2.2.2 .Các quy định về hoạt động cho vay kháchhàng cá nhân của chi nhánh
3.1. Định hƣớng cho vay kháchhàng cá nhân tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần
cổ phần Quốc Dân – Chi nhánh Bắc Giang
3.1.1. Định hướng chung của ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân
-Trong lĩnh lực bán lẻ, Ngân hàng TMCP Quốc Dân tập trung vào phân đoạn khách hàng có thu nhập cao và trung bình, sẽ chú trọng thu hút các khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại. Trong lĩnh vực dịch vụ tài chính cung cấp cho doanh nghiệp, Ngân hàng TMCP Quốc Dân hƣớng đến khách hàng mực tiêu là doanh nghiệp vừa và nhỏ, các tiêu dự án chiến lƣợc liên quan đến thị trƣờng doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ chú trọng thu hút và gắn kết khách hàng với ngân hàng. Trong lĩnh vực thị trƣờng tài chính, Ngân hàng TMCP Quốc Dân hỗ trợ khách hàng, cung cấp dịch vụ bán hàng và bảo hiểm các dịch vụ cho khách hàng, thúc đẩy hoạt động tự doanh.
- Tiếp tục mở rộng mạng lƣới giao dịch tại các khu kinh tế trọng điểm và các khu đô thị tập trung trên địa bàn các tỉnh thành phố, nhằm tạo sự thuận tiện, giảm thiểu thời gian đi lại và chờ đợi của khách hàng.
- Tăng trƣởng nhân sự không quá 10%, trong năm 2021 sẽ bổ sung thêm nhân sự cho bộ phận bán lẻ và kinh doanh thẻ tại các chi nhánh, phòng giao dịch. Đồng thời, tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dƣỡng; đổi mới công tác tuyển dụng quy hoạch, bổ nhiệm cán bộ.
- Đẩy mạnh tăng trƣởng tín dụng đi đôi với kiểm soát chất lƣợng tín dụng. Phấn đấu tăng trƣởng tín dụng 12%, tỷ lệ nợ xấu khống chế dƣới 3%.
- Rà soát danh mục đầu tƣ góp vốn, tái cơ cấu phù hợp; tiếp tục xúc tiến việc thành lập các công ty con theo kế hoạch đã trình Đại hội đồng cổ đông năm 2021.
- Quản trị tốt các tỷ lệ an toàn theo quy định của Ngân hàng Nhà nƣớc và từng bƣớc tiếp cận thông lệ quốc tế. Xây dựng các mô hình đo lƣờng rủi ro theo chuẩn mực quốc tế.
- Chú trọng công tác kế toán quản trị, sớm xây dựng hệ thống thông tin quản lý phục vụ công tác quản trị, điều hành. Tăng cƣờng công tác xây dựng kế hoạch, thông tin dự báo, ...
3.1.2. Một số mục tiêu nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân- Chi nhánh Bắc Giang
Dựa trên những định hƣớng nâng cao hiệu quả cho vay KHCN của Ngân hàng TMCP Quốc Dân – Chi nhánh Bắc Giang, Chi nhánh đã đặt ra các mục tiêu sau:
- Đẩy mạnh phát triển thêm các khách hàng tiềm năng, phối hợp với hội sở chính NCB để đƣa ra các chính sách nhằm giảm thời gian giao dịch cho các khách hàng trong các chính sách cho vay tiêu dùng.
- Mở rộng cho vay phải dựa trên cơ sở khách hàng tốt, khoản vay tốt và kiểm soát việc mở rộng đối tƣợng vay vốn.
- Đảm bảo chênh lệch lãi suất cho vay KHCN đầu ra – đầu vào tối thiểu 3% trở lên.
-Xây dựng đội ngủ nhân viên có năng lực và đạo đức, hƣớng tới mục tiêu phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong mỗi lần vay vốn.
-Tăng cƣờng công tác đánh giá rủi ro và giám sát tín dụng để rà soát việc tuân thủ các quy định của ngân hàng đối với từng hồ sơ vay vốn, xác định sớm những rủi ro tiềm ẩn để phân tán rủi ro. Bên cạnh đó, tăng cƣờng công tác kiểm tra tình hình sử dụng vốn vay của kháchhàng để tránh nợ xấu, lãi treo, nợ quá hạn.
- Ngân hàng TMCP Quốc Dân định hƣớng phát triển bền vững và tăng trƣởng đồng thời luôn hƣớng tới mục tiêu kinh doanh an toàn, hiệu quả. Trong thời gian tới về dƣ nợ cho vay khối KHCN phấn đấu chiếm khoảng 30% tổng dƣ nợ.