4.1. Nhận định về triển vọng ngành ngân hàng
4.1.2. Xu hƣớng phát triển sản phẩm dịch vụ ngành ngân hàng
Bản chất của các sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp hầu nhƣ không có nhiều sự khác biệt, chính vì vậy, các NHTM hiện nay luôn tìm cách để tạo ra những điểm mới mẻ trong các sản phẩm, dịch vụ của mình. Công cụ mà các NHTM ƣa chuộng sử dụng đó là tích hợp thêm những công nghệ hiện đại, khiến cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ sẽ thấy tiện lợi, nhanh chóng, chính xác và an toàn. Điển hình là các dịch vụ internet banking, mobile banking hay smart banking. Giao dịch mà khách hàng mong muốn thực hiện sẽ đƣợc diễn ra nhanh chóng, chính xác mà vẫn đảm bảo an toàn cho tài khoản của khách hàng. Ngoài ra, các sản phẩm
thẻ của ngân hàng hiện nay cũng ngày càng đa dạng hơn. Tuy về cơ bản, các ngân hàng vẫn duy trì các loại thẻ truyền thống nhƣ thẻ ATM, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, nhƣng từ những sản phẩm thẻ này, các ngân hàng đã tích hợp vào đó những dịch vụ tiện ích khác, bằng cách liên kết, hợp tác với những đối tác là những siêu thị, trung tâm thƣơng mại, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, tất cả đều nhằm mục tiêu tạo thuận lợi trong giao dịch cho khách hàng, từ đó thu hút lƣợng khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng mình và gia tăng doanh thu.
Ngoài xu hƣớng sử dụng công nghệ mới cho sản phẩm, dịch vụ, các ngân hàng hiện nay cũng đang dần giảm bớt tỷ trọng của nhóm sản phẩm mảng cho vay và lựa chọn giải pháp gia tăng tỷ trọng nhóm sản phẩm, dịch vụ khác, vừa góp phần làm thiểu giảm rủi ro tín dụng cho ngân hàng, đồng thời đảm bảo tăng trƣởng lợi nhuận.
Xu hƣớng cuối cùng trong việc phát triển sản phẩm, dịch vụ ngành ngân hàng, đó là xu hƣớng liên kết với các ngân hàng nƣớc ngoài. Bối cảnh hội nhập hiện nay đã mở đƣờng cho việc hợp tác giữa các ngân hàng trong nƣớc và ngân hàng nƣớc ngoài. Khi các ngân hàng liên kết với nhau và tạo ra những sản phẩm, dịch vụ mới dựa trên sự liên kết này, không những thị trƣờng và đối tƣợng khách hàng của các bên đều đƣợc mở rộng, mà chính các khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ từ mối liên kết này sẽ đƣợc thỏa mãn nhiều hơn những nhu cầu của mình.