CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ thẻ tại Agribank chi nhánh Sở
4.2.1. Nâng cao chất lượng trong khâu phát hành
Trong điều kiện thị trường có sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của các ngân hàng trong và ngoài nước hiện nay, trở thành ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực phát hành thẻ là một điều vô cùng quan trọng đối với hoạt động kinh doanh thẻ của Agribank. Theo đó, khách hàng có quyền lựa chọn cho mình một ngân hàng mà họ cho là có uy tín và các thủ tục phát hành nhanh gọn nhất. Chính vì vậy, cùng với việc nâng cao uy tín của mình, Agribank cần củng cố, cải thiện hơn nữa quy trình phát hành thẻ.
Bên cạnh việc sử dụng thẻ làm phương tiện thanh toán, khách hàng còn có nhu cầu tăng khả năng tài chính ngắn hạn. Vì vậy, việc thẩm định để phát hành thẻ ngân hàng cũng nên xét thêm yếu tố thu nhập ổn định, uy tín của khách hàng và có thể coi đây là một hình thức đảm bảo cho việc phát
hành thẻ mà không nhất thiết phải yêu cầu khách hàng ký quỹ hay thế chấp tài sản nữa. Nghĩa là tuỳ vào từng đối tượng khách hàng có thể linh hoạt hơn trong việc yêu cầu về tài sản đảm bảo cho phát hành thẻ.
Để làm được điều này, Agribank chi nhánh Sở giao dịch cần đẩy mạnh việc mở tài khoản cá nhân tại ngân hàng. Tăng lượng khách hàng mở tài khoản cá nhân sẽ giúp ngân hàng thu hút lượng vốn trong các tầng lớp dân cư một cách triệt để. Từ đó có được cơ sở theo dõi tình hình tài chính của khách hàng, mặt khác ngân hàng cần phối hợp với các doanh nghiệp để khuyến khích cho họ trả lương cho nhân viên vào tài khoản tại Agribank chi nhánh Sở giao dịch, như vậy có thể giảm thiểu được rủi ro cho ngân hàng và thu hút được một lượng khách hàng lớn sử dụng thẻ.
Điểm cải tiến trong giải pháp này là ngoài việc thay đổi, cải tiến, đơn giản hóa thủ tục phát hành thẻ, thì ngân hàng cần linh hoạt hơn về biện pháp bảo đảm tiền vay trong việc thẩm định cho khách hàng vay qua thẻ tín dụng.