Năm 2012 và 10 tháng đầu năm 2013, VNPT Hà Tĩnh đã hoàn thành vƣợt mức các chỉ tiêu kế hoạch với tổng doanh thu phát sinh đạt 113% kế hoạch, tăng trƣởng 15% so với năm 2011. Trong đó, doanh thu VT-CNTT chiều đi đạt 107% kế hoạch, tăng trƣởng 20% so với năm 2011. Nộp ngân sách Nhà nƣớc đạt 125% kế hoạch, năng suất lao động tăng trƣởng 10% so với năm 2011. Thu nhập ngƣời lao động tăng trƣởng 10% so với năm 2011 và cùng kỳ năm 2012.
Năm 2014, VNPT Hà Tĩnh phấn đấu đạt doanh thu 290 tỷ đồng, tăng trƣởng 28% so với năm 2013. Trong đó, doanh thu chiều đi tăng trƣởng 25 % so với năm 2013; Phát triển các dịch vụ đạt trên 30.000 thuê bao. Nộp ngân sách tăng trƣởng 20% so với năm 2013. Năng suất lao động tăng trƣởng 21% so với năm 2013.
Để thực hiện mục tiêu ngắn hạn và chiến lƣợc đã đề xuất, VNPT cần triển khai các giải pháp thực hiện sau đây:
3.3.1 Giải pháp về đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ
Để khẳng định đƣợc vị thế số 1 của mình trên địa bàn tỉnh, nâng cao hiệu quả kinh doanh, thực hiện tốt chiến lƣợc đa dạng hóa đồng tâm VNPT Hà Tĩnh cần từng bƣớc hợp lý hoá quy trình cung cấp dịch vụ kết hợp với quảng cáo, khuyến mại để xây dựng thƣơng hiệu VNPT Hà Tĩnh. Năm 2013,
70
VNPT Hà Tĩnh rất thành công với nhiều hoạt động đƣợc thực hiện nhằm hƣớng tới các đối tƣợng khách hàng truyền thống và thu hút các khách hàng mới nhƣ: Tổ chức quà tặng cho khách hàng sử dụng 3 dịch vụ và khách hàng truyền thống có cƣớc phí cao; Đƣa ra các chƣơng trình khuyến mãi hấp dẫn nhƣ miễn cƣớc lắp đặt hoà mạng ban đầu, miễn cƣớc thuê bao cho khách hàng; Tặng quà và tin nhắn chúc mừng sinh nhật cho khách hàng có cƣớc phí cao, ký kết hợp tác, đƣa ra những gói cƣớc ƣu đãi cho ngành giáo dục, ngành y tế và một số ngành khác, giảm giá cƣớc cho các khách hàng đăng ký sử dụng một lúc nhiều dịch vụ, tổ chức bán hàng lƣu động trên địa bàn toàn tỉnh nhân dịp các ngày lễ lớn... VNPT Hà Tĩnh đã triển khai rộng rãi dịch vụ 3G và My TV, cùng với dịch vụ hiện đại nhƣ FTTx, điều đó đã giúp ngƣời dân trên địa bàn từng bƣớc tiếp cận với tất cả các dịch vụ VT - CNTT hiện đại, nâng cao đời sống dân trí cho ngƣời dân.
Công tác kinh doanh cần đặc biệt đƣợc chú trọng với việc đa dạng hóa kênh bán hàng nhằm đem lại hiệu quả cao. Công tác bảo dƣỡng thiết bị, cài đặt phần mềm, quảng bá thƣơng hiệu, tƣ vấn và hƣớng dẫn sử dụng các dịch vụ mới của VNPT đƣợc CBCNV của VNPT Hà Tĩnh từ viễn thông tỉnh đến Trung tâm huyện, thị, thành phố chủ động phục vụ tận địa chỉ của khách hàng. Công tác nghiên cứu thị trƣờng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, phân tuyến, nhóm khách hàng…đƣợc tổ chức bài bản; Xây dựng chính sách kinh doanh mềm dẻo, linh hoạt, hiệu quả, tạo niềm tin cho khách hàng về chất lƣợng, giá cả dịch vụ. Các phong trào thi đua về phát triển thuê bao, về thu cƣớc, về tăng doanh thu,… đã thực sự tạo động lực mới thúc đẩy sự phát triển.
Để nâng cao năng lực kinh doanh cạnh tranh với đối thủ, nhằm tạo ra doanh thu cho đơn vị, VNPT Hà Tĩnh cần tích cực phát triển và mở rộng mạng lƣới thuê bao các dịch vụ Internet, truyền hình MyTV, Vinaphone trả sau từ các huyện, thị xuống các phƣờng xã, phổ cập Internet tới các vùng sâu,
71
vùng xa, với các thiết bị truy cập tốc độ cao, kịp thời đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ cho khách hàng.
VNPT Hà Tĩnh cần đẩy mạnh chƣơng trình ký kết thỏa thuận hợp tác cung cấp và sử dụng các dịch vụ VT-CNTT với các cơ quan, tổ chức trên địa bàn nhƣ sở GD & Đào tạo Hà Tĩnh, trƣờng Đại học Hà Tĩnh. Trên cơ sở các điều khoản đã ký cam kết, VNPT Hà Tĩnh sẽ cung cấp cho ngành giáo dục Hà Tĩnh các chƣơng trình kết nối hiệu quả nhƣ: hỗ trợ giảng dạy qua phần mềm Megaschool, phần mềm chƣơng trình dạy học tốt tiếng Anh qua mạng, Giải toán qua mạng, tham dự cuộc thi tin học trẻ không chuyên, mở các lớp học về sử dụng máy tính miễn phí cho giáo viên, học sinh; xây dựng và triển khai phần mềm ứng dụng quản lý học sinh, quản lý cán bộ, các hệ thống quản lý: Giảng dạy, đào tạo, thi, thƣ viện điện tử, bài giảng điện tử,… áp dụng triển khai tại các Trƣờng học; Xây dựng, thống nhất cơ chế trao đổi thông tin trực tuyến từ cấp Sở, cấp Phòng giáo dục, cấp trƣờng nhằm đáp ứng các nhu cầu thông tin đầy đủ và đa dạng phục vụ công tác quản lý. Chủ trì xây dựng giải pháp và thiết lập cơ sở hạ tầng mạng, máy chủ, đƣờng truyền và an toàn bảo mật thông tin đáp ứng yêu cầu triển khai, khai thác phần mềm VNPT-School của tất cả các đơn vị trực thuộc ngành giáo dục trên toàn tỉnh.
Bên cạnh đó, VNPT Hà Tĩnh cần ban hành thêm các gói cƣớc với chính sách dành nhiều ƣu đãi cho giáo viên, học sinh, sinh viên toàn tỉnh nhƣ: gói cƣớc internet ƣu đãi dành cho giáo viên Mega For School, xây dựng chính sách gói cƣớc Vinaphone trả sau cho ngành giáo dục Hà Tĩnh, trang bị phần mềm diệt virus Kaspersky khi lắp đặt hoà mạng Internet tốc độc cao MegaVNN dành cho các trƣờng từ Mầm non, Tiểu học, THCS, THPT, phát sim khuyến mãi cho tân sinh viên nhân dịp năm học mới; cung cấp thiết bị tin học với giá ƣu đãi bằng hình thức trả góp cho toàn bộ các đơn vị, cán bộ, giáo viên…
72
3.3.2. Giải pháp phát triển cơ cấu tổ chức và nguồn nhân sự
Xây dựng quan hệ nội bộ trong Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam là quan hệ giữa các pháp nhân bình đẳng trƣớc pháp luật, quan hệ kinh tế trên cơ sở đầu tƣ - tiếp nhận đầu tƣ – thu nộp lợi nhuận, Công ty mẹ chi phối Công ty con về thƣơng hiệu, chiến lƣợc phát triển, đầu tƣ vốn thông qua việc bổ nhiệm và miễn nhiệm ngƣời đại diện vốn. Quan hệ cung cấp dịch vụ giữa Công ty mẹ và các Công ty con, giữa các Công ty con với nhau trên cơ sở hợp đồng kinh tế .
Rà soát lại các Trung tâm viễn thông trong nội bộ Viễn thông Hà Tĩnh, cần có sự sắp xếp, phân định thị phần hợp lý, tránh tình trạng các trung tâm viễn thông cạnh tranh nhau.
Nâng cao năng lực thiết kế và giám sát của Ban giám đốc.
Thực hiện liên doanh, liên kết với các đối tác mạnh, tin cậy trong tỉnh. Tiếp tục tuyển dụng nguồn nhân lực đã đƣợc đào tạo theo cơ chế thi tuyển. Để ngƣời lao động yên tâm gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, hàng năm phải không ngừng nâng cao thu nhập cho CBCNV. Xây dựng chế độ đãi ngộ phù hợp cho số cán bộ, công nhân có năng lực thể hiện trong quá trình công tác, đồng thời có kế hoạch quy hoạch đào tạo và tạo cơ chế linh hoạt làm động lực cho việc rèn luyện phấn đấu vƣơn lên để trở thành những cán bộ chủ chốt của Doanh nghiệp sau này.
Công tác đào tạo phải trở thành kế hoạch thƣờng xuyên hàng năm, đào tạo chuyển đổi 50% CB-CNV đang làm việc từ kỹ thuật chuyển sang chuyên trách kinh doanh nhằm đáp ứng đƣợc tình hình kinh doanh trong thời gian tới, từ việc đào tạo về ngoại ngữ, các lớp chuyên môn ngắn hạn cho đến việc cử đi đào tạo ở nƣớc ngoài.
73
Tiếp tục cải tổ, củng cố, kiện toàn bộ máy quản lý điều hành và các đơn vị trực thuộc theo hƣớng gọn nhẹ và chuyên sâu nhằm đảm bảo có đội ngũ cán bộ lãnh đạo, kỹ sƣ và chuyên viên giỏi để điều hành sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao.
Từng bƣớc xây dựng các chính sách đòn bẩy kinh tế nội bộ phù hợp với pháp luật hiện hành, trƣớc mắt là chính sách thu nhập của CBCNV để khuyến khích lao động nhằm khai thác tốt nhất trí tuệ và sự đóng góp của các thành viên trong quá trình SXKD. Thu hút lực lƣợng lao động có trình độ cao đã có kinh nghiệm, kỹ năng trong công việc và học sinh giỏi mới tốt nghiệp tại các trƣờng Đại học trong và ngoài nƣớc.
3.3.3. Giải pháp về khoa học công nghệ
VNPT Hà Tĩnh cần tập trung đầu tƣ đẩy mạnh băng rộng hóa, xã hội hóa dịch vụ VT - CNTT trên nền băng rộng và nâng cao chất lƣợng vùng phủ sóng; tối ƣu hoá mạng lƣới VT - CNTT đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ không ngừng tăng của xã hội.
Lắp đặt thêm trạm thu sóng BTS tại 100% xã, huyện, thành phố trên địa bàn, tăng cƣờng lắp đặt đƣờng dây cáp quang để nâng cao chất lƣợng đƣờng truyền.
Nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ viễn thông mới nhất đặc biệt nghiên cứu thiết kế các phần mềm công nghệ thông tin. Cập nhật các công nghệ tiên tiến nhất của thế giới trong lĩnh vực viễn thông.
Cần tranh thủ và tăng cƣờng hợp tác quốc tế với các đối tác kiên doanh để học hỏi kinh nghiệm, tiếp thu và từng bƣớc làm chủ, cải tiến, tiến tới sáng tạo công nghệ trong các lĩnh vực.
74
Ứng dụng Công nghệ thông tin làm nền tảng công nghệ cho hệ thống quản lý nhân sự điện tử, quản lý công văn chứng từ.
3.3.4. Giải pháp huy động và sử dụng vốn hiệu quả
VNPT Hà Tĩnh cần phải sử dụng và quản lý hiệu quả các nguồn vốn tự có, nguồn vốn vay từ Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam và hệ thống ngân hàng thƣơng mại.
Quản lý tốt khía cạnh hoạt động kinh doanh tài chính.
Ƣu tiên vốn đầu tƣ cho công nghệ và phần mềm mới nhất phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
Có các biện pháp huy động vốn hiệu quả để tiến hành xây dựng các kênh bán lẻ nhƣ các siêu thị điện tử viễn thông.
3.4. Hoàn thành, giám sát và điều chỉnh chiến lƣợc
Để thực hiện tốt chiến lƣợc kinh doanh 2013-2018: đa dạng hóa đồng tâm ở cấp doanh nghiệp và các chiến lƣợc cụ thể áp dụng cho từng loại hình sản phẩm, Viễn thông Hà Tĩnh cần xây dựng lộ trình thực hiện chiến lƣợc nhƣ sau:
2013: Hoàn thành việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh nhằm duy trì và khẳng vị thế số 1 của VNPT Hà Tĩnh trong lĩnh vực viễn thông trên địa bàn Hà Tĩnh. Tiếp tục đầu tƣ phát triển các lĩnh vực kinh doanh tuyền thống là mạng Internet, mạng di động và dịch vụ lắp đặt mạng nội bộ, bên cạnh đó đầu tƣ vào kênh bán lẻ .
Nghiên cứu, phát triển sản phẩm dịch vụ mạng điện thoại để tạo ra sự khác biệt hóa trên thị trƣờng khi thị trƣờng đã đạt đến độ bão hòa.
2014: Xây dựng hệ thống các siêu thị bán lẻ các sản phẩm điện thoại, máy tính và các sản phẩm viễn thông khác.
75
Giám sát việc thực hiện chiến lƣợc, điều chỉnh các chính sách phù hợp cho từng giai đoạn để chiến lƣợc đi đúng hƣớng đã đề ra.
2015: Thực hiện đƣa chiến lƣợc kinh doanh của Viễn thông Hà Tĩnh giai đoạn 2013-2018 vào thực tiễn một cách khoa học và đạt kết quả tốt đẹp.
76
KẾT LUẬN
Trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, chiến lƣợc kinh doanh có một vai trò hết sức quan trọng, ảnh hƣởng đến sự sống còn, thành bại của doanh nghiệp. Cho dù là một doanh nghiệp nhà nƣớc, với nhiều lợi thế cạnh tranh trên địa bàn trong lĩnh vực kinh doanh thì Viễn thông Hà Tĩnh cũng không phải là ngoại lệ. Chiến lƣợc kinh doanh luôn đƣợc ban lãnh đạo Công ty đặt lên hàng đầu vì ảnh hƣởng đến sự tồn vong, thịnh vƣợng hay suy yếu của doanh nghiệp. Nhận thức rõ điều đó, luận văn đã tiến hành hệ thống hoá các vấn đề lý luận cơ bản về chiến lƣợc kinh doanh, thông qua các mô hình cơ bản trong phân tích chiến lƣợc kinh doanh để từ đó rút ra đƣợc những giải pháp phù hợp đối với Viễn thông Hà Tĩnh. Qua việc phân tích một cách khách quan, cụ thể các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh, lãnh đạo Công ty có thể hiểu rõ đƣợc điểm mạnh, điểu yếu, thách thức và những cơ hội của doanh nghiệp để có điều chỉnh thích hợp. Bên cạnh việc áp dụng các mô hình, ma trận thì việc phân tích số liệu kinh doanh của công ty, tình hình hoạt động của đối thủ cạnh tranh cũng rất hữu ích đối với các nhà hoạch định chiến lƣợc.
Với vai trò là một cán bộ của Viễn thông Hà Tĩnh, đồng thời là một học viên chuyên ngành Quản lý kinh tế, tôi hy vọng đề tài “Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh VNPT Hà Tĩnh giai đoạn 2013-2018” sẽ có một số đóng góp nhất định đối với hoạt động trong thực tiễn và sự phát triển của Công ty. Luận văn tuy đã đƣợc đầu tƣ thời gian công phu tìm hiểu, nghiên cứu và phân tích, song không tránh khỏi những thiếu sót, vì vậy, tôi rất mong nhận đƣợc nhiều ý kiến đóng góp của thầy cố giáo, các nhà khoa học... để đề tài đƣợc hoàn thiện hơn.
77
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bộ Bƣu chính Viễn thông (2003), Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông, Nxb Bƣu điện, Hà Nội.
2. Chính phủ (2008), Nghị định số 552001/NĐ-CP/ ngày 23/8/2001 về quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ Internet.
3. Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược và chính sách kinh doanh, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, TP.HCM.
4. Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2009), Quản trị chiến lược, Nhà xuất bản Thống kê.
5. Hoàng Văn Hải, Quản trị chiến lược, Tầm nhìn Doanh nghiệp trong hội nhập, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội.
6. Lê Công Hoa (2013), Quản trị kinh doanh những năm đầu thế kỷ XXI, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
7. Định Việt Hòa, Tinh thần khởi nghiệp Kinh doanh, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội.
8. Hoàng Hữu Hòa, Tôn Anh Dũng, Vận dụng kết hợp phƣơng pháp ma trận và chuyên gia hoạch định chiến lƣợc kinh doanh xây lắp ở miền trung của tổng công ty Sông Hồng,Tạp chí khoa học, Đại học Huế, tập 72B, số 3, năm 2012.
9. Nguyễn Hữu Lam (2009), Quản trị chiến lược phát triển vị thế cạnh tranh, NXB thống kê
10. Pháp lệnh Bƣu chính Viễn thông số 432002/PL-UBTVQH10/ đƣợc Uỷ ban Thƣờng vụ Quốc hội khoá X thông qua ngày 2502/2002/, có hiệu lực từ ngày 0110/2002/.
78
11. Nguyễn Tấn Phƣớc (1996), Chiến lược và chính sách kinh doanh, Nhà xuất bản thống kê
12.Nguyễn Hồng Sơn, Phan Huy Đƣờng (2013), Giáo trình khoa học quản lý, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội.
13. Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Thống kê. 14.Thủ tƣớng chính phủ (2001), Quyết định số 1582001/QĐ-TTg/ ngày
18/10/2001/ phê duyệt chiến lƣợc phát triển Bƣu chính – Viễn thông Việt Nam đến năm 2013 và định hƣớng đến năm 2020.
15. Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh và kế hoạch hoá nội bộ doanh nghiệp, Nhà xuất bản Khoa học và kỹ thuật
Tài liệu Tiếng Anh
16. Chandler (1962), Strategy and Structure, Cambrige, Massacchusettes, MTT Press.
17. Michael Porter (1979),
18.Competitive Strategy :Techniques Analyzing Industries and Competitors, Harvard Business Review magazine.
Website
19.http://www.mpt.gov.vn 20. http://www.mpi.gov.vn. 21. www.mot.gov.vn
22. http://www.vnpt.comvn/tapchibcvt.