1.2. Tổng quan hoạt động vận tải biển của Hãng tàu YangMing tại TP.HCM
1.2.4.2. Chính sách của Cơng ty TNHH YangMing Shipping Việt Nam
Để nâng cao chất lƣợng dịch vụ, nâng cao hiệu quả cơng việc, giảm chi phí hoạt động, tăng cƣờng các biện pháp bảo vệ môi trƣờng và đặt nền tảng cho các hoạt động kinh doanh lâu dài, Hãng tàu đã áp dụng các chính sách sau:
a. Chính sách chất lƣợng
- Kiểm tra bất kỳ vấn đề nào một cách hiệu quả, tìm ra các nguyên nhân và tác động cơ bản của chúng, tìm hiểu các biện pháp đối phó có thể và thực hiện các biện pháp này một cách thực tế để giải quyết hiệu quả các vấn đề có liên quan.
- Phấn đấu để cải thiện bản thân và đột phá trong việc theo đuổi các cơ hội tốt hơn và tăng trƣởng không ngừng với những nỗ lực bền bỉ và nỗ lực ổn định.
- Làm hài lịng khách hàng: Khơng ngừng nỗ lực để hiểu rõ hơn về khách hàng và không ngừng cải thiện dịch vụ của hãng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
b. Chính sách bảo vệ mơi trƣờng
- Tuân thủ luật pháp/quy định môi trƣờng trong nƣớc và các công ƣớc quốc tế để ngăn ngừa ô nhiễm và bảo tồn các hệ sinh thái biển.
- Tránh lãng phí tài ngun khơng cần thiết.
- Tăng cƣờng kiểm soát các nguyên nhân gốc rễ của ô nhiễm để ngăn ngừa ô nhiễm môi trƣờng.
- Tái chế tài nguyên để tái sử dụng nhằm giảm lãng phí khơng cần thiết.
- Thiết lập hệ thống quản lý môi trƣờng để liên tục cải thiện quản lý môi trƣờng.
- Tăng cƣờng giáo dục và thúc đẩy môi trƣờng để nâng cao nhận thức và khả năng của nhân viên đối với môi trƣờng.
c. Chính sách an tồn
- An tồn cho nhân viên: Cung cấp môi trƣờng hoạt động tốt cho nhân viên trong mọi hoạt động.
- An tồn cho tàu: có chính sách quản lý và bảo trì thích hợp, thƣờng xuyên cho tàu và thiết bị.
- An tồn cho lơ hàng: Đặt tất cả hàng hóa đƣợc ký gửi hoặc ủy thác bởi khách hàng dƣới sự giám sát và kiểm sốt thích hợp và liên tục, bắt đầu từ khi nhận hàng cho đến khi giao hàng tại điểm đến của lơ hàng.
d. Chính sách bảo mật
Tuân thủ công ƣớc quốc tế của ISPS (Bộ luật Quốc tế về An ninh Tàu và Bến cảng) và dự án C-TPAT (Quan hệ đối tác thƣơng mại hải quan chống khủng bố) và AEO (Doanh nghiệp đƣợc ủy quyền) để đảm bảo hiệu quả của các biện pháp chống khủng bố và an ninh.
Yang Ming hƣớng đến khách hàng. Thơng qua nỗ lực chung của tồn thể nhân viên, Yang Ming cam kết sẽ làm hài lòng khách hàng với nhiều dịch vụ "Đúng giờ,
Nhanh chóng, Đáng tin cậy và Tiết kiệm".