VPBank xâydựng Quy định quản trị kinh doanh liên tục, bao gồm:
Khung, nguyêntắc quản trị kinh doanh liên tục;
Mô hìnhtổ chức quản trị kinh doanh liên tục; mô hìnhtổ chức quản trị khủng hoảng;
Quy định về xây dựng, cập nhật, kiểm thử kế hoạch kinh doanh liên tục.
Định kỳ hàng năm, nhằm đảm bảo tính liên tục tronghoạt động kinh doanh và giảm thiểu tổn thất tài chính và phi tài chính trong trường hợp xảy ra khủng hoảng hoặc các sự kiện làm gián đoạn kinh doanh, VPBank tiếp tục xây dựng, cập nhật kế hoạch kinh doanh liên tục cho các đơn vị trong toàn hệ thống, tiến hành kiểm thử để đánh giá mức độ phùhợp và hiệu quả của những kế hoạch đã xây dựng.
Kế hoạch kinh doanh liên tục trong đại dịch COVID-19
Ngay từ đầu tháng 2/2020, VPBank đã lập tức thànhlập Ban chỉ đạo và khởi độngKế hoạch kinh doanh liên tục nhằm bảo vệ sức khỏe và sự an toàn của nhân viên cũng như duy trì đủ nguồn lực chohoạt động kinh doanh bình thường, giảm thiểu tác động do COVID-19 đến hoạt động của Ngân hàng.
Trong năm 2021, nhằm tiếp tục phòng ngừa, ứng phó với dịch bệnh COVID-19 và đảm bảo kinh doanh liêntục, VPBank đã xây dựng, triển khai kế hoạch phòng chống dịch COVID-19 và phương án xử lý khi phát sinh các trường hợp F0/F1/F2, trong đó đã triển khai thành công một số giải pháp như làm việc tại nhà, phân tán nhân sự thực hiện các hoạt động quan trọng tới làm việc tại các tòa nhà/chi nhánh khác, xử lý kịp thời các sự cố F0 phát sinhtại Hội sở và các đơn vị chi nhánh, chuẩn bị sẵn phương án ứng phó cho kịch bản tòa nhà Hội sở bị phong tỏa. Do đó, VPBank đã đảm bảo duy trì hoạt động tại tòa nhà Hội sở và các chi nhánh trong đại dịch COVID-19.
Hướng đến mục tiêu kiểm soát các giao dịch điện tử /kỹ thuật số, VPBank đã xây dựng mộtHệ thống an ninh thông tin thông qua (i)triển khai các giải pháp chống thất thoát dữ liệu (DLP), (ii) truyền thôngvề bảo mật thông tin để nâng cao nhận thức của người sử dụng, (iii) cài đặt và cập nhật phiên bản của phần mềm diệt virus. Nhận thức rõ ràng về rủi ro mạng phát sinh trên các kênh kỹ thuật số, Ngân hàng đã tập trung cải tiến tổng thể và toàn diện (quy trình, công nghệ và con người) cũng như tăng cường tính bảo mật cho các dịch vụ công nghệ thông tincủa VPBank 24/7.