2013- 2015
(Đơn vị tính: Người)
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Tổng nhân viên 20 26 23
46
Bảng 3.8: Năng suất lao động bình quân công ty TNHH TBCN Việt Hà giai đoạn 2013- 2015
(Đơn vị tính: VNĐ/người)
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Năng suất lao động
bình quân 265,630,792 514,067,349 407,824,305 Chênh lệch Tăng giảm 248,436,557 -106,243,043 % + 93,53% - 20,67% (Nguồn: Phòng Kế toán)
Biểu đồ 3.6: Tổng số lượng nhân viên và năng suất lao động bình quân giai đoạn 2013 - 2015
(Nguồn: Phòng nhân sự) Năng suất lao động bình quân được tính toán dựa trên doanh thu bán hàng và tổng số lượng nhân viên hằng năm.
Năm 2014 năng suất lao động bình quân tăng 248,436,557 đồng trên một nhân viên tương ứng 93,53%. Trên thực tế từ quý 1 năm 2014 công ty đã chủ trương chính sách tuyển dụng thêm nhân sự ở nhiều bộ phận đặc biệt là vị trí marketing với 2 nhân
0 5 10 15 20 25 30 0 100,000,000 200,000,000 300,000,000 400,000,000 500,000,000 600,000,000
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Tổng số lượng nhân viên và năng suất lao động bình quân giai đoạn 2013 - 2015
47
viên nhằm thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động cần thiết này và 2 nhân viên kinh doanh nhằm khai thác nhiều hơn lượng khách hàng.
Năm 2015 năng suất lao động bình quân giảm 106,243,043 đồng trên một nhân viên tương ứng 20,67% do việc một số nhân viên kinh doanh xin nghỉ đột ngột khiến cho việc chủ động tuyển dụng và đào tạo nhân viên gấp không kịp thời đáp ứng nhu cầu gấy mất ổn định trong việc đảm bảo kế hoạch doanh thu. Thêm vào đó, tính chất công việc khó khăn để thuyết phục khách hàng cũng là nguyên nhân khiến cho những nhân viên mới tuyển dụng rời bỏ vị trí. Do vây, số lượng nhân viên và kinh nghiệm làm việc là nguyên nhân chính dẫn đến năng suất lao động giảm.
c. Phân tích ảnh hưởng của hàng tồn kho đến doanh thu công ty
Hàng tồn kho là tài sản được giữ để bán trong kì sản xuất kinh doanh. Hàng tồn kho của công ty TNHH TBCN Việt Hà cụ thể là các máy móc thiết bị làm sạch thường được nhập theo kế hoạch cụ thể của từng quý dựa trên sức mua và dự báo nhu cầu công ty.
Bảng 3.9: Hàng tồn kho của công ty giai đoạn 2013 – 2015
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Hàng tồn kho bình quân (VNĐ) 598,306,170 622,158,365 1,040,130,148 Giá vốn hàng bán (VNĐ) 3,176,622,667 8,574,274,509 6,513,718,959
Vòng quay HTK (vòng) 5,31 13,78 6,26
Số ngày của 1 vòng quay HTK
(ngày) 68,74 26,49 58,31
(Nguồn: Phòng kế toán) Dựa trên các số liệu trên có thể thấy số lượng hàng tồn kho của công ty đều tăng qua các năm đặc biệt là năm 2015 tăng cao so với năm 2014. Chủ yếu là các máy móc thiết bị nhập vẫn còn tồn đọng chưa giải phóng được do khâu tiêu thụ sản phẩm. Điều này khiến cho vốn của công ty bị ứ đọng, làm gia tăng chi phí tồn kho.
Vòng quay hàng tồn kho năm 2014 tăng nhanh so với năm 2013 cho thấy tốc đọ quay vòng hàng hóa trong kho nhanh chủ yếu do sự tăng lên giá vốn hàng bán từ việc tăng lên của doanh thu trong khi đó tốc độ tăng của hàng tồn kho không nhiều. Trái lại, vòng quay hàng tồn kho năm 2015 giảm mạnh so với năm 2014 do sự tăng
48
cao của giá trị hàng tồn kho đồng thời là giá vốn hàng bán giảm khiến cho số ngày hàng tồn kho bị ứ đọng lên đến 58,31 ngày so với năm 2014 là 26,49 ngày.
Hàng tồn kho có thể giúp cho những đối tượng khách hàng cần hàng gấp thay vì việc vận chuyển trong thời gian dài khiến việc kí kết hợp đồng gặp khó khăn. Tuy nhiên, vòng quay hàng tồn kho giảm báo động trong công tác bán hàng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, việc giảm nhu cầu về sản phẩm cũng có thể xảy ra. Vì vậy công ty cần có biện pháp để tăng cường việc giải phóng hàng tồn kho và công tác dự báo nhu cầu để có kế hoạch nhập hàng phù hợp để tránh việc tồn kho với số lượng lớn trong thời gian dài.
3.2.5.2 Nhóm nhân tố không lượng hóa được
a. Nhân tố khách quan
Đối thủ cạnh tranh:
Đối thủ cạnh tranh hiện nay của công ty là một số doanh nghiệp cùng kinh doanh các thiết bị làm sạch công nghiệp và lựa chọn phân khúc thị trường dành cho các khách hàng là doanh nghiệp như Công ty TNHH ĐT TM DV Hoàng Gia, Công ty TNHH MTV Karcher Công ty TNHH Giải pháp & Thiết bị Clean, Công ty cổ phần Thương mại và dịch vụ kĩ thuật Thành Đạt ( THADACO), Công ty TNHH Thương mại - dịch vụ vệ sinh Sao Việt,... .Các công ty này cũng lựa chọn kinh doanh các máy móc có xuất xứ từ nhiều nước như Trung Quốc, Mỹ, Italy, Singapo,...Các công ty đều là nhưng đối thủ mạnh cạnh tranh về giá cả cũng như chất lượng. Điều nay cũng khiến cho công ty gặp phải sự cạnh tranh gay gắt khi mà khách hàng còn bỡ ngỡ và chưa ưa chuộng với dòng sản phẩm này và thách thức đặt ra cho công ty càng lớn đòi hỏi công ty phải có những kế hoạch, biện pháp để tạo được sự nhận biết thương hiệu trong lòng khách hàng.
Khách hàng
Đối tượng khách hàng của công ty đa phần là các đơn vị kinh doanh, tổ chức kinh tế như các khu công nghiệp, khu chế xuất, doanh nghiệp quy mô lớn trong nước có nhu cầu làm sạch hiệu quả trên diện tích rộng đặc biệt là đối với doanh nghiệp kinh doanh ngành công nghiệp thực phẩm đang được chú trọng về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm, các khu vui chơi, resort, tòa nhà văn phòng có xu hướng hướng đến môi trường sạch sẽ ngày càng cao khi mức sống xã hội và nhu cầu cá nhân tăng lên
49
đi cùng với đó là sự gia tăng về quy mô và hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sẽ thúc đẩy nhu cầu làm sạch của các doanh nghiệp. Vì vậy, công tác giúp tạo ra nhận thức về lợi ích mà máy móc làm sạch của công ty có thể đem lại hiệu quả làm sạch tốt hơn và giúp giảm chi phí nhân công làm sạch đáng kể đến khách hàng đáp ứng nhu cầu trong các doanh nghiệp là công việc quan trọng đối với công ty.
Chính sách vĩ mô
Trong khoảng thời từ đầu năm 2015 đến nay đồng euro rớt giá mạnh khiến cho tỉ giá EUR/VND cũng giảm sâu và được dự đoán có xu hướng tiếp diễn trong thời gian tới xuất phát từ các chính sách của Ngân hàng trung ương Châu Âu nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, chống nguy cơ suy thoái và chống giảm phát. Việc tỉ giá euro giảm mạnh có tác động rất lớn đến doanh thu công ty. Thực tế được phân tích ở trên năm 2014 doanh thu công ty ở mức cao so với năm 2015 do tác động một phần từ việc tỉ giá vào năm này ở mức cao. Tuy nhiên, khi tỉ giá giảm sẽ khiến khách hàng trong nước có được lợi thế khi giá mua thấp kích thích nhu cầu mua nếu công ty có thể tận dụng cơ hội này để thúc đẩy mạnh mẽ doanh số bán để gia tăng doanh thu.
Các quy định cải cách thủ tục hành chính hải quan hiện hành đã và đang trên tiến trình đơn giản hóa được và thời gian đăng kiểm đối với các máy móc thiết bị cũng được rút ngắn là điều kiện thuận lợi cho công ty khi nhập khẩu các máy móc thiết bị.
Ngày 04.02.2016 Việt Nam đã kí kết hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương theo đó lộ trình xóa bỏ thuế quan vào năm thứ 4 cho các thết bị máy móc đối với các nước thành viên vào năm thứ 4 là một lợi thế cho các công ty đối thủ khi nhập khẩu các máy móc của các nước thành viên như Nhật Bản, Singapo. Đứng trước thách thức cạnh tranh gay gắt này trong thời gian tới đòi hỏi các kế hoạch chiến lược từ bộ máy lãnh đạo công ty.
b. Nhân tố chủ quan
Nguồn cung ứng đầu vào:
Công ty là đại lý chính thức phân phối các sản phẩm thiết bị làm sạch vệ sinh công nghiệp của hãng Hako – Cộng hòa liên bang Đức, là hãng sản xuất máy móc thiết bị vệ sinh công nghiệp lớn trên thế giới và có thương hiệu lâu đời có mặt từ năm
50
1948. Đây cũng là lợi thế cho công ty để nhận được sự tin tưởng và chất lượng sản phẩm từ phía khách hàng. Hiện nay, công ty đã mở rộng việc giới thiệu và nhập sản phẩm xe làm sạch tiên tiến của hãng Power Boss- Mỹ thuộc Hako Group để gia tăng sự lựa chọn cho khách hàng. Tuy nhiên, trên thực tế do nhập khẩu máy móc từ nước ngoài nên việc vận chuyển chậm trễ và bị gián đoạn thường xuyên xảy ra gây ra sự không hài lòng đối với khách hàng.
Kết cấu mặt hàng
Hiện nay, dựa trên sự lựa chọn thường xuyên của khách hàng công ty cũng đã chủ động trong việc nhập các máy móc được ưa chuộng hơn để đảm bảo có thể cung cấp sản phẩm cho khách hàng một cách nhanh nhất giảm thiểu sự chậm trễ do quá trình vận chuyển. Đồng thời, lựa chọn những sản phẩm có kích thước nhỏ để giảm được chi phí tồn kho. Bên cạnh đó, công ty đang xây dựng chiến lược xâm nhập thị trường cho sản phẩm hóa chất làm sạch được phân phối độc quyền bởi Multi-Clean cung cấp cho cho các đơn vị kinh doanh ngành có nhu cầu làm sạch cao và hiệu quả. Qua đánh giá sơ bộ nhận thấy nhu cầu của thị trường đang mở rộng nhằm các doanh nghiệp thuộc ngành thực phẩm, các hệ thống cửa hàng thức ăn Hàn Quốc, Nhật Bản và các nhà hàng tiêu chuẩn ba sao. Đây có thể là một sản phẩm tiềm năng đem lại sự gia tăng doanh thu tuy nhiên công ty vẫn chưa chuẩn bị tốt kế hoạch chiến lược cũng như nguồn nhân lực có kinh nghiệm, nhạy bén cho công tác này để nắm bắt những cơ hội cho sản phẩm.
Chính sách bán hàng:
Công ty hiện tại đang áp dụng một số chính sách bán hàng linh hoạt nhằm thu hút khách hàng và đem lại sự hài lòng cho khách hàng như:
Chính sách khuyến mãi: Chương trình khuyến mãi giảm giá bán cũng sẽ được áp dụng khi phía nhà cung cấp giảm giá bán sản phẩm. Tuy nhiên, việc giảm giá này không cố định về mặt thời gian. Do đó, thông qua việc tiếp cận, tư vấn, trao đổi, thuyết phục để nắm bắt tâm lý, nhu cầu của khách hàng công ty thường có sự phối hợp với các chính sách giá linh hoạt, khuyến mãi giảm giá sản phẩm khi mua với giá trị lớn, khách hàng thường xuyên,…để kích thích khách hàng dẫn đến quyết định mua. Chính sách giảm giá linh hoạt này được công ty áp dụng tùy theo tình huống bằng việc chiết khấu phần lợi nhuận của công ty.
51
Phương thức thanh toán: Thông thường, công ty sẽ áp dụng cách thức thu tiền chia thành 2 lần thành toán trước 30%,40%,50% và 60%,70%, 50% được thanh toán ngay sau khi giao hàng dựa trên hợp đồng mua bán đã kí kết. Đối với các khách hàng lớn và thường xuyên công ty cũng có các chính sách thanh toán trả chậm sau khi giao hàng. Tuy nhiên, Việc các chính sách trả chậm cần hợp lý để tránh tình trạng nợ trong thời gian quá dài và nợ khó đòi.
Dịch vụ hậu mãi: Khi tiến hành giao máy cho khách hàng công ty luôn cử nhân viên kĩ thuật hướng dẫn sử dụng và chạy thử cho khách hàng đi kèm theo đó là chế độ bảo trì định kì và bảo hành theo quy định bảo hành từ phía nhà sản xuất. Tuy vây, công tác chăm sóc khách hàng vẫn chưa được chú trọng.
Trình độ đội ngũ lãnh đạo và nhân viên
Những quản lý cấp cao và trung của công ty đều là những người có khá nhiều kinh nghiệm. Việc quản lí công việc thông qua các cuộc họp định kì thường xuyên để báo cáo kết quả công việc và điều chỉnh những kế hoạch phù hợp cũng như đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên. Trên cơ sở đó để có chính sách khen thưởng và phạt vào cuối tháng. Tuy nhiên, chế độ phạt khá khắt khe và chặt chẽ đối với các sai phạm của nhân viên như thì cả quản lý trực tiếp và nhân viên đều bị phạt trực tiếp vào lương. Điều này trên thực tế tại công ty không giúp cho việc quản lý nhân viên tốt hơn mà đem lại áp lực đối với các quản lý muốn rời bỏ công việc.
Hoạt động nhân sự còn nhiều bất cập khi chưa có phản ứng tốt trong việc tuyển dụng nhân viên mới có khả năng chưa phù hợp để đáp ứng được nhu cầu công việc và công tác sắp xếp nhân sự trước những thay đổi khách quan đột ngột như việc bố trí bổ sung các vị trí trống, điều chuyển nhân viên gây ra sự bất đồng không hài lòng của nhân viên và áp lực công việc tăng cao khi không đủ nguồn nhân lực. Có thể thấy được công tác tuyển dụng, đào tạo của công ty chưa đem lại hiệu quả cao. Nhân viên mới còn có ít kinh nghiệm làm việc nên còn bỡ ngỡ và gặp nhiều khó khăn khi tiếp cận và thuyết phục khách hàng. Khả năng sử dụng ngoại ngữ của nhân viên trong công ty cũng là hạn chế lớn khi phải trao đổi công việc với nhà cung ứng và các khách hàng là người nước ngoài. Trong nhiều trường hợp, các khách hàng tiềm năng là các doanh nghiệp ngước ngoài tại Việt Nam bị bỏ qua. Đây cũng là nguyên nhân khiến cho việc nghỉ đột ngột ở nhiều nhân viên đặc biệt là nhân viên
52
mới tuyển dụng khi không có khả năng phù hợp để thích nghi với môi trường làm việc tại công ty.
Văn hóa tổ chức doanh nghiệp
Công ty luôn muốn hướng đến một hình mẫu công ty có môi trường làm việc thân thiện mà vẫn giữ được hình ảnh tốt ngay trong công ty và với khách hàng. Chính vì vậy môi trường làm việc của công ty khá thoải mái, sự gần gũi và nhiệt tình giữa các nhân viên cũng như giữa nhân viên với các trưởng phòng, giám đốc là điểm đặc biệt mà công ty đã tạo ra được. Công ty cũng dành sự quan tâm đến các nhân viên thông qua việc kỉ niệm ngày bắt đầu lam việc tại công ty và sinh nhật của từng nhân viên. Tuy nhiên, nguyên tắc làm việc luôn hướng đến sự nhất quán theo sứ mệnh công ty và phương châm, quy định mà công ty đề ra như nhân viên vẫn phải đảm bảo việc mặc đồng phục và quy định giờ làm được kiểm tra chặt chẽ thông qua máy bấm vân tay, … .
Công ty cũng tổ chức các hoạt động giao lưu giữa các nhân viên như cuộc thi thể thao, teambuilding, hoạt động từ thiện xã hội. Đây là những hoạt động giúp cải thiện tinh thần làm việc của nhân viên và tạo sự gắn kết giữa các nhân viên tuy nhiên các hoạt động này vẫn chưa được tổ chức thường xuyên và định kì.
Hoạt động quảng bá thương hiệu, sản phẩm
Công tác marketing đặc biệt là các hoạt động quảng cáo của công ty mới được đẩy mạnh và chú trọng từ năm 2014 và đã có nhiều chuyển biến tích cực trong việc thúc đẩy gia tăng doanh số. Trên thực tế, công ty đã bắt đầu sử dụng các hình thức quảng cáo online khác nhau để gia tăng sự nhận biết và nhu cầu của khách hàng như SEO, Google adwords, GDN, email marketing, gian hàng trực tuyến, … Hầu hết các công việc này đều do các nhân viên marketing đảm nhiệm thực hiện thay vì thuê ngoài. Tuy nhiên, khối lượng công việc khá lớn nhưng tại vị trí này lại thiếu nguồn nhân lực đặc biệt là người có chuyên môn cao về công nghệ thông tin.
53
Bảng 3.10: Chi phí Marketing của công ty TNHH TBCN Việt Hà giai đoạn 2013-2015
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
CP Marketing (VNĐ) 74,860,000 317,290,000 275,340,000
Tỉ lệ DT/ CP Marketing 5.81 40.51 34.07