -25,3 HDBank 13,8 12,7 8,2 Eximbank 10,9 9,3 16,6 (Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Cách tính lương của ngân hàng TMCP Sài Gịn khơng đồng đều giữa các chi nhánh và phụ thuộc vào kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh đó. Đối với những chi nhánh lớn, hoạt động kinh doanh tốt hệ số lương sẽ cao hơn. Đối với chi nhánh Tân Bình thì cịn phụ thuộc vào kết quả hoạt động của các phòng giao dịch trực thuộc và hiện nay hệ số của chi nhánh Tân Bình là 1.
Lương cơ bản = Lương chức danh x Hệ số vùng x Hệ số lương NSLĐ Lương hiệu suất = Lương theo quy mô x Lương KPIs x Lương HTKH
Mức lương của các nhân viên SCB chi nhánh Tân Bình nhìn chung là đồng đều nhau giữa các chức danh, chỉ khác nhau là ở trình độ đại học, cao đẳng, trung cấp. Ngồi ra, mức thu nhập của các nhân viên có sự chênh lệch là do những khoản trợ cấp như chức vụ, thâm niên và năng lực mỗi người. Hàng năm, SCB cũng có thực hiện xem xét nâng lương tuy nhiên còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố và không phải ai cũng được nâng lương.