Nghiên cứu thị trờng là công việc đầu tiên và quan trọng, rất cần thiết của bất kỳ doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trờng. Việc nghiên cứu thị trờng cho Công ty biết đợc nhu cầu mong và khả năng thanh toán của khách hàng, Nghiên cứu thị trờng một cách kỹ càng cho phép Công ty phát hiện đợc các đoạn thị trờng mục tiêu, các đoạn thị trờng còn trống. Đối với việc nghiên cứu thị trờng dây và cáp điện khi nghiên cứu thì Công ty phải biết đợc khách hàng phục vụ của Công ty là ai? Hành vi và phơng thức mua bán nh thế nào? Có những đối thủ cạnh tranh nào, sức mạnh củahọ ra sao?
1. Nghiên cứu khách hàng.
- Nghiên cứu xác định hành vi tiêu dùng dây và cáp điện và các nhân tố ảnh hởng đến hành vi và quyết định tiêu dùng dây và cáp của khách hàng. Phát hiện chủ động khai thác tiềm năng của các đoạn thị trờng của từng nhóm khách hàng.
- Phát hiện những yêu cầu đòi hỏi của khách hàng và đối với các dịch vụ hiện có, những nhu cầu mới để từ đó nâng cao chất lợng phục vụ.
- Để nghiên cứu khách hàng đối với Công ty AC sẽ bắt đầu từ các đại lý của Công ty các đại lý là khách hàng quan trọng của Công ty mà Công ty phải tạo đợc mối quan hệ tốt và làm cho họ đợc thoả mãn. Cùng với các đại lý và các tiệm điện trong kênh phân phối tạo thành hệ thống nhất phấn đấu sao cho phục vụ khách hàng tiêu dùng cuối cùng thoả mãn nhất. Các tiệm điện là các cửa
hàng trực tiếp tiếp xúc với các khách hàng tiêu dùng cuối cùng và cùng với các đại lý phải kịp thời phát hiện và thông báo về Công ty các biến đổi trong nhu cầu, mong muốn và tất cả các dịch vụ liên quan đến khách hàng. Nắm đợc các thông tin này Công ty sẽ chủ động phối hợp với các thànhviên trong kênh nhanh chóng đa đọc các quyết định có thể là đón đầu, khai thác hay phòng trừ, hạn chế đợc một số rủi ro.
2. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.
Nghiên cứu tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh về các chính sách cạnh tranh, các chiến lợc phát triển của họ từ đó có thể tìm cho mình các chính sách độc đáo để cạnh tranh.
Xác định trên thị trờng có bao nhiêu hãng sxkd cùng mặt hàng của Công ty, tiềm lực của họ nh thế nào? họ có phải là các đối thủ cạnh tranh thực sự của Công ty hay không?
Nghiên cứu các hoạt động marketing của đối thủ nh chính sách sản phẩm, chính sách giá, mức chiết khấu, hệ thống phân phối, các hoạt động quảng cáo, khuyếch trơng tiến hành ra sao?
Để nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh Công ty có thể hỏi từngkc của đối thủ cạnh tranh, dùng thử sản phẩm để đanh giá u nhợc điểm sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.Qua cácphơng tiện thông tin đại chúng nh đà, báo, ti vi, để… theo dõi, đánh giá các hoạt động xúc tiến hỗn hợp củahọ. Thực hiệncác hoạt động nghiên cứu trên là Công ty muốn biết mức độ cạnh tranh trên thị trờng mà mình đang kinh doanh và muốn mở rộng, Nghiên cứu đối thủ để Công ty biết đ- ợc thực lực của mình trên thị trờng, biết rõ các đối thủ giúp Công ty hành động có hiệu quả tránh mắc phải thất bại không đáng có.
II. Những giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trờng tiêu thụ dây và cáp điện của Công ty thiết bị điện AC.