3.2 .Giải pháp hồn thiện QLRR tín dụng KHCN tại ngân hàng HDBank
3.2.4. Giải pháp cho yếu tố chất lượng nguồn nhân lực
Ngân hàng phải có chính sách đào tạo, thường xun nâng cao kỹ năng nghiệp vụ chun mơn. Vì vậy, nâng cao chất lượng chuyên nghiệp của cán bộ với mục tiêu giảm thiểu rủi ro nhân lực và rủi ro hoạt động. Cụ thể:
Cần phải nâng cao chất lượng tuyển dụng đầu vào để tạo ra nguồn nhân viên mới tuyển dụng có đủ trình độ, phẩm chất đạo đức hồn thành cơng việc được giao.
Cần mở lớp hướng dẫn về các quy trình nghiệp vụ cho tồn thể cán bộ, đặc biệt là nhân viên mới.
Cần phải mở lớp giao tiếp cho cán bộ tín dụng mới vì đây là khâu giúp cho khách hàng có thiện cảm với ngân hàng hơn.
74
Cẩn phải thường xuyên tổ chức các cuộc thuộc thi nghiệp chuyên môn theo định kỳ để nâng cao chất lượng công tác của các cán bộ, nhân viên tín dụng.
Ngân hàng có chính sách khen thưởng theo định kỳ tốt, tức là cần phải gắn trách nhiệm với quyền lợi cán bộ tín dụng.
Cần phải đưa ra chính sách khuyến khích, đãi ngộ hợp lý cho cán bộ tín dụng. Và nên có chế độ khen thưởng, phạt rõ ràng.
- Cẩn phải phổ biến tư tưởng cho người làm tín dụng để mọi người hiểu và chấp hành đúng quy trình nghiệp vụ.
Cần phải làm cho cán bộ tín dụng hiểu và nhận thức đủ về bản chất của các loại rủi ro tín dụng tiêu dùng mà ngân hàng ln phải đối mặt (hiểu rõ về nguyên nhân, hậu quả, biện pháp phòng ngừa và hạn chế của rủi ro tín dụng tiêu dùng). Mời các chuyên gia pháp lý để giảng dạy, trao đổi kinh nghiệm về các tình huống liên quan đến tín dụng ngân hàng.
Nâng cao trình độ chun mơn cho cán bộ tín dụng cá nhân
Cán bộ tín dụng cá nhân là những người thường xuyên và trực tiếp tiếp xúc hàng ngày với khách hàng, với tồn bộ hoạt động kinh doanh tín dụng cá nhân của ngân hàng. Kiến thức chun mơn về tín dụng cá nhân ngân hàng và ý thức của đội ngũ cán bộ tín dụng cá nhân có vai trị quan trọng trong việc phát hiện và ngăn ngừa các hành vi gian lận trong hoạt động tín dụng cá nhân. NH nên thành lập Trung tâm tín dụng cá nhân để làm đầu mối tổ chức các buổi tập huấn nghiệp vụ, trao đổi kinh nghiệm nghiệp vụ cho tồn bộ cán bộ tín dụng cá nhân trong chi nhánh trong hoạt động kinh doanh tín dụng cá nhân nói chung và hoạt động phịng chống rủi ro tín dụng cá nhân nói riêng. Bên cạnh đó thường xun cử cán bộ tham gia các khố học về giả mạo tín dụng cá nhân do các TCTQT tổ chức cho các ngân hàng thành viên để cập nhật được các thơng tin mới về tình hình giả mạo, các phương thức giả mạo mới và các biện pháp phòng tránh. Các cán bộ sau khi tham dự các khố học nước ngồi về có trách nhiệm viết báo cáo và trình bày những kiến thức thu được từ khố học cho các đồng nghiệp trong phịng.
75
Chi nhánh cần gắn kết giữa kế hoạch luân chuyển, bổ nhiệm cán bộ và việc xây dựng kế hoạch đào tạo định kỳ.
Lãnh đạo chi nhánh cần gắn kết giữa kế hoạch của cán bộ đi đào tạo hàng năm với vị trí cơng tác mà cán bộ đó đang hoặc sẽ đảm trách. Ngồi việc cử cán bộ tham dự các lớp cập nhật nghiệp vụ mới theo chương trình do Trung tâm đào tạo của BIDV thông báo, Chi nhánh nên chủ động đề xuất với Trung tâm đào tạo những nhu cầu đào tạo xuất phát từ yêu cầu hiện tại và định hướng hoạt động tại chi nhánh. Như vậy, hiệu quả của công tác đào tạo sẽ cao hơn và là một biện pháp tiết kiệm chi phí tăng lợi nhuận. Có kế hoạch trung dài hạn về đào tạo nghiệp vụ bổ sung cho cán bộ gắn với tuyển dụng, quy hoạch, luân chuyển, bổ nhiệm cán bộ nhằm đảm bảo sự đáp ứng ngay yêu cầu công việc khi cán bộ luân chuyển nhận công tác mới, bổ nhiệm vị trí cơng tác mới nói chung và riêng đối với cán bộ tại phòng khách hàng doanh nghiệp.