- Niềm tin và thỏi độ
d. Xây dựng sản phẩm mớ
Đây là một quá trình bắt đầu từ khi hình thành ý t-ởng tới khi th-ơng mại hoá sản phẩm.
í tưởng Triển khai &Thử nghiệm thị trườngLựa chọn
SƠ ĐỒ1.4. QUÁ TRèNH XÂY DỰNG SẢN PHẨM MỚI [2, tr. 87]
Đối với các công ty lữ hành, quá trình này bắt đầu từ khi xuất hiện những ý t-ởng về sản phẩm mới (có thể xuất phát từ những yêu cầu của thị tr-ờng) các nhân viên marketing thẩm tra lại ý t-ởng, sau đó triển khai xây dựng những khái niệm về sản phẩm (các tuyến điểm du lịch, các cơ sở cung cấp, các khách sạn nhà hàng...). Có đ-ợc sản phẩm trên lý thuyết các nhà marketing xác định đối t-ợng khách (lựa chọn thị tr-ờng) và phân tích lỗ lãi có thể của sản phẩm. Khi thấy sản phẩm thực sự có hiệu quả, triển khai các công việc liên hệ, thoả thuận với các cơ sở cung cấp hàng hoá và dịch vụ du lịch. Tiếp theo là sản phẩm đ-ợc tung ra thị tr-ờng. Tuy nhiên, độ dài của giai đoạn tung ra sản phẩm mới có quan hệ trực tiếp với bản chất của sản phẩm, mức độ đổi mới và thái độ của ng-ời mua. Do vậy để kéo dài giai đoạn này, đòi hỏi sản phẩm mới phải mang tính độc đáo cao và chất l-ợng tốt.
Quy trình xây dựng một tour du lịch của công ty lữ hành bao gồm các b-ớc sau:
Nghiên cứu nhu cầu thị tr-ờng.
Nghiên cứu khả năng đáp ứng về mặt tài nguyên du lịch, khả năng cung ứng của các nhà cung cấp và mức độ cạnh tranh trên thị tr-ờng.
Xác định khả năng và vị trí của công ty .
Xác định mục đích và ý t-ởng của ch-ơng trình du lịch.
Giới hạn quỹ thời gian và mức giá tối đa ch-ơng trình du lịch.
Xây dựng tuyến hành trình cơ bản bao gồm những điểm du lịch chủ yếu và mang tính bắt buộc của ch-ơng trình.
Xây dựng các ph-ơng án vận chuyển, l-u trú.
Điều chỉnh và bổ sung tuyến điểm và chi tiết hoá nội dung ch-ơng trình.
1.2.6.2. Giá cả (Price) a. Khái niệm giá cả a. Khái niệm giá cả
Theo thông lệ từ x-a thì ng-ời mua và ng-ời bán xác định giá trong quá trình th-ơng l-ợng với nhau. Ng-ời bán th-ờng chào bán với giá cao hơn giá mà hy vọng đ-ợc trả, còn ng-ời mua trả giá thấp hơn giá họ đã tính sẽ chấp nhận. Sau khi “mặc cả”, cuối cùng họ đi tới thống nhất một cái giá mà cả hai bên đều chấp nhận đ-ợc, đó là giá "thuận mua vừa bán".
Giá cả là một trong những đặc tr-ng cơ bản của hàng hoá mà ng-ời tiêu dùng nhận thấy một cách trực tiếp nhất. Nó thể hiện 3 đặc tr-ng:
- Về mặt kinh tế: phải dùng tiền để có đ-ợc hàng hoá
- Về mặt tâm lý xã hội: thể hiện những giá trị thu đ-ợc khi tiêu dùng hàng hoá - Giá cả thể hiện chất l-ợng giả định của hàng hoá.