CHƢƠNG 2 :PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
3.1. Khái quát về Tổng công ty cổ phần bảo hiểm quân đội
3.1.2. Chức năng nhiệm vụ của MIC
Thực hiện chỉ đạo của Thứ trƣởng Bộ quốc phòng tại văn bản số 871/BQP ngày 22/07/2007 của Bộ quốc phòng đồng ý thành lập Công ty bảo hiểm mang tên: Công ty Cổ phần bảo hiểm quân đội và giao cho Ngân hàng TMCP Quân đội tổ chức thực hiện theo mục tiêu kinh doanh của Công ty. Ngân hàng TMCP Quân đội đã cùng các cổ đông sáng lập trình Bộ Tài chính hồ sơ xin cấp giấy phép thành lập và hoạt động. Ngày 08/10/2007, Bộ Tài chính đã ban hành giấy phép thành lập và hoạt động số 43 GP/KDBH cho Công ty Cổ phần bảo hiểm quân đội
Công ty Cổ phần bảo hiểm quân đội chính thức đi vào hoạt động từ ngày 18/10/2007 với sự hội tụ của 10 cổ đông sáng lập và chi phối là: Ngân hàng TMCP Quân đội, Công ty CP hóa dầu quân đội, Tổng Công ty xây dựng Trƣờng Sơn, Công ty 319, Công ty CP Thanh Bình, Ngân hàng VP Bank, Công ty tài chính Dầu khí, Công ty Cổ phần Đức Mạnh, Công ty cổ phần Hồng Hà Dầu Khí. Sự kết hợp hài hòa giữa các Tổng Công ty có năng lực tài chính dồi dào, kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực xây dựng với các doanh nghiệp bảo hiểm trong và ngoài nƣớc đã tạo ra một “Điểm tựa vững chắc” cho quý khách hàng.
Đƣợc thành lập trong cơ chế thị trƣờng, MIC đã từng bƣớc nghiên cứu thị trƣờng, phát triển thận trọng và vững chắc. Điều đó thể hiện ở việc MIC lấy con ngƣời làm trọng tâm phát triển, xây dựng và đào tạo một đội ngũ cán bộ chuyên viên giỏi về nghiệp vụ, có tinh thần trách nhiệm nghề nghiệp cao. Xác định rõ quyền lợi và sự phát triển của khách hàng luôn gắn liền với sự phát triển của MIC. Vì vậy, MIC đã chú trọng công tác chăm sóc khách hàng
thông qua các chƣơng trình tƣ vấn bảo hiểm, tuyên truyền, vận động khách hàng quan tâm đến công tác phòng ngừa và hạn chế rủi ro và bằng quỹ đề phòng hạn chế tổn thất của MIC hỗ trợ khách hàng đảm bảo an toàn trong sản xuất kinh doanh.
Hoạt động của MIC đã đƣợc khách hàng đánh giá cao, thể hiện bằng việc cung cấp cho khách hàng điều kiện, điều khoản và phí bảo hiểm tốt nhất phù hợp với thông lệ quốc tế và thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam và các chính sách chăm sóc khách hàng đã đƣợc quan tâm chú trọng hơn. Khách hàng có nhiều cơ hội để lựa chọn sản phẩm và ngƣời cung cấp dịch vụ phù hợp. Đặc biệt, uy tín của MIC đƣợc nâng cao bởi khâu giải quyết bồi thƣờng chắc chắn, nhanh chóng, hợp tình hợp lý. MIC thực sự là chỗ dựa về tài chính của khách hàng với sự cảm thông chia sẻ trong hoạn nạn khi những tổn thất không may xảy ra.
Thực tế đã chứng minh, với sự nỗ lực không ngừng, MIC đã bƣớc đầu khẳng định đƣợc vị thế của mình trên thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam cũng nhƣ tạo đƣợc uy tín với các nhà Tái bảo hiểm trên thế giới. Là một trong TOP 5 công ty bảo hiểm đang dẫn đầu trên thị trƣờng, MIC đã thiết lập quan hệ và hợp tác với các nhà Tái bảo hiểm uy tín và năng lực tài chính hàng đầu thế giới nhƣ: Munich Re, Swiss Re, Mitsui Sumitomo, Tokyo marine...Công ty MIC cũng đã kí hợp đồng hợp tác toàn diện với các Công ty giám định chuyên nghiệp trên thị trƣờng bảo hiểm nhƣ: Cunningham Lindsey, Crawford...
Phƣơng châm hoạt động của MIC xuyên suốt trong quá trình hoạt động từ khi thành lập: Cung cấp Dịch vụ chất lƣợng tốt nhất, một chính sách khách hàng hoàn hảo, kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng, luôn luôn là “Điểm tựa vững chắc của khách hàng”