CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý dịch vụ thẻ tại Vietcombank Hải Dƣơng
4.2.3 Giải pháp hoàn thiện công tác kiểm tra, giám sát quản lý dịch vụ thẻ
ngân hàng Vietcombank chi nhánh Hải Dương
Trong công tác nghiên cứu thực trang công tác kiểm tra, giám sát quản lý dịch vụ thẻ tại ngân hàng Vietcombank chi nhánh Hải Dƣơng, nhận thấy công tác này còn rất nhiều hạn chế cần khắc phục nhƣ: các sai sót không đƣợc xử lý kịp thời, kết quả công tác kiểm tra không đạt đƣợc sự tin cậy, chính xác cao… Trƣớc những hạn chế tồn tại nhƣ vậy, các biện pháp cần thực hiện để khắc phục các hạn chế này tại Chi nhánh là:
- Tiến hành thƣờng xuyên các hoạt động kiểm tra, giám sát công tác quản lý dịch vụ thẻ. Chi nhánh phải coi công tác này nhƣ một công tác kiểm tra báo cáo tài chính của Chi nhánh để tiến hành thật nghiêm túc và phát hiện cũng nhƣ xử lý kịp thời các sai phạm.
- Cần chuyên môn hóa công việc trong công tác kiểm tra, giám sát quản lý dịch vụ thẻ đặc biệt phải tổ chức bộ phận kiểm tra, giám sát riêng để công tác này đạt kết quả cao nhất.
- Thực hiện đào tạo và bổ sung kinh nghiêm cho đội ngũ cán bộ làm công tác kiểm tra.
- Đối với hoạt động kiểm tra, giám sát rủi ro sử dụng dịch vụ cần tách riêng bộ phận triển khai quản lý dịch vụ thẻ với bộ phận kiểm tra để kết quả kiểm tra đƣợc mang tính khách quan đồng thời đạt độ tin cậy cao nhất.
- Cán bộ thực hiện công tác kiểm tra giám sát rủi ro dịch vụ thẻ phải gửi báo cáo lên ban lãnh đạo Chi nhánh để việc đánh giá mang tính khách quan thay vì chỉ gửi lên trƣởng phòng thanh toán thẻ.
- Việc kiểm tra, giám sát quản lý dịch vụ thẻ phải bám sát các mục tiêu kế hoạch đề ra để đảm bảo sự nhất quán và đƣa ra các kết luận đánh giá chính xác làm tiền đề cho công tác lập kế hoạch trong giai đoạn sau.
- Cần hoàn thiện hơn các nội dung thực hiện của công tác kiểm tra, giám sát dịch vụ thẻ đƣợc chi tiết và cụ thể. Trên thực tế công tác này đang thực hiện ở Chi nhánh rất sơ sài chỉ mang tính hình thức.