CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC
3.6. xuất một số giải pháp để thực thi chiến lƣợc
3.6.1. Giải pháp về Marketing.
+ Nội dung giải pháp: Trƣớc hết cần lập phòng Marketing cho FBS và phòng Marketing cần phối hợp với bộ phận Phát triển dự án nghiên cứu thị hiếu, nhu cầu của khách hàng để đƣa ra các sản phẩm bất động sản phù hợp cho các giai đoạn tiếp theo của dự án.
Trong thời gian qua vấn đề nghiên cứu thị trƣờng hầu nhƣ không có do Việt Nam bị ảnh hƣởng từ khủng hoảng của nền kinh tế thế giới, nhu cầu bất động sản giảm sút, bất động sản bị đóng băng ở một số khu vực. Hiện nay việc nghiên cứu thị trƣờng bất động sản đƣợc thực hiện bởi vài công ty nƣớc ngoài có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực này nhƣ CB Richard Ellis (CBRE), Savills, Knight Frank… FBS có thể hợp tác, mua lại các kết quả nghiên cứu này để phục vụ cho yêu cầu của mình. Có đƣợc những nghiên cứu tốt về nhu cầu khách hàng và cụ thể là phân khúc khách hàng của công ty tạo nên thuận lợi cho bộ phận thiết kế, quản lý đƣa ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Áp dụng kết quả nghiên cứu thị trƣờng để tránh tình trạng sau khi thiết kế xây dựng rồi phải điều chỉnh, bổ sung, việc này tốn rất nhiều thời gian và chi phí cho công ty. Mặc khác việc đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng sẽ tạo nên giá trị của sản phẩm giá trị thƣơng hiệu của FBS, giúp công ty gia tăng lợi nhuận của mình.
Ngoài các kênh quảng cáo nhƣ báo chí, truyền hình, và một ít kênh bán hàng trực tiếp thì công ty bỏ quên lĩnh vực quảng cáo online. Và phƣơng tiện quảng cáo
hiệu quả nhất trên mạng hiện nay là thông qua mạng xã hội nhƣ Facebook, Twister… Đây là một kênh quảng cáo rất hiệu quả, không tốn kém và tiện dụng.
FBS vẫn tập trung vào dòng sản phẩm bất động sản cao cấp, tạo sự trung thành của khách hàng đối với sản phẩm. Cũng nhƣ là sự khác biệt đối với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh khác.
+Ý nghĩa của giải pháp: Khi thành lập phòng Marketing nó sẽ là nơi quản lý và truyền đạt thông tin chính xác và nhanh nhất đối với khách hàng
Việc nghiên cứu thị trƣờng giúp các bộ phận trong công ty đƣa ra các quyết định nhanh chong và chuẩn xác giúp tăng tính hiệu quả của dự án.
Quảng cáo online làm cho khách hàng nhìn nhận ra sản phẩm một cách nhanh chóng cũng nhƣ thƣơng hiệu của công ty.
Công tác chăm sóc khách hàng và dịch vụ hậu mãi đối với khách hàng sử dụng các sản phẩm bất động sản của FBS cần đƣợc chú trọng. Lập phiếu theo dõi, thu thập đầy đủ các thông tin về khách hàng, định kỳ hàng quý, hàng tháng tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp. Kịp thời giải quyết những khiếu nại, những thắc mắc của khách hàng, đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của khách hàng. Làm tốt công tác này chính là việc nâng cao giá trị của FBS một cách hữu hiệu.
+Sự liên kết giữa giải pháp và các chiến lƣợc: Giải pháp Marketing nhằm góp phần thực hiện chiến lƣợc phát triển sản phẩm, chiến lƣợc phát triển thị trƣờng, chiến lƣợc đặc trƣng hóa khác biệt.
3.6.2. Giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu.
+Nội dung giải pháp: Ngày nay giá trị thƣơng hiệu có ý nghĩa rất quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
FBS mới đƣợc thành lập và đi vào hoạt động hơn 10 năm, đây là khoảng thời gian quá ít ỏi để hình thành và xây dựng đƣợc thƣơng hiệu trong lòng khách hàng. Tuy thời gian hoạt động ít, nhƣng ngay từ đầu FBS đã khẳng định giá trị thƣơng hiệu “Đỉnh cao của sự nhận thức” của mình. Ban Giám đốc công ty đã có tầm nhìn về việc xây dựng và quản bá thƣơng hiệu của mình nhƣ thành lập website
http://ecorio.com.vn, thực hiện các chƣơng trình PR quảng bá hình ảnh công ty. Tuy nhiên trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế nhƣ hiện nay thì nhƣ vậy chƣa đủ, ngày càng có nhiều công ty tập đoàn bất động sản trong nƣớc và ngoài nƣớc đƣợc thành lập. Là công ty hoạt động trong lĩnh vực bất động, trong thời gian tới FBS cần phát triển thƣơng hiệu của mình hơn nữa. Vì trong lĩnh vực bất động sản này, thƣơng hiệu chiếm một tỷ trong khá lớn trong việc thành bại của dự án vì bất động sản là sản phẩm có giá trị rất lớn, vì vậy nhà đầu tƣ hoặc khách hàng mua để ở sẽ chọn những dự án có thƣơng hiệu cho dù là mức giá có cao hơn một ít.
+Ý nghĩa dự án: Xây dựng hình ảnh FBS trên thị trƣờng bất động sản bằng cách đảm bảo chất lƣợng tuyệt đối cho các sản phẩm bất động sản do công ty thực hiện. Đảm bảo đƣợc tiến độ xây dựng, bàn giao sản phẩm đúng hạn cho khách hàng, thanh toán đúng hạn và đầy đủ cho các nhà cung cấp.
Thƣờng xuyên cải tiến giao diện và cập nhật mới thông tin về hoạt động cũng nhƣ tiến độ dự án của công ty trên website. Công việc này sẽ do bộ phận Marketing đảm nhận, các thông tin và bài viết cần cập nhật nội dung các dự án, các sự kiện do công ty thực hiện, thể hiện đƣợc sự phát triển ngày càng lớn mạnh. Ngoài ra còn một công cụ Marketing hiệu quả khác đó là mạng xã hội nhƣ Facebook, Twister…,
Xây dựng mối quan hệ tốt với cơ quan báo đài nhằm giải quyết kịp thời các phản ánh, nhận thức, xuyên tạc không đúng về công ty
+Sự liên kết giữa giải pháp và các chiến lƣợc: Giải pháp về xây dựng và phát triển thƣơng hiệu nhằm thực hiện chiến lƣợc đặc trƣng hóa khác biệt và chiến lƣợc phát triển thị trƣờng trong tƣơng lai
3.6.3. Giải pháp về tài chính.
+Nội dung giải pháp: Xây dựng kế hoạch sử dụng vốn định kỳ hàng quý, hàng tháng, hàng tuần nhằm quản lý và sử dụng hiệu quả các dòng vốn.
Thực hiện chính sách kiểm soát và quản lý chi phí hiệu quả, nâng cao khả năng cạnh tranh. Linh hoạt trong việc huy động các nguồn vốn để thực hiện các dự án. Các dự án bất động sản do FBS thực hiện đều là các dự án có tổng mức đầu tƣ lớn. Nếu nhƣ trƣớc đây FBS chỉ sử dụng vốn chủ sở hữu và nguồn vốn vay ngân hàng và phát hành cổ
phiêu chƣa niêm yết để thực hiện dự án thì trong thời gian tới cần nghiên cứu áp dụng thêm các kênh huy động vốn khác nhƣ niêm yết cổ phiếu của mình. Mặt khác liên doanh, hợp tác với các tập đoàn tài chính quốc tế để cùng đầu tƣ thực hiện các dự án lớn.
Sử dụng hiệu quả nguồn vốn ứng trƣớc của khách hàng. Triển khai thực hiện dự án nhanh chóng, đúng tiến độ tránh tình dự án kéo dài phát sinh chi phí rất lớn, mặc khác khi dự án đã hoàn tất đƣa vào khai thác thì đem lại nguồn thu đáng kể.
+Ý nghĩa của giải pháp: Tạo nên tính thanh khoản cao cho công ty. Nó tác động đến thƣơng hiệu và uy tín của công ty.
+Sự liên kết giữa giải pháp và chiến lƣợc: Giải pháp về tài chính nhằm góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và chiến lƣợc đặc trƣng hóa khác biệt