Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phát triển du lịch tại khu ramsar mũi cà mau, thực trạng và giải pháp (Trang 113 - 115)

2.2 .Các điều kiện phát triển du lịch tại Khu RamsarMũi Cà Mau

2.2.1 .Điều kiện về tự nhiên

3.3. Một số giải pháp phát triển du lịch tại khu RamsarMũi Cà Mau

3.3.3. Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

Nhân tố con người đóng vai trò quyết định trong sự phát triển du lịch. Do đó, một trong những công tác rất quan trọng cần được Khu Ramsar quan tâm là đội ngũ cán bộ, nhân viên phục vụ công tác du lịch tại Khu Ramsar. Họ phải được đào tạo về kiến thức quản lý, chuyên môn nghiệp vụ du lịch, những kiến thức về mọi loại hình du lịch khác nhau. Quan trọng nhất, họ cần phải được trang bị một số kiến thức về sinh thái học, những vấn đề liên quan đến bảo vệ môi trường và phát triển bền vững trong du lịch.

Để làm tốt công tác này, Khu Ramsar cần phối hợp với các trường Nghiệp vụ du lịch tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý, mời các chuyên gia về sinh thái học bồi dưỡng cho đội ngũ hưỡng dẫn viên những kiến thức cơ bản về sinh thái học nhằm hướng tới một đội ngũ làm công tác du lịch chuyên nghiệp hơn.

Khu Ramsarcần đạo tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch có trình độ ngoại ngữ, do khách nước ngoài đến tham quan Khu Ramsar chiếm tỉ lệ khá lớn trong tổng số khách. Làm tốt công tác đào tạo bồi dưỡng cho hướng dẫn viên cũng là một trong những giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ, chất lượng sản phẩm du lịch.

BQL Khu Ramsar cần phải xây dựng các bảng chỉ dẫn, in ấn các tờ bướm, các tài liệu thông tin cho du khách. Các loại thông tin mà Khu Ramsar cần quảng bá là : danh mục các loài chim, danh mục các loài thú, các tuyến du lịch trong Vườn, băng ghi hình giới thiệu về Khu Ramsar Mũi Cà Mau, những kiến thức sinh thái học mà du khách sẽ được cung cấp, các phương tiện đi lại, giá cả của mỗi tuyến... Trong mỗi tuyến cho du khách biết một số điểm cần tham quan, những gì du khách sẽ thấy, một số hình ảnh minh họa. Đẩy mạnh hơn nữa công tác tuyên truyền, quảng bá các điểm du lịch, các tuyến du lịch trong Khu Ramsar trên các phương tiện thông tin đại chúng (báo, đài truyền hình, website …). Đây là tiền đề để xác định thương hiệu du lịch của Khu Ramsar ở Việt Nam và trên thế giới.

Đối với nhân dân địa phương vùng phụ cận: Đào tạo và sử dụng nhân viên du lịch là người địa phương. Việc sử dụng người địa phương vào hoạt động du lịch không chỉ là những việc làm có thu nhập thấp, theo mùa hoặc nghề tạp vụ mà nên giao cho họ những công việc cao hơn, những công việc quản lý, vì những công việc này người địa phương có kinh nghiệm và sự hiểu biết của họ sẽ góp phần không nhỏ để nâng cao chất lượng DL. Hơn nữa, cần tạo điều kiện cho nhân dân địa phương vùng phụ cận tham gia vào các hoạt động dịch vụ như : cho thuê phương tiện đi lại, cho thuê nhà ở, bán quà lưu niệm…khuyến khích họ phát triển những ngành nghề truyền thống tại địa phương.

Khu Ramsar cần đào tạo một đội ngũ hướng dẫn viên phục vụ công tác du lịch. Họ không những được đào tạo về kiến thức quản lý, chuyên môn, nghiệp vụ du lịch mà quan trọng nhất họ cần được trang bị những kiến thức cơ bản về sinh thái học.

Phối hợp với các trường du lịch ở TP. Cần Thơ, TP.HCM tổ chức các lớp đào tạo ngắn hạn về nghiệp vụ hướng dẫn (đặc biệt là chuyên DLST), ngoại ngữ... cho các cán bộ, nhân viên của Khu Ramsar Mũi Cà Mau và của các doanh nghiệp

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phát triển du lịch tại khu ramsar mũi cà mau, thực trạng và giải pháp (Trang 113 - 115)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(147 trang)