(Nguồn: Internet) 2.3.5.2. Kích cỡ, kiểu dáng bao bì
Bảng 2.7: Kích cỡ và kiểu dáng bao bì của sản ph m du gội dược liẩ ệu Thái Dương
Kích cỡ Kiểu dáng Thông số kỹ thut
Chai nhựa 1100ml - Chiều cao 20cm x 4cm - Thể tích 1100ml - Đường kính 4cm - Có vịi bơm Chai nhựa 600ml - Chiều cao 15cm x 5cm - Thể tích 600ml - Đường kính 5cm - Có vịi bơm Chai nhựa 480ml - Chiều cao 15cm x 3cm - Thể tích 480ml - Đường kính 3cm
37 Chai nhựa 200ml - Chiều cao 10cm x 3cm - Thể tích 200ml - Đường kính 3cm Gói 5ml - 4cm x 5cm - Thể tích 5ml
(Nguồn: Cơng ty Cổ phần Sao Thái Dương) Ngoài ra, các sản phẩm mới như Nature Queen, Violeaf, Thái Dương 7Plus hiện chưa đa dạng các dung tích như Thái Dương 3 và Thái Dương 7 khi chỉ có một số dung tích là 480ml, 250ml và 100ml.
Nhìn chung, dầu gội dược liệu của Sao Thái Dương thiếu đa dạng mẫu mã hơn so với đối thủ. Hiện nay các đối thủ cạnh tranh như Nguyên Xuân, Thorakao, Hoalacocay có các kiểu dáng đa dạng phong phú hơn, với các kích thước chai nhựa 350ml, 250ml, 200ml, chai nhựa 440g, 450g, 300g, dạng hộp, 1 hộp 10 gói, 30g/1 gói, dạng gói: 5.5ml Chi tiế trong bảng 2. ( t 6).
2.3.5.3. Nhãn và thông tin
Tất cả sản phẩm dầu gội dược liệu của Công ty Cổ phần Sao Thái Dương đều có thơng tin nhất qn với nhau. Bao gồm thông tin thành phần sản phẩm, thông tin nhà sản xuất, hạn sử dụng, thông tin hướng dẫn sử dụng, bar code, logo Công ty và một số thông tin khác được thể hiện chi tiết đầy đủ. Các thông tin này bắt buộc và thống nhất với nhau ở mặt sau của mỗi sản phẩm.
38
Mặt trước và thiết kế riên theo từng loại sản phẩm của Công ty được thể hiện g qua bảng sau:
Bảng 2.8: Thi t k mế ế ặt trước sản ph m ẩ
Du gội dược liệu Thái Dương 3 hương nước hoa.
Du gội dược liệu Thái Dương 3 mùi
Lá
Du gội dược liệu Thái Dương 7 Du gội dược liệu Thái Dương 7+Plus Du gội dược liệu Violeaf Du gội NATURE QUEEN Logo
Màu Đỏ Xanh lá Nâu Đen, xanh Đan, tím Đen, nâu
Tổng
quan
(Nguồn: Cơng ty Cổ phần Sao Thái Dương) So với các đối thủ cạnh tranh khác, Sao Thái Dương khơng có đột phá trong thiết kế, kiểu dáng lẫn bao bì tương tự như đối thủ (đối chiếu hình ảnh ở bảng 2.6). Chỉ có 1 sự khác biệt duy nhất là thơng tin sản phẩm và logo nhận diện.
2.3.5.4. Các chỉ tiêu về chất lượng s n phẩm ả Nhóm chỉ tiêu sử dụng
Thời gian sử dụng sản phẩm: Hạn sử dụng của sản phẩm lên đến 36 tháng, thời hạn sử dụng dài, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng về tính tiện dụng khi cất trữ được lâu.
Mức độ an tồn trong q trình sử dụng: Dầu gội dược liệu Thái Dương phù hợp mọi loại da đầu, nhất là những ai da đầu có nhiều gầu, tóc khơ, gãy rụng…đem lại mái tóc bóng khỏe. Ngồi ra, dầu gội Thái Dương có thành phần chiết xuất hồn tồn từ thiên nhiên. Nên sản phẩm khơng có tác dụng phụ, an tồn cho trẻ nhỏ và phụ nữ mang thai.
Độ tin cậy: Dầu gội Thái Dương đã được chứng nhận và kiểm nghiệm lâm sàng hiệu quả bởi Khoa Da liễu – Bệnh viện Quân y 103. Đặc biệt, chúng được sản xuất trên dây chuyền kín với cơng nghệ máy móc hiện đại và đạt được danh tiếng ở thị trường trong và ngoài nước. Sau khoảng thời gian chục năm hoạt động tại thị trường
39
Việt Nam dầu gội dược liệu Thái Dương nhận được nhiều sự tin tưởng, ủng hộ của người tiêu dùng, được bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao và xuất khẩu nước ngoài.
Hiệu quả sử dụng: Dầu gội dược liệu Thái Dương mang đến hiệu quả cực tốt cho bất kì ai sử dụng. 98% người dùng nhận thấy các vấn đề về tóc cũng như gàu được cải thiện rõ sau 4 tuần sử dụng và gần như là khơng cịn nữa.
So sánh với dầu gội dược liệu Nguyên Xuân: Dầu gội Dược liệu Nguyên Xuân cũng là một trong những thương hiệu dầu gội dược liệu trong nước khá nổi tiếng hiện nay. Dầu gội dược liệu Nguyên Xuân chia làm 3 loại phù hợp với từng loại tóc và da đầu riêng biệt. Ngoài ra, đối với các sản phẩm dầu gội Nguyên Xuân thì người tiêu dùng cần kiên trì sử dụng trong thơi gian dài để thấy rõ hiệu quả.
So sánh với dầu gội Cỏ Cây Hoa Lá: Tuy là cái tên mới nổi trên thị trường không lâu nhưng Cỏ Cây Hoa Lá vẫn chiếm cảm tình rất lớn với khách hàng khơng chỉ nhờ chất lượng sản phẩm tốt, an tồn với mọi đối tượng sử dụng mà cịn vì phương châm “Dẫn đầu xu hướng sống xanh” nên brand cũng rất chú trọng đến nguyên liệu sản xuất bao bì. Đối với Cỏ Cây Hoa Lá, nguyên liệu phải đảm bảo thân thiện với mơi trường, an tồn cho người sử dụng.
Nhóm chỉ tiêu kỹ thut cơng nghệ
Kích cỡ sản phẩm: Dầu gội thảo dược Thái Dương cũng có nhiều dung tích khác nhau cho bạn lựa chọn với dạng gói có dung tích 7g, dạng chai có nắp là 200ml và dạng chai 480ml, 600ml, 1100ml có vịi ấn. Thiết kế bao bì sản phẩm phù hợp với tất cả điều kiện kinh tế người dùng, thuận tiện cho cả nhu cầu du lịch hay dùng tại nhà.
Về chỉ tiêu, thông số kĩ thuật của sản phẩm:
Dầu gội dược liệu Thái Dương được chiết xuất từ rất nhiều các loại thảo dược có trong tự nhiên nên bạn hồn tồn có thể an tâm hơn về chất lượng của sản phẩm mang lại. Các thành phần chính có chứa trong dầu gội dược liệu Thái Dương:
• Bồ kết: Bồ kết là một trong những thảo dược mà chúng ta có thể sử dụng trực tiếp với khả năng hỗ trợ kích thích mọc tóc, giúp cho bạn có một mái tóc dày, mềm mượt và óng ả.
• Hương nhu: Hương nhu có chức năng lấy đi lượng mồ hơi dầu cịn sót lại trên da, không chỉ giúp tạo cảm giác thoải mái mà nó cịn giúp lưu thơng khí huyết, chống nhiễm khuẩn kích thích mọc tóc.
• Tang bạch bì: Tang bạch bì là loại thảo mộc q có khả năng điều trị tình trạng bị rụng tóc, kích thích tóc mọc nhiều và làm đen tóc.
• Ngũ sắc: Ngũ sắc là loại cỏ xuất hiện rất nhiều trong tự nhiên, cỏ ngũ sắc giúp làm sạch gàu, chống ngứa hiệu quả cho da đầu, mùi hương của loại cỏ này thì vơ cùng
40 dễ chịu.
• Mần trầu: Cỏ mần trầu có tính mát, thường được sử dụng với khả năng hỗ trợ là trơn và mượt tóc hiệu quả.
• Núc nác: Núc nác có khả năng chống viêm da nấm da đầu hiệu quả, ngăn khả năng hình thành gàu.
• Nghệ vàng: Phục hồi tóc bị hư tổn, ni dưỡng giúp tóc trở nên khỏe mạnh hơn.
• Xuyên tâm liên: Có khả năng chống viêm tốt, ngăn ngừa tình trạng nấm da đầu.
So sánh với dầu gội dược liệu Nguyên Xuân: Có một số khác biệt về kích cỡ
của bao bì sản phẩm dầu gội dược liệu Nguyên Xuân (ít size hơn Thái Dương). Với thành phần từ dược liệu, Nguyên Xuân rất an toàn để sử dụng cho cả phụ nữ mang thai, sau sinh và cho trẻ em.
So sánh với dầu gội Cỏ Cây Hoa Lá: Bao bì của Cỏ Cây Hoa Lá chỉ mới có dạng chai chứ chưa có dạng gói nhỏ nên đây được coi là một điểm trừ nhỏ về độ tiện dụng của sản phẩm này. Nhưng bù lại điểm trừ đó là Cỏ Cây Hoa Lá khơng sử dụng túi nilon trong đóng gói sản phẩm mà thay bằng túi giấy, túi vải thân thiện với mơi trường. Ngồi ra, thành phần sản phẩm của Cỏ Cây Hoa Lá đều từ nguồn dược liệu quý của Việt Nam như gừng, nghệ, hà thủ ô, đinh hương,… Các thành phần này đều có khả năng chăm sóc sức khỏe bền vững và hồn tồn lành tính.
Nhóm chỉ tiêu cảm thụ
Đặc tính hình dáng, trang trí, thẩm mỹ của sản phẩm: Sản phẩm được thiết kế với dạng chai nhựa, gói nhỏ tạo sự thuận tiện cho người dùng và cho cả nhà sản xuất, các trung gian trong quá trình tiêu thụ sản phẩm. Tuy nhiên phần màu sắc của sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương 3 và Thái Dương 7 không được đánh giá cao, phần trang trí của sản phẩm thì khá đơn điệu và khơng quá nổi bật. Ngược lại, thì với sản phẩm mới cho ra mắt gần đây như dầu gội dược liệu Thái Dương 7+, Nature Queen, Violeaf đã có những thay đổi tích cực về mẫu mã, kiểu dáng. Mẫu mã sản phẩm mới theo xu hướng bao bì hiện đại và tối giản, có kiểu dáng tinh tế hơn so với mẫu mã cũ. Sao Thái Dương đã tạo ra một bộ nhận diện thương hiệu mới mẻ, đẹp mắt và trang nhã thơng qua thiết kế bao bì mới của mình.
Danh tiếng của sản phẩm: Xét riêng trong thị trường dầu gội dược liệu thì Thái Dương được xem là cái tên hàng đầu cả về chất lượng lẫn về độ nhận diện thương hiệu. Với những thành tích xuất sắc trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động, hội nhập với kinh tế khu vực và thế giới, ngày 25/4/2020, Cơng Ty Cổ Phần Phân tích Sao Thái Dương và một số cơng
41
ty khác như Nestlé Việt Nam, Yến Sào Khánh Hòa,… vinh dự được Thủ tưởng Chính phủ quyết định trao tặng Giải vàng Chất lượng Quốc gia 2020 do Bộ Khoa học và Công nghệ tổ chức.
So sánh với dầu gội thảo dược Nguyên Xuân: các thiết kế, mẫu mã sản phẩm của Nguyên Xuân được đầu tư khá chỉn chu với màu sắc hài hịa, hoạ tiết trang trí đơn giản, khơng cầu kì chú trọng sự nhẹ nhàng thanh lịch. Về phần danh tiếng của sản phẩm, tuy không thể sánh bằng Thái Dương nhưng Nguyên Xuân vẫn là tên tuổi lớn trong thị trường dầu gội dược liệu khi được vinh danh TOP 3 “Hàng Việt Nam được người tiêu dùng yêu thích năm 2020”, vượt qua hơn 200 sản phẩm khác cùng tham gia bình chọn.
So sánh với dầu gội Cỏ Cây Hoa Lá: sản phẩm dầu gội Cỏ Cây Hoa Lá được thiết kế phong cách hiện đại với dạng chai hình trụ trịn dễ dàng cầm nắm, có vịi pump giúp người dùng dễ dàng kiểm soát được liều lượng sử dụng. Màu sắc của thiết kế hài hịa, các thành phần chính được nhà sản xuất ghi rõ, nổi bật trên bao bì để người tiêu dùng có thể dễ dàng phân biệt các loại sản phẩm. Về danh tiếng, tuy không thể sánh bằng Thái Dương nhưng Cỏ Cây Hoa Lá cũng là một thương hiệu có uy tín trong thị trường dầu gội dược liệu khi chỉ trong vòng 3 năm đầu tiên ra mắt đã phục vụ hơn 2 triệu khách hàng, xuất hiện trên các kênh bán hàng trực tuyến và có hệ thống phân phối khắp các tỉnh thành.
Nhóm chỉ tiêu kinh tế
Giá thành của dầu gội dược liệu Thái Dương cũng khá cao so với những loại dầu gội cùng dòng khác. Tuy nhiên, với các thành phần hoàn toàn từ thiên nhiên nên an tồn, đảm bảo cho sức khỏe cùng với đó là chiến lược định vị thương hiệu dựa vào công dụng nhấn mạnh khả năng trị gàu, hết ngứa và vơ cùng an tồn cho da thì mức giá mà Thái Dương đưa ra là tương đối hợp lý.
So sánh: về giá thành thì có thể xếp theo thứ tự là Nguyên Xuân, Thái Dương, Cỏ Cây Hoa Lá. Cùng định vị là sản phẩm an toàn cho sức khỏe, dầu gội Nguyên Xuân chia thành 3 dịng sản phẩm chính phù hợp với từng loại da đầu khác nhau, dầu gội Cỏ Cây Hoa Lá tập trung vơ thành phần chính của từng sản phẩm sẽ có có cơng dụng nổi bật về thành phần đó, cịn Thái Dương thời gian đầu sản phẩm của họ đánh mạnh vô trị gàu, giảm ngứa nhưng các sản phẩm mới sau này của Thái Dương đẩy mạnh hỗ trợ chăm sóc tóc và da đầu rất tốt.
42 2.3.5.5. Thiết kế chỉ tiêu chất lượng
Hình 2.6: Ch ỉ tiêu chất lượng của Sao Thái Dương và các đối th củ ạnh tranh (Nguồn: T t ng hự ổ ợp) Dầu gội dược liệu Thái Dương lựa chọn m c chứ ất lượng s n phả ẩm khá cao. Về trị gàu, giảm ngứa: H u hầ ết các sản ph m d u gẩ ầ ội dược li u cệ ủa Sao Thái Dương đều trị gàu, giảm ngứa từ tốt đến rất tốt và đây cũng được xem là một thế mạnh vượt trội của dầu gội dược liệu Thái Dương. Còn đối với Cỏ Cây Hoa Lá đây cũng là thương hiệu có sản phẩm dầu gội dược liệu trị gàu, giảm ngứa rất mạnh với thành phần chính là gừng dừa đem lại cho người dùng mái tóc sạch gàu, chắc khỏe. Với d u gầ ội dược liệu Ngun Xn thì tuy cũng có khả năng trị gàu, giảm ngứa khá hiệu qu ả nhưng chưa được tốt như so với Thái Dương hay Cỏ Cây Hoa Lá.
Về dưỡng tóc: xét về khả năng dưỡng tóc thì Ngun Xn nhỉnh hơn hai đối thủ của mình khi thương hiệu này không chỉ giành được sự tin yêu của người tiêu dùng mà còn giành được giải thưởng “Dầu gội dược liệu Dưỡng tóc được u thích nhất” tại Lễ Cơng bố và Vinh danh 100 sản ph m, dẩ ịch vụ Tin Dùng năm 2020. Xếp ngay sau Nguyên Xuân về chất lượng dưỡng tóc là Cỏ Cây Hoa Lá khi đây cũng là thương hiệu d u gầ ội chăm sóc tóc có uy tín, hiệu quả cao. Với Thái Dương thì tuy chất lượng dưỡng tóc của h ọ chưa đạt được như hai thương hiệu trên nhưng họ đã và đang nghiên cứu từng ngày để có thể cho ra nh ng s n phữ ả ẩm d u gầ ội ngày mộ ốt hơn đáp ứt t ng được những yêu ầu ngày càng khắc t khe của người tiêu dùng.
Về đa dạng kích thước bao bì:Về khía cạnh này thì Thái Dương tự tin đứng số một vì thấy được nhu cầu về tiện lợi trong việc sử dụng, cất trữ của khách hàng nên
43
Thái Dương đã đầu tư kĩ về chiều sâu sản phẩm của mình. Kích thước bao bì của Nguyên Xuân cũng được đầu tư khá chỉn chu nhưng vẫn chưa đa dạng như Thái Dương. Còn với Cỏ Cây Hoa Lá, hãng có một khiếm khuy t nhỏ trong chiế ều sâu sản phẩm khi chưa có dạng gói nhỏ.
2.3.5.6. Quản trị chất lượng
Dầu gội dược liệu Thái Dương cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm và sẽ chịu trách nhiệm cũng như hỗ trợ tốt nhất với tất cả khách hàng trong quá trình sử dụng nếu khách hàng thực hiện đúng theo các chỉ dẫn, hướng dẫn sử dụng, chống chỉ định, các lưu ý khi sử dụng và bảo quản được ghi rõ trong bao bì của sản phẩm. Cịn trong trường hợp khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng với các quy định đã được nhà sản xuất đưa ra mà phát sinh những biến chứng thì dầu gội Thái Dương sẽ khơng thể hỗ trợ xử lí khắc phục hậu quả trong những trường hợp như vậy. Bởi các sản phẩm của Thái Dương đều được sản xuất theo quy trình và cơng nghệ hiện đại, đã được chứng nhận và kiểm nghiệm lâm sàng hiệu quả bởi Khoa Da liễu – Bệnh viện Quân y 103 và sản phẩm sẽ chỉ đạt được hiệu quả tốt nhất cũng như là đúng với những tiêu chuẩn về chất lượng mà Thái Dương đưa ra nếu được sử dụng đúng theo các quy định của nhà sản xuất.
2.3.5.7. Dịch vụ hỗ trợ ản phẩm s
Tư vấn tiêu dùng: Sao Thái Dương đã và đang tiếp tục xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và thường xuyên chú trọng đến các chương trình huấn luyện nhân viên để nâng cao kỹ năng giải quyết các thắc mắc, tư vấn sản phẩm cho người tiêu dùng. Người tiêu dùng có thể gọi điện đến số điện thoại 1800 1799 hoặc gửi thư điện tử đến email hotro@thaiduong.com.vn để được giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm, hoặc để biết thêm các thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp.
Dịch vụ vận chuyển: Giao hàng trên toàn quốc với các sản phẩm của Sao Thái