1.4.4.1 .Khái niệm, vai trò, mục tiêu của đào tạo và phát triển nhân lực
2.2. Những phƣơng pháp cụ thể:
2.2.1. Phƣơng pháp thu thập số liệu
Để có căn cứ trong việc nghiên cứu, đánh giá rút ra những kết luận và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực của công ty, luận văn sử dụng các hệ thống số liệu sơ cấp và thứ cấp:
Số liệu sơ cấp: Vì là ngƣời đã làm việc tại BP. Nhân sự tại một số doanh nghiệp và hiện tại là Công ty TNHH TM DV HẢI TÂM nên tác giả có điều kiện vừa làm việc vừa quan
sát, tìm hiểu về thực tế hoạt động kinh doanh và quản lý nguồn nhân lực của Công ty để từ đó có những đánh giá, nhân xét và đƣa ra các ý tƣởng.
Số liệu thứ cấp: Nguồn tài liệu luận văn đƣợc tìm kiếm trên sách báo chuyên ngành thông qua thƣ viện, các trang mạng điện tử, các báo cáo, kết luận cuộc họp, quy định nội bộ, quy trình nội bộ...sau đó phân loại. Sau khi phân loại tác giả đã xác định các vấn đề liên quan cần đọc. Một số thông tin tác giả đã trích dẫn trực tiếp, một phần tác giả tổng hợp hoặc khái quát ý để diễn đạt lại trong luận văn. Cùng một số thông tin, số liệu dựa vào các tài liệu đã đƣợc công bố nhƣ báo cáo tổng kết hàng năm của công ty và của các doanh nghiệp, hồ sơ nhân sự của công ty và các đề tài khoa học trong và ngoài ngành có trƣớc đây để tăng tính đối chứng trong việc rút ra những nhận xét, kết luận, cũng nhƣ đƣa ra các giải pháp hoàn thiện. Các nguồn số liệu đó đƣợc trích rõ nguồn gốc.
2.2.2 Phƣơng pháp thống kê
Đƣợc dùng để bố trí nhân sự, đánh giá cơ cấu chất lƣợng lao động, điều hành hoạt động và kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2010-2014 để đƣa ra mối liên hệ giữa các yếu tố quản lý nhân sự tới hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty.
2.2.3. Phƣơng pháp xử lý, tổng hợp, phân tích số liệu
Kết quả điều tra sẽ đƣợc xử lý, tổng hợp và phân tích trên máy tính dựa trên phần mềm quản lý nhân sự, excel, SPSS for windows (phần mềm xử ly số liệu thống kê tiên tiến) qua phần mềm này tác giả sẽ nghiên cứu, xử lý, phân tích số liệu.
Các báo cáo, tài liệu thông tin nội bộ từ 2010-2014 của phòng hành chính nhân sự, phòng tài chính kế toán, phòng kinh doanh…
+ Lịch sử hình thành và phát triển công ty TNHH Thƣơng mại dịch vụ Hải Tâm. + Mạng lƣới chí nhánh, phân phối.
+ Kết quả sản xuất kinh doanh 2010-2014
+ Cơ cấu nguồn nhân lực:Trình độ lao động, độ tuổi, thâm niên… + Phƣơng pháp tuyển chọn, đánh giá, đãi ngỗ nhân viên trong công ty.
2.2.4. phƣơng pháp so sánh, đối chiếu
Phƣơng pháp này dùng để so sánh, đối chiếu các kinh nghiệm quản lý nhân lực của doanh nghiệp trong nƣớc với kinh nghiệm quản lý của một số doanh nghiệp nƣớc ngoài tại Việt Nam. Từ đó có cơ sỏ để đƣa ra những giải pháp, kiến nghị cho việc quản lý nhân lực trong doanh nghiệp hiệu quả hơn.
2.2.5. Phƣơng pháp tham khảo ý kiến chuyên gia.
Tác giả tham khảo những ý kiến của những ngƣời làm công tác quản lý trong các doanh nghiệp, những chuyên gia về nhân sự lâu năm trong ngành, từ đó đƣa ra đƣợc những giải pháp cho vấn đề hiện tại trong công ty mà tác giả nghiên cứu.
Chương 3
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TMDV HẢI TÂM . 3.1. Những nét chung về công ty TNHH TM DV Hải Tâm
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Tháng 05 năm 1998, Hải Tâm ra đời với tiền thân là cơ sở chuyên kinh doanh VLXD, TTNT và thi công TTNT, xây dựng các hang mục nhà cho các công trình XD dân dụng & công nghiệp.
Hai năm sau, vào tháng 05 -2000, HẢI TÂM quyết định phát triển kinh doanh chuyên sâu trong ngành Xây dựng bằng cách mở thêm Chi nhánh và chuyển trụ sở đến khu Trung tâm VLXD – Nội thất TP HCM tại đƣờng Tô Hiến Thành
Tháng 01 năm 2002, thành lập Cty TNHH TM - DV HẢI TÂM, đánh dấu chiến lƣợc phát triển chuyên nghiệp phục vụ Ngành Xây dựng Việt Nam
Tháng 01 năm 2004, Hải Tâm đăng ký bảo hộ thƣơng hiệu SAIGONDEP và tiến hành xây dựng Trung tâm SAIGONDEP tại Khu Trung tâm VLXD & TTNT tại TP HCM. Ngày 19- 06-2004, Khai trƣơng Trung tâm trụ sở SAIGONDEP HCM và bắt đầu quá trình bùng nổ kinh doanh của Trung tâm SAIGONDEP
Tên công ty : CÔNG TY TNHH TM DV HẢI TÂM
Tên tiếng anh : HAI TÂM CO.,LTD
Địa chỉ trụ sở chính : 05 Thành Thái, Phƣờng 14, quận 10, Tp HCM Điện Thoại : (08) 3863 3062
Fax : (08) 3863 0336 Mã số thuế : 0305109770
Hình thức sở hữu vốn: Công ty trách nhiệm hữu hạn E- Mail : info@saigondep.com.vn
Website : www.saigondep.com.vn
Vốn điều lệ : 10.000.000.000 VNĐ (Mười tỷ đồng) Tháng 06/2006 khai trƣơng Chi nhánh SAIGONDEP Nam Sài Gòn. Tháng 08/2006 khai trƣơng Chi nhánh SAIGONDEP Tân Bình. Tháng 03/2008 khai trƣơng Chi nhánh SAIGONDEP Ðà Nẵng. Tháng 02/2009 khai truong Chi nhánh SAIGONDEP Hà Nội.
Tháng 09/2009 khai trƣơng showroom mới tại 322 Thành Thái, P14, Q10.
Tháng 04/2010 khai trƣơng showroom SGD tại địa điểm mới 197 Ðiện Biên Phủ, TP ĐN. 3.1.2. Lĩnh vực hoạt động, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty Hải Tâm. 3.1.2.1. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh.
Công ty Hải Tâm là một công ty chuyên kinh doanh, phân phối, nhập khẩu VLXD, nội thất thiết bị vệ sinh, Phòng tắm và Spa,v.v… Chọn lọc những nhãn hàng uy tín với những sản
phẩm chất lƣợng bậc nhất, trung tâm còn là nơi hỗ trợ khách hàng trong Thiết kế –Xây dựng –trung tâm nội thất chuyên nghiệp. Thiết kế trên nhu cầu thực tế của khách hàng, phát triển và tận dụng tối đa lợi thế của sản phẩm trong từng không gian thiết kế nhằm mang đến giải pháp toàn diện cho một phòng tắm tiện ích và đáp ứng trọn vẹn nhu cầu của khách hàng. Phủ, TP ĐN.
Với mục tiêu cung cấp một giải pháp "Toàn diện & Hiệu quả" cho mọi công trình xây dựng dân dụng & công nghiệp bằng một phƣơng thức kinh doanh hoàn toàn mới. Sự hoà hợp một cách khéo léo giữa khái niệm "Xƣa" & "Nay" trong nghệ thuật bán hàng và phục vụ Khách hàng chính là triết lý kinh doanh của chúng tôi.
3.1.2.2. Tầm nhìn
Nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong ngành Công Nghiệp Phòng Tắm & Spa. Nhà thiết kế & thi công hàng đầu VN trong ngành công nghiệp Phòng tắm & Spa.
3.1.2.3. Sứ mệnh
Mang đến cho khách hàng những giải pháp toàn diện về Phòng tắm và Spa
3.1.2.4.Giá trị cốt lõi
Cung cấp sản phẩm chất lƣợng của các hãng danh tiếng. Thiết kế sáng tạo cùng các giải pháp thi công ƣu việt. Tƣ vấn trung thực, chuyên nghiệp và đúng nhu cầu. Hỗ trợ tối đa khách hàng "Trƣớc và Sau bán hàng".
3.1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty.
Sơ đồ 3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty.
(Nguồn: phòng hành chính Công ty TNHH TMDV Hải Tâm)
Quan hệ trực tuyến thông thƣờng Quan hệ tham mƣu
TGD TL TGĐ PTGĐ KD PTGĐ TC P DA P HC-NS P TC-KT P KDTH P TK- TC P. XNK- VÂTTƢ TS. HCM CNDN CNHN
3.1.4. Tình hình sản xuất kinh doanh
Bảng 3.1.Tổng hợp kết quả kinh doanh 03 năm từ (2011-2013)
Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 So sánh % 12/2011 13/2012 Tổng chi phí Tỷ đồng 168.255 207.750 245.650 23.47 18.24 LN thuần từ hoạt động SXKD Tỷ đồng 171.055 230.230 270.360 34.59 17.43 LN trƣớc thuế Tỷ đồng 2.280 2.658 2.901 16.57 9.15 Thuế TNDN Triệu đồng 550 620 653 12.72 5.32 LN sau thuế Tỷ đồng 1.730 2.038 2.248 17.80 10.30
(Nguồn : P.TCKT- báo cáo tổng kết cuối năm)
Qua số liệu trên cho thấy hoạt động kinh doanh của Công ty tăng đều qua các năm. Năm 2010 nền kinh tế Việt Nam chịu tác động chung với khủng hoảng tài chính thế giới, tuy nhiên 2011 ban điều hành công ty vẫn điều hành công ty đạt lợi nhuận.Việc công ty ngày càng phát triển thì đồng thời vấn đề quản lý nhân lực càng trở nên bức thiết, quan trọng để đáp ứng với nhu cầu ngày càng cao của doanh nghiệp
Đánh giá tổng hợp về khả năng cạnh tranh của công ty Hải Tâm
Ưu điểm
Công ty hoạt động đƣợc hơn 10 năm trong ngành sản xuất và kinh doanh nội thất,VLXD cho các công trình xây dựng. Số sản phẩm phân phối cho các đại lý tƣơng đối lớn, các công trình đã thi công nhiều. Uy tín công ty đã dần đƣợc khẳng định
Ngoài trụ sở chính tại HCM, công ty đã mở rộng chi nhánh, showroom tại các tỉnh miền Bắc và Miền Trung.
Hạn chế:
- Công tác marketing chƣa đƣợc chú trọng đúng mức. - Công ty mới chƣa mở rộng hạng mục bán lẻ sản phẩm
- Với các công trình lớn công ty chƣa đáp ứng về tiến độ thi công.
- Hoạt động nghiên cứu thị trƣờng chƣa tốt nên chƣa có chiến lƣợc cạnh tranh rõ ràng.
- Lợi nhuận sau thuế hai năm gần đây tăng nhƣng chƣa cao.
Mặc dù đã hơn 10 năm hoạt động, công ty đã có chỗ đứng trong thị trƣờng phân phối, sản xuất VLXD nhƣng khả năng cạnh tranh của công ty vẫn chƣa cao so với các đối thủ khác cùng ngành.
3.2. Thực trạng nhân lực và quản lý nhân lực tại công ty Hải Tâm. 3.2.1. Thực trạng cơ cấu nhân lực trong công ty.
Tính đến năm 2013 có tổng 150 CBCNV làm việc trực tiếp tại công ty, trong đó bao gồm:
Ban lãnh đạo công ty: 16 ngƣời là lãnh đạo, giám đốc, phó giám đốc, trƣởng phòng
của các phòng , các chi nhánh, showroochịu sự điều hành trực tiếp của Tổng giám đốc công ty. Có nhiệm vụ xây dựng hoạch định chiến lƣợc kinh doanh, dịch vụ cho công ty.
Phòng hành chính, nhân sự: 40 ngƣời trong đó 01 trƣởng phòng HC_NS, và 01 phó
phòng hành chính, 01 phó phòng nhân sự .Chịu trách nhiệm chính về vấn đề hành chính, nhân sự công ty, tƣ vấn cho phó giám đốc kế hoạch phát triển nhân sự.
- Phụ trách hành chính :18 viên hành chính văn phòng, thu ngân, IT, giao nhận, lái xe, bảo vệ, tại trụ sở chính công ty và các chi nhánh, showroom.
- Phụ trách nhân sự 19 ngƣời: phụ trách tuyển dụng, lƣơng – chế độ, đào tạo, công tác đoàn tại công ty và các chi nhánh, showroom.
Phòng kinh doanh tổng hợp 70 ngƣời gồm 40 nhân viên phụ trách phân phối đại lý, 20 nhân
viên phụ trách bán lẻ, 09 ngƣời bộ phận marketing
Phòng dự án: 08 ngƣời phụ trách khai thác tìm kiếm các dự án đầu tƣ.
Phòng tài chính kế toán: 10 ngƣời làm thuế, theo dõi công nợ, ngân hàng…
Phòng thiết kế, thi công: 06 ngƣời phụ trách phần thiết kế thi công dự án.
Phòng xuất nhập khẩu, vật tư: 06 ngƣời trong đó 04 ngƣời phụ trách mảng xuất nhập khẩu, 02 ngƣời bên thủ kho.
Cơ cấu nhân lực
Bảng 3.2.Bảng thống kê về số lượng, trình độ, giới tính nhân lực tại công ty từ 2011-2013
Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
*Số lƣợng lao động - lao động trực tiếp - lao động gián tiếp * Trình độ - Sau đại học - Đại học - Cao đẳng - Trung cấp/CNKT - PTTH * Giới tính - Nam - Nữ 120 50 70 3 30 25 35 27 75 45 135 70 65 5 38 27 40 25 75 60 160 100 50 8 40 37 50 25 85 75
Qua số liệu ta thấy số lƣợng lao động trong công ty có sự thay đổi tăng dần qua các năm, lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn: 83.3% năm 2011; 88.8% năm 2012; 93.7% năm 2013, bên cạnh đó lao động gián tiếp có xu hƣớng giảm dần.
- Xét theo trình độ nhân lực ta thấy cơ cấu lao động của Công ty có trình độ khá cao. Nhóm trình độ Cao học và Kỹ sƣ – Cử nhân giữ chức vụ quản lý, điều hành chiếm trên 25% trên tổng số nhân viên. Nhóm trình độ Cao đẳng – Trung cấp – Công nhân kỹ thuật chiếm tỷ trọng cao nhất hơn 70% tổng số lao động và thƣờng ở vị trí nhân viên văn phòng và cán bộ chuyên môn, còn lại một số lƣợng rất nhỏ ngƣời lao động ở trình độ lao động phổ thông. Cơ cấu lao động trong Công ty đang có sự thay đổi rất rõ rệt theo chiều hƣớng tăng dần lao động có trình độ cao từ CĐ – TC – CNKT, kỹ sƣ – cử nhân đến trình độ cao học và giảm dần số lƣợng lao động phổ thông trong Công ty. Điều này cho thấy Công ty đang có xu hƣớng sử dụng, duy trì đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn và không ngừng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty.
- Xét về giới tính năm 2011tỷ lệ lao động nam giới chiếm tỷ trọng nhiều hơn, nhƣng càng về sau thì tỷ lệ nam và nữ chênh lệch không đáng kể, do công ty mở rộng thị trƣờng bán lẻ, BP. Bán hàng đƣợc ƣu tiên tuyển chọn nữ giới.
Thực trạng về tuổi ngƣời lao động trong công ty đến năm 2013.
Bảng 3.3: Bảng thống kê về tuổi lao động đến 2013
Stt Độ tuổi Số lao động Tỷ lệ % 01 Dƣới 30 60 40.0 02 Từ 30 đến 40 50 33.4 03 Từ 41 đến 50 25 16.6 04 Trên 50 15 10.0 Cộng 150 100%
Nguồn: Phòng tổ chức hành chính nhân sự công ty Hải Tâm).
Lao động của công ty có tuổi đời khá trẻ, độ tuổi từ 20 đến 40 chiếm 73.1% , đội ngũ lao động này tuy năng động, sáng tạo, nhạy bén nhƣng kinh nghiệm còn hạn chế điều mà rất cần thiết để cạnh tranh trên thị trƣờng.
Nhóm tuổi trên 50 cũng vẫn chiếm tỷ lệ cao 10%. Vì vậy cơ cấu độ tuổi trên cũng ảnh hƣởng khá lớn đến công tác quản lý nhân lực tại công ty.
Thực trạng về thâm niên công tác của lao động tại công ty đến năm 2013
Bảng 3.4: Thống kê về thâm niên công tác tại công ty đến năm 2013
Stt Số năm công tác Số lao động Tỷ lệ %
01 Dƣới 2 60 40.0
02 Từ 2 đến 4 40 26.6
03 Từ 4 đến 6 30 20.0
04 Trên 6 20 13.4
Cộng 150 100%
(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính nhân sự Công ty Hải Tâm).
* Công ty có đội ngũ lao động tƣơng đối trẻ. Cụ thể, lao động trong độ tuổi 18 – 40 luôn chiếm tỷ lệ cao hơn 50% trong tổng số lao động. Đây là lực lƣợng lao động chính của Công ty, họ có nhiều lợi thế về đảm bảo điều kiện sức khỏe, năng động, sáng tạo, tinh thần học hỏi cao, sẵn sàng tăng ca khi có yêu cầu và rất có trách nhiệm với công việc.
* Đội ngũ ngƣời lao động có thâm niên không cao. Những nhân viên trung thành với thâm niên trên 06 năm chiếm hơn 13,4% tổng số lao động của Công ty. Họ là những ngƣời hết sức am hiểu về tình hình hoạt động của Công ty và đã tích lũy rất nhiều kinh nghiệm quý báu. Điều này cho ta thấy, nhà quản trị chƣa có chế độ, chính sách đãi ngộ hợp lý để thu hút, giữ chân ngƣời lao động.
Tình hình lao động theo địa phƣơng
Biều đồ 3.1: Cơ cấu lao động theo địa phƣơng
Nguồn: (P. Hành chính – nhân sự)
Qua biểu đồ trên ta thấy số lƣợng lao động tại HCM chiếm tỷ lệ cao 51% một phần do trụ sở chính công ty đặt tạị thành phố, nơi đây là thành phố lớn, nguồn lao động tập trung về đây rất đông nên nguồn lao động nhiều, cho phép công ty chọn lựa đƣợc nguồn lao động đầu vào có chất lƣợng cao. HCM 51% HN 30% ĐÀ NẴNG 19%
3.2.2 Thực trạng quản lý nhân lực tại công ty Hải Tâm. Đánh giá chung: Đánh giá chung:
Thành tựu:
Một là: Quá trình sản xuất kinh doanh của công ty đã chọn đƣợc hƣớng đi đúng đắn, phù hợp
với chiến lƣợc phát triển của công ty trong tƣơng lai. Ngay từ những năm đầu thành lập đến nay công ty đều đạt lợi nhuận khá cao so với các đơn vị cùng ngành.