5. Phương pháp nghiên cứu
3.2. Đề xuất một số giải pháp tăng cường công tác thực hiện thủ tục hành chính
3.2.3. Giải pháp về hoạt động đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức về sự
Các hình thức tun truyền khác: thơng qua hội thảo, hội nghị, điều tra xã hội học, công bố chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính.
3.2.3. Giải pháp về hoạt động đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước
Hàng năm lập kế hoạch tập huấn chuyên đề về kỹ năng giao tiếp ứng xử trong giải quyết công việc cho cán bộ, công chức trực tiếp giải quyết và tiếp nhận hồ sơ liên quan đến thủ tục hành chính trong cơ quan nhà nước nói chung và trong lĩnh vực đất đai nói riêng.
Tăng cường sự đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước bằng việc triển khai công tác tập huấn về phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm của lãnh đạo các ngành, các cấp, của công chức trong việc tổ chức cung cấp dịch vụ hành chính, vì lợi ích của người dân, tổ chức. Thơng qua đó, nhằm nâng cao nhận thức về quyền, lợi ích, trách nhiệm của người dân, tổ chức trong việc theo dõi, giám sát, đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.
Lập kế hoạch tổ chức điều tra xã hội học để khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức về cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai bảo đảm khách quan, trung thực để phản ánh đúng mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với các dịch vụ hành chính do cơ quan hành chính nhà nước cung cấp.