Mã số Thành phần Nhỏ nhất Lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn Đồng nghiệp 3.63
DN1 Đồng nghiệp của Anh/Chị thoải
mái, dễ chịu 1 5 3.58 1.078
DN2 Anh/Chị và các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 1 5 3.69 1.013
DN3 Những người mà Anh/Chị làm việc với rất thân thiện 1 5 3.62 1.024
Theo kết quả khảo sát định lượng, đối với các câu hỏi về thái độ của đồng nghiệp trong công ty như "Đồng nghiệp của Anh/Chị thoải mái, dễ chịu", “Anh/Chị và các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt” và “Những người mà Anh/Chị làm việc với rất thân thiện” có tỷ lệ đồng ý của nhân viên tương ứng là 62%, 67% và 60%. Mức độ trung bình về đồng ý đối với các câu hỏi này là 3.63, một số điểm tương đối thấp, dưới mức độ đồng ý là 4.0. Điều này chứng tỏ các nhân viên đánh giá tác phong làm việc của các đồng nghiệp khác vẫn chưa tích cực.
Có 32% nhân viên khơng đồng ý hoặc phân vân đối với câu hỏi "Anh/Chị và các đồng nghiệp phối hợp tốt", và 39% ý kiến phân vân hoặc chưa đồng ý đối với câu hỏi "Anh/Chị nhận được sự hỗ trợ tốt của đồng nghiệp". Điều này chứng tỏ các nhân viên vẫn chưa thực sự gắn kết với nhau, họ tỏ ra khá hoài nghi về sự phối hợp giữa mình với các đồng nghiệp khác, và về khả năng hỗ trợ của các đồng nghiệp cịn chưa tốt.
Qua nghiên cứu định tính lần hai, một số vấn đề về yếu tố đồng nghiệp tại công ty ITL được nêu ra như sau:
- Xuất hiện hiện tượng bè phái trong nội bộ nhóm và giữa các nhóm với nhau, dẫn đến việc chia rẽ, xung đột trong quá trình phối hợp làm việc với nhau.
- Xung đột giữa quyền lợi và trách nhiệm trong quá trình hợp tác và hỗ trợ công việc giữa các nhân viên. Dẫn đến hiện tượng bằng mặt nhưng khơng bằng lịng, các nhân viên khơng nhiệt tình hỗ trợ lẫn nhau.
Nguyên nhân của vấn đề:
- Giữa các nhóm ít có sự giao tiếp với nhau, các nhóm thường chỉ giao tiếp trong nội bộ nhóm. Do vậy, đối với các cơng việc cần phải sự phối hợp giữa các nhóm để thực hiện, nhân viên thường xuất hiện tâm lý làm hời hợt cho xong hoặc đùn đẩy trách nhiệm giữa các thành viên gây ách tắc công việc hoặc công việc đạt hiệu quả không cao.
- Một số nhân viên được giao hỗ trợ một phần công việc cho các nhân viên khác trong khi khối lượng cơng việc tăng thêm khơng được lợi ích cho bản thân nhân viên mà cịn ảnh hưởng tới cơng việc của chính họ. Do đó, các nhân viên này chỉ chú tâm vào phần cơng việc của mình và hỗ trợ các công việc khác một cách rất hời hợt.
Lãnh đạo
Quy định về yếu tố lãnh đạo tại ITL
Yếu tố lãnh đạo đóng vai trị then chốt trong q trình phát triển của một cơng ty, và vì lãnh đạo là những người lập ra chính sách cho cơng ty, là hiện thân của công ty nên có thể nói yếu tố lãnh đạo có tác động rất lớn đến sự gắn kết của nhân viên với công ty.
Hầu hết các lãnh đạo cấp cao tại ITL đều có kiến thức chun mơn và bề dày kinh nghiệm từ 10 năm trở lên trong lĩnh vực Logistics. Lãnh đạo của công ty là những người có năng lực, tầm nhìn đưa ra định hướng phát triển cho công ty.
Một số các lãnh đạo giữ vị trí cấp cao trong cơng ty là người nước ngồi nên việc giao tiếp thành thạo tiếng Anh trong công ty giữa các lãnh đạo và giữa lãnh đạo với nhân viên là một yêu cầu bắt buộc.
Cơng ty ITL ln khuyến khích sự gần gũi giữa đội ngũ lãnh đạo, quản lý với các nhân viên. Chính sách của cơng ty là phát triển, đào tạo đội ngũ các nhân sự trẻ, nhiệt huyết, có năng lực trở thành lực lượng quản lý nịng cốt trong cơng ty. Về trình độ chun mơn, phần lớn các quản lý và lãnh đạo trong cơng ty đã hồn thành hệ đào tạo sau đại học chuyên ngành tại những trường Đại học uy tín trong nước cũng như nước ngồi.
Lãnh đạo trong cơng ty luôn quan tâm, phát hiện các nhân viên trẻ, có năng lực tốt, để chú ý, phát triển, hỗ trợ các nhân viên này trở thành lớp kế cận sau này. Đối với lãnh đạo trong công ty, năng lực ln được đề cao, và địi hỏi ln phải hỗ trợ kịp thời đối với các nhân viên.
Thực trạng về yếu tố lãnh đạo tại ITL
Theo kết quả khảo sát định lượng với 3 câu hỏi được đưa ra về yếu tố lãnh đạo, thì các câu hỏi có điểm trung bình khá cao, đều trên mức độ đồng ý (4.0), và điểm trung bình chung của yếu tố này là 4.21, kết quả nghiên khảo sát về yếu tố lãnh đạo được thể hiện trong bảng sau: