Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XUNG ĐỘT
3.2 Đối với người lao động
3.2.4 Tạo cho bản thân cũng như mọi người xung quanh một cách làm việc
việc thoải mái, vui vẻ
Khi phải làm việc trong một môi trường căng thẳng, luôn có sự đấu đá, ganh ghét nhau thì chắc chắn sẽ luôn có sự xung đột xả ra điều này còn làm giảm hiệu quả trong công việc cũng như ảnh hưởng đ n lợi ích của công ty, kìm hãm sự phát riển công t , đặc biệt với cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 nền kinh t đang trên đà phát triển các công t khác đều đang nỗ lực cố gắng vươn lên để kịp xu hướng. Vì thể n u như ản thân cá nhân mỗi người lao động trong quá trình làm việc luôn có một tâm trạng thoải mái, vui vẻ và cởi mới với nhau thì sẽ không có các cuộc xung đột không đáng có xảy ra, người lao động sẽ có động lực tích cực làm việc, đồng thời giúp cho môi trường văn hóa công t trở nên đoàn k t, trong công việc đạt được k t quả cao, điều quan trong hơn là góp phần cho công ty phát triển để phù
hợp xu th cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.
3.2.5 Biết cảm thông, quan tâm, đặt mình vào vị trí của người khác
Đặt mình vào vị trí của người khác. Chú ý đ n phong cách, tác phong làm việc của đồng nghiệp sẽ giúp làm việc hiệu quả hơn. Ngoài việc chú ý đ n sở thích, cách chọn trang phục, đầu tóc, giày dép..., nên cố gắng tìm hiểu xem họ có áp lực gì phải đối mặt. Sự tìm hiểu ấy giúp họ cảm thông và khoan dung hơn với đồng nghiệp, và tránh được xung đột xảy ra.
Chấp nhận thi u sót của đồng nghiệp. N u cứ chăm chăm vào khu t điểm của người khác để soi mói, chỉ trích thì xung đột chỉ càng thêm gay gắt. Không ai là không có khuy t điểm, điều quan trọng là đối diện với chúng như th nào. Tốt nhất là nên tận dụng th mạnh của người này hỗ trợ cho điểm y u của người khác để tạo nên hiệu quả tốt nhất, thay vì cứ ngồi phê bình lỗi của nhau.
Không chỉ trích gay gắt. Khi có vấn đề xả ra, tha vì đổ lỗi quanh co, hãy góp ý với đồng nghiệp trên cơ sở tôn trọng, hòa bình và mang tính xây dựng. Chú ý đ n lời nói và cách nói với đồng nghiệp
3.2.6 Thực hiện tốt các khóa đào tạo, bồi dưỡng, tọa đàm về nâng cao trình độ chuyên môn, các kỹ năng giải quyết xung đột do công ty tổ chức trình độ chuyên môn, các kỹ năng giải quyết xung đột do công ty tổ chức
Người lao động nên thực hiện nghiêm túc và tham dự đầ đủ các khóa do công ty tổ chức , trên thị trường hiện đang trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, người lao động cần đào tạo bồi dưỡng rất nhiều để có bắt kịp được xu hướng cũng như đáp ưng được yêu cầu trong công việc, và bổ sung thêm các kỹ năng mềm như giải quy t xung đột trong quá trình làm việc, vì với tình th hiện tại trong môi trường làm việc xung đột là điều không thể tránh kh i vì th người lao động nên tham dự đầ đủ các khóa đòa tạo tập huấn để có thể tích lũ , nâng cao được trình độ tay nghề để đáp ưng được yêu cầu công việc để cho bản thân không cảm thấy áp lực, nặng nề khi làm việc cũng như có kinh nghiệm giải quy t các xung đột , để khi chính bản thân người lao động gặp phải xung đột thì sẽ ình tĩnh và i t cách xử lý một cách tốt nhất để tránh được các xung đột xảy ra trong mội trường văn hóa công t , đồng thời làm nâng cao sự phát triển của công ty.
Tiểu kết Chƣơng 3
Thông qua những phân tích ở chương 2, chương 3 đưa ra một số giải pháp nâng cao kỹ năng giải quy t xung đột cho người lao động tại công ty cổ phần dược việt đức trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, như: chương nà đã đưa một số giải pháp bao gồm giải pháp cho cả lãnh đạo trong công ty và cả người lao động.
KẾT LUẬN
Đặt nhiều người khác nhau vào cùng một nơi, ngà nà qua ngà khác, chắc chắn sẽ xả ra xung đột. Mỗi người có công việc riêng của họ, nhưng khi xung đột phát sinh và đe doạ tới hiệu quả của công việc chung, thì điều đó chẳng còn là "việc riêng" của họ nữa. Xung đột của người lao động trong tổ chức là vấn đề không thể tránh kh i. Xung đột có thể mang đ n những k t quả tiêu cực hoặc tích cực, phụ thuộc vào bản chất và cường độ của xung đột, và vào cách giải quy t xung đột. N u được giải quy t tốt, xung đột sẽ đem lại các điểm tích cực như nâng cao sự hiểu bi t và tôn trọng lẫn nhau giữa các thành viên trong nhóm, nâng cao khả năng phối hợp nhóm thông qua việc thảo luận, thương thảo khi giải quy t mâu thuẫn, nâng cao hiểu bi t của từng thành viên về các mục tiêu của mình, bi t được đâu là mục tiêu quan trọng nhất. Ngược lại, xung đột có thể làm mất đi tính đoàn k t cũng như hiệu quả trong công việc. N u xung đột không được xử lý tốt sẽ gây sức tàn phá lớn: mâu thuẫn trong công việc dễ dàng chuyển thành mâu thuẫn cá nhân, tinh thần làm việc nhóm tam rã, tài nguyên bị lãng phí... N u hiểu được vấn đề xung đột và có công tác quản trị, chúng ta có thể làm cho môi trường làm việc trở nên thoải mái hơn, các đồng nghiệp thêm gắn ó để thực hiện tốt mục tiêu đề ra của tổ chức.
Ngày nay, xu th cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, môi trường công sở đã hiện đại hơn, văn minh hơn. Nhưng điều nà cũng đồng nghĩa với việc các mối quan hệ trong môi trường nà cũng trở nên đa dạng hơn, đòi h i kỹ năng ứng xử, giải quy t tình huống cao hơn. Xung độ thật sự là động lực của sự phát triển và chỉ khi mâu thuẫn được giải quy t, công việc mới trở lên tốt đẹp. Để giải quy t thành công xung đột nảy sinh trong công việc là điều không hề đơn giản nó đòi h i cả một quá trình nhận bi t một cách chính xác nguồn gốc nả sinh xung đột và đưa ra hướng giải quy t hợp lý .
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Dale Carnegie 2020 , “ iải Qu t Xung Đột Trong Cuộc Sống”, Nhà xuất ản lao động.
2.https://tailieuxanh.com/vn/tlID1711175_tieu-luan-nguyen-nhan-va- giai-phap-giai-quyet-xung-dot-trong-to-chuc-hien-nay.html#11_0
3. P S.TS. Ngu ễn Đức Chi n 2019 , “Xung Đột Cộng Đồng Và Hướng iải Pháp Quản ý Phát Triển Bền Vững”, Nhà xuất ản khoa học xã hội.
4. Tài liệu tham khảo: Giáo trình Quản trị học, Trường Đại học Kinh t tài chính
5. Trần Phúc Thăng, ê Thị Thanh Hà 2014 , “Vấn đề xung đột ở nước ta hiện na ”, Tạp chí Tri t học.