Hình 1.1Quy trình xây dựng các giải pháp Marketing phát triển du lịch Đà Nẵng 1.3.1. Phân tích, đánh giá cơ hội và tiềm năng
Công việc đầu tiên để hoạch định chiến lƣợc Marketing du lịch cho địa phƣơng là chính là nhận dạng, phân tích tình thế Marketing du lịch của TP Đà Nẵng. Đó là việc xác định các điều kiện thị trƣờng hiện tại và tiến hành phân tích năng lực, mức độ và lực lƣợng lao động hiện hành với những kỹ năng cần thiết để thu hút khách du lịch đến Đà Nẵng. Dữ liệu từ sự phân tích bên trong và bên ngoài này cho phép xác định các cơ hội và đe dọa của môi trƣờng bên ngoài, những điểm mạnh, điểm yếu ở môi trƣờng bên trong.
Các yếu tố môi trƣờng bên ngoài ảnh hƣởng đến việc ứng dụng Marketing du lịch cho Đà Nẵng nhƣ: kinh tế, chính trị - pháp luật, tự nhiên, đối thủ cạnh tranh
Các yếu tố môi trƣờng bên trong ảnh hƣởng đến việc ứng dụng Marketing du lịch cho Đà Nẵng nhƣ: Cơ sở du lịch (cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch), Nguồn nhân lực phục vụ du lịch, Vốn đầu tƣ.
Cụ thể hơn là xây dựng ma trận SWOT: là sự phối hợp giữa các yếu tố bên trong là điểm mạnh và điểm yếu với các yếu tố bên ngoài là cơ hội và nguy cơ.
Bảng 1.1 Bảng phân tích SWOT Strengths (Điểm mạnh): - Du lịch Đà Nẵng có lợi thế gì? - Có những cái gì tốt hơn du lịch ở những nơi khác? - Du lịch Đà Nẵng có những tiềm năng hấp dẫn nào?
Weaknesses (Điểm yếu):
- Du lịch Đà Nẵng cần cải thiện điều gì?
- Cần tránh cái gì?
- Những gì mà dƣờng nhƣ mọi ngƣời cho rằng là thế yếu?
Opportunities (Cơ hội):
- Đâu là những cơ hội tốt nhất có thể mang lại?
- Đâu là xu thế tốt mà du lịch Đà Nẵng đang mong đợi.
Threats (Thách thức):
- Trở ngại của du lịch Đà Nẵng là gì? - Đối thủ cạnh tranh đang làm gì? - Có phải đang có những thay đổi đối với sản phẩm du lịch?
Phân tích, đánh giá các cơ hội và tiềm
năng
Xây dựng tầm nhìn, mục tiêu phát triển của
du lịch
Đề xuất các giải pháp Marketing du lịch Tổ chức, thực hiện, kiểm tra các hoạt động và kết quả đạt đƣợc của các giải
- Tổng hợp các vấn đề cốt lõi cần giải quyết từ ma trận SWOT. Nguyên tắc cơ bản ở đây là “tính chọn lọc và tập trung” đòi hỏi địa phƣơng phải xác định mức độ ƣu tiên đối với các vấn đề cần giải quyết dựa trên những mục tiêu cụ thể.
1.3.2. Xây dựng tầm nhìn và mục tiêu phát triển du lịch địa phương
Phân tích giúp địa phƣơng thấy đƣợc bức tranh tổng thể về ngành du lịch của mình. Một địa phƣơng thƣờng có rất nhiều dự án phát triển du lịch. Nếu không xây dựng đƣợc một tầm nhìn tổng thể thì khó xác định đƣợc mức độ ƣu tiên của từng dự án.
Để xây dựng tầm nhìn, địa phƣơng cần phải quan tâm đến hình ảnh mà cƣ dân mong muốn thấy đƣợc trong thời gian 10 hoặc 20 năm tiếp theo. Do đó cƣ dân địa phƣơng đóng một vai trò vô cùng quan trọng đối với việc xây dựng tầm nhìn và phƣơng hƣớng phát triển du lịch của địa phƣơng.
Việc xây dựng tầm nhìn cần phải xem xét một cách tổng thể nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm sự phối hợp:Các đặc trƣng hấp dẫn; Thị trƣờng mục tiêu của ngành du lịch địa phƣơng; Các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn mà địa phƣơng theo đuổi và các tiền để cần thiết cho tầm nhìn cần xây dựng.
1.3.3. Giải pháp Marketing
- Nghiên cứu thị trƣờng và lựa chọn TTMT - Củng cố và đa dạng hóa sản phẩm du lịch - Giải pháp về giá cả
- Đa dạng hóa hệ thống phân phối
- Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến – quảng bá du lịch - Chính sách nguồn nhân lực
- Một số giải pháp khác
1.3.4. Tổ chức, thực hiện, kiểm tra các hoạt động và kết quả đạt được của Marketing Marketing
Tất cả các bƣớc trên sẽ trở nên vô nghĩa nếu chúng không đƣợc thực hiện và kiểm soát một cách hiệu quả. Công việc của địa phƣơng là phải quản lý quá trình thực hiện chiến lƣợc Marketing. Kết quả phụ thuộc rất nhiều vào khả năng hoạch
định chiến lƣợc cũng nhƣ khả năng thực hiện của tất cả các bộ phận trong ngành. Quy trình kiểm tra và đánh giá Marketing du lịch Đà Nẵng gồm 6 bƣớc:
- Xác định các mục tiêu cần đạt đƣợc - Xây dựng các tiêu chuẩn
- Đo lƣờng các kết quả
- So sánh việc thực hiện với các mục tiêu - Xác định các vấn đề còn tồn tại
- Đề xuất giải pháp sửa chữa (nếu cần)
NHẬN XÉT KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Du lịch trong những năm gần đây trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc gia và đóng góp một phần không nhỏ vào sự phát triển kinh tế thế giới.Những nghiên cứu gần đây cho thấy nhu cầu và đòi hỏi của khách du lịch (đặc biệt là khách du lịch quốc tế) đang ngày càng cao hơn; họ có nhiều kinh nghiệm hơn trong việc đi du lịch, họ luôn tìm kiếm những trải nghiệm mới nhằm hoàn thiện bản thân. Công nghệ thông tin và các tiến bộ khoa học kỹ thuật đã góp phần làm cho thế giới trở nên dễ tiếp cận hơn đối với khách du lịch; họ có quá nhiều sự lựa chọn cho một kỳ nghỉ của mình. Chính vì vậy, để phát triển du lịch ngày một tốt hơn thì việcthu hút sự chú ý của khách du lịch thông qua Marketing là bƣớc khởi đầu và có ý nghĩa sống còn đối với việc phát triển thị trƣờng du lịch trong và ngoài nƣớc của các quốc gia. Thêm vào đó sản phẩm du lịch có những đặc tính vô cùng đặc biệt nên Marketing rất cần thiết trong lĩnh vực này.
Việc xây dựng mô hình giải pháp Marketing nhằm phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng sẽ giúp các nhà quản lý xác định đƣợc giá trị và thị trƣờng của du lịch TP để từ đó có một bức tranh toàn cảnh về các giải pháp Marketing hiệu quả và hợp với xu thế hiện nay.
CHƢƠNG 2: XÁC ĐỊNH GIÁ TRỊ VÀ THỊ TRƢỜNG MỤC TIÊU DU LỊCH THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG CỦA TRUNG TÂM XÚC TIẾN DU LỊCH THÀNH
PHỐ ĐÀ NẴNG Mục tiêu và Nội dung chính của Chƣơng:
Dựa trên việc đánh giá các nguồn lực phát triển du lịch Đà Nẵng và đánh giá thực trạng Marketing du lịch Đà Nẵng để đưa ra các nhận định xác định các giá trị du lịch và thị trường mục tiêu cho du lịch Đà Nẵng. Các giá trị và thị trường mục tiêu này cũng nhưcác phân tích chi tiết về các tiềm năng và đánh giá chi tiết về các giải pháp Marketinghiện tại của du lịch Đà nẵng sẽ là cơ sở chính cho việc phát triển các giải pháp Marketing ở chương 3. Việc thực hiện Chương 2 là việc triển khai ba bước đầu trong Mô hình xây dựng các giải pháp Marketing phát triển du lịchđã được xây dựng ở Chương 1:Cơ sở lý luận về Marketing du lịch.