CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU
2.6. Phƣơng pháp Xử lý dữ liệu
Số liệu thu thập từ cuộc khảo sát định lƣợng chính thức đã đƣợc xử lý trƣớc khi đƣa vào phân tích thông qua phần mềm phân tích thống kê SPSS 20.0 theo các bƣớc cụ thể sau:
Làm sạch dữ liệu: Có 240 bản câu hỏi khảo sát đƣợc tác giả phát ra và thu về đƣợc 225. Các bảng câu hỏi trả lời sau khi thu thập đều đƣợc kiểm tra và đánh mã cẩn thận, những bảng trả lời không đầy đủ hoặc có lỗi trả lời đƣợc loại bỏ nhằm đảm bảo dữ liệu có đủ thông tin và độ tin cậy để đƣa vào phân tích. Sau khi loại đi những phiếu khảo sát không đạt yêu cầu, tác giả chọn lại 200 bản trả lời để tiến hành nhập dữ liệu. Sau khi tiến hành làm sạch dữ liệu, tác giả đã có bộ dữ liệu khảo sát hoàn chỉnh với 200 mẫu (xem phụ lục 2) Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu sau khi làm sạch đƣợc tiến hành mã hóa trƣớc khi
Bảng 2.8. Thông tin mã hóa bảng điều tra khảo sát.
Các thang đo Mã hóa
Thông tin chung
Biết nhãn hiệu điện thoại di động thƣơng hiệu Việt VPK
Nhận diện thƣơng hiệu điện thoại di động Việt VPA
Ý định mua điện thoại di động thƣơng hiệu Việt trong tƣơng lai INTVB
Đặc điểm của sản phẩm
Tôi thích điện thoại thƣơng hiệu Việt có thiết kế đẹp PF 1
Tôi thích điện thoại thƣơng hiệu Việt có ứng dụng hữu ích PF 2 Tôi thích điện thoại thƣơng hiệu Việt có cấu hình mạnh mẽ (Ram,Chip,..) PF 3 Tôi thích điện thoại thƣơng hiệu Việt có khả năng truy cập Internet
nhanh chóng.
PF 4
Thƣơng hiệu
Tôi muốn mua một chiếc điện thoại di động đƣợc quốc tế công nhận Brand 1 Tôi muốn mua điện thoại di động của một thƣơng hiệu đáng tin cậy Brand 2 Tôi sẽ chỉ mua điện thoại di động của thƣơng hiệu mà tôi yêu thích Brand 3 Thƣơng hiệu là một yếu tố quan trọng có ảnh hƣởng đến quyết định của
tôi đối với việc mua một chiếc điện thoại di động
Brand 4
Ảnh hƣởng xã hội
Bạn bè và gia đình rất hữu ích đối với tôi khi quyết định mua điện thoại di động
SI 1 Tôi sẽ hỏi ý kiến từ bạn bè của tôi và gia đình khi mua điện thoại di động SI 2 Bạn bè và gia đình cho tôi lời khuyên có giá trị khi tôi mua một chiếc
điện thoại di động
SI 3 Tôi tin tƣởng bạn bè của tôi và gia đình, các ý kiến và lời khuyên của họ
về điện thoại di động
SI 4 Tôi sẽ mua một chiếc điện thoại mà bạn bè và gia đình giới thiệu cho tôi SI 5
Giá cả
Giá là yếu tố quan trọng nhất khi tôi có ý định mua một chiếc điện thoại di động
Price 1 Tôi mua điện thoại thƣơng hiệu Việt bởi vì đang có khuyến mãi hoặc
đang trong thời gian giảm giá
Price 2 Tôi không chắc chắn điện thoại di động thƣơng hiệu Việt đó cung cấp giá
trị tƣơng xứng với giá tiền về chất lƣợng sản phẩm
Price 3 Giá rẻ của một số điện thoại thƣơng hiệu Việt gợi ý với tôi có thể có một
số rủi ro, chẳng hạn nhƣ chất lƣợng thấp
Price 4
Ý định mua
Tôi có ý định mua điện thoại thƣơng hiệu Việt trong tƣơng lai gần đây PurcIntent 1 Thỉnh thoảng tôi tìm kiếm thông tin về điện thoại thƣơng hiệu Việt PurcIntent 2 Tôi thƣờng nói về điện thoại thƣơng hiệu Việt với bạn bè tôi PurcIntent 3 Tôi sẵn sàng đề nghị bạn bè tôi và gia đình mua điện thoại thƣơng hiệu
Việt
Các thang đo Mã hóa Thông tin cá nhân
Tuổi Age
Trình độ học vấn Academic
Nghề nghiệp Job
Thu nhập Income
Nhập dữ liệu: Các dữ liệu sau khi mã hóa và các thang đo giá trị đƣợc nhập vào phần mềm xử lý.