CHƢƠNG 3 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.3. Kết quả nghiên cứu
3.3.2. Phân tích các yếu tố tác động trong mô hình nghiên cứu
Nhƣ đã nêu trong chƣơng 2 các giả thuyết về mức độ hài lòng của ngƣời lao động đối với công tác tạo động lực cho ngƣời lao động trong công ty Xăng dầu Yên Bái, kết quả phân tích thu đƣợc nhƣ sau:
14,13% 34,78% 32,61% 18,48% Độ tuổi < 25 25 - 35 36 - 45 > 45
3.3.2.1. Kết quả về sự hài lòng với bản chất công việc của người lao động tại công ty Xăng dầu Yên Bái
Đối với yếu tố thứ nhất, bản chất công việc, tác giả đƣa ra 05 câu hỏi để khảo sát về mức độ hài lòng trong công việc của 92 nhân viên tại công ty Xăng dầu Yên Bái. Quan sát bảng kết quả phân tích dƣới đây, chúng ta sẽ biết đƣợc sự hài lòng về công tác tạo động lực thông qua bản chất công việc của ngƣời lao động trong công ty Xăng dầu Yên Bái.
Bảng 3.5: Sự hài lòng với bản chất công việc của người lao động tại công ty Xăng dầu Yên Bái
CV1 CV2 CV3 CV4 CV5
N Valid 92 92 92 92 92
Missing 0 0 0 0 0
Mean 3.25 3.24 3.46 3.40 3.39
Nguồn: Khảo sát của tác giả, 2017
3,1 3,15 3,2 3,25 3,3 3,35 3,4 3,45 3,5 Công việc phù hợp với năng lực, sở trƣờng
Công việc ổn định Công việc có cơ hội thăng tiến Đƣợc chủ động trong công việc Công việc thú vị, thách thức 3,25 3,24 3,46 3,4 3,39 Bản chất công việc Bản chất công việc
Hình 3.4: Sự hài lòng với bản chất công việc của người lao động tại công ty Xăng dầu Yên Bái
Nguồn: Khảo sát của tác giả, 2017
Nhìn vào bảng và hình trên, chúng ta có thể thấy:
Trong biến đầu tiên, tác giả tiến hành khảo sát với 5 câu hỏi. Câu hỏi đƣợc cho điểm cao nhất 3.46 đó là "Công việc có cơ hội thăng tiến". Đa số ngƣời tham gia khảo sát đều đánh giá khá cao yếu tố này. Trong công ty Xăng dầu Yên Bái, khi làm tốt, lao động trực tiếp có năng lực và trình độ sẽ đƣợc đề bạt lên làm vị trí văn phòng và các vị trí quản lý. Tuy nhiên, việc đƣợc đề bạt cũng là một vấn đề khá lớn bởi đa số lao động trực tiếp là những ngƣời không có trình độ cao đẳng hay đại học, họ chỉ tốt nghiệp các trƣờng cao đẳng hoặc trung cấp nghề. Do đó, nếu có làm việc tốt đi chăng nữa, họ cũng chỉ có thể đƣợc cân nhắc lên các vị trí nhóm trƣởng hoặc quản lý một đội lao động trực tiếp nào đó còn việc chuyển lên làm việc trong văn phòng hoặc giữ chức vụ quản lý thực sự không khả thi. Có lẽ đó là lý do mà điểm trung bình của yếu tố này cũng chỉ ở mức trung bình - tốt, chƣa thực sự tốt.
Câu hỏi thứ tƣ đƣợc đánh giá với điểm số cao thứ 2, 3.40 về việc "Được chủ động trong công việc". Điểm số này cũng giống câu hỏi trên, ở mức trung bình - tốt chứ chƣa thực sự tốt. Điều này chứng tỏ công việc dù văn phòng hay lao động trực tiếp đều có cơ hội đƣợc chủ động trong công việc của mình. Đây là một điều rất tốt và đáng đƣợc khuyến khích. Không gì có thể tự do và thoải mái hơn khi đƣợc làm việc trong một môi trƣờng mà nhân viên có thể tự mình phân bổ thời gian hoàn thành các công việc đƣợc giao và tự chịu trách nhiệm về tiến độ công việc của mình. Họ tự sắp xếp thời gian, sắp xếp các công việc gia đình, việc riêng tƣ để hoàn thành các công việc trên cơ quan của mình. Điều này cũng
khiến nhân viên cảm thấy mình tự chủ hơn với công việc và chắc chắn hiệu quả làm việc sẽ đƣợc cải thiện và nâng cao.
Câu hỏi thứ năm về "Công việc thú vị, thách thức" đƣợc đánh giá với điểm trung bình 3.39. Đây cũng là một điểm số ở mức chấp nhận đƣợc. Câu hỏi chứng tỏ rằng công việc của ngƣời lao động tại công ty Xăng dầu Yên Bái không quá nhàm chán và thụ động. Họ cảm thấy mỗi ngày đi làm là một niềm vui. Với những lao động trực tiếp, trực tiếp bán xăng cho khách hàng, tuy rằng công việc khá nhàn và ổn định nhƣng họ không cho rằng nó nhàm chán. Hàng ngày họ đƣợc tiếp xúc với nhiều khách hàng khác nhau và nhiều trƣờng hợp cũng khiến họ vui cƣời, thoải mái trong công việc. Tuy nhiên, xét về mức độ thách thức thì công việc tại công ty này chƣa thực sự thách thức. Nhân viên đƣợc làm những công việc khá ổn định, không có nhiều thách thức hay rủi ro trong quá trình làm việc.
Yếu tố tiếp theo về "Công việc phù hợp với năng lực, sở trường" đƣợc cho với điểm số 3.25. Điểm số này cũng chỉ ở mức trung bình, chƣa thực sự cao. Có thể thấy công việc trong công ty Xăng dầu phù hợp với năng lực. Điều này hoàn toàn hợp lý bởi với những ngƣời có trình độ học vấn thấp nhƣ trung cấp nghề, họ sẽ đƣợc tuyển vào làm lao động trực tiếp tại cây xăng. Đối với những nhân viên có trình độ cao đẳng, đại học sẽ giữ các vị trí công việc trong văn phòng; và đối với những nhân viên có trình độ thạc sỹ, sau đại học, họ sẽ giữ các chức vụ cao trong công ty nhƣ quản lý, trƣởng các bộ phận. Do đó, có thể thấy công ty Xăng dầu Yên Bái tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên phát huy hết khả năng của mình và họ không sợ bị làm việc không phù hợp với năng lực và trình độ. Tuy nhiên, về sở trƣờng thì công việc tại công ty này chƣa thực sự đáp ứng đƣợc. Các
vị trí trong công ty ngoài phù hợp với năng lực, việc sở trƣờng không đƣợc công ty nhấn mạnh bởi không thực sự liên quan.
Và yếu tố "Công việc ổn định" đƣợc cho điểm số thấp nhất 3.24 điểm. Tuy là điểm số thấp nhất trong 5 câu hỏi nhƣng điểm số này cũng ở mức trung bình, không thực sự quá thấp. Nhƣ đã trình bày trong phần cơ cấu nhân sự của công ty ở mục trên, cơ cấu nhân sự của công ty tƣơng đối ổn định. Những trƣờng hợp nghỉ việc hay bị đuổi việc hầu nhƣ ít xảy ra. Việc tuyển thêm nhân viên hàng năm là do những lao động đến tuổi nghỉ hƣu nghỉ nên buộc phải thay thế. Tuy nhiên, các nhân viên tham gia khảo sát lại không thấy công việc tại công ty ổn định. Có lẽ bởi các công việc tại đây không có nhiều thách thức nên họ không có cơ hội để phát triển và khẳng định mình. Hơn nữa, với những lao động nữ làm công việc trực tiếp, họ không muốn làm việc lâu dài tại đây, đặc biệt là thời gian mang thai. Nhƣ chúng ta đã biết hàng ngày tiếp xúc với các khí xăng dầu rất không tốt cho phụ nữ mang thai nên hầu hết những phụ nữ mang thai làm công việc bán xăng, nếu không vì điều kiện gia đình quá khó khăn, họ sẽ xin tạm nghỉ trong thời gian này.
3.3.2.2. Kết quả về sự hài lòng với thu nhập của người lao động tại công ty Xăng dầu Yên Bái
Tƣơng tự nhƣ biến độc lập thứ nhất, ở biến độc lập thứ hai về mức độ hài lòng về thu nhập của ngƣời lao động tại công ty Xăng dầu Yên Bái cũng gồm 05 biến phụ thuộc. Kết quả khảo sát đƣợc trình bày trong bảng và hình dƣới đây:
Bảng 3.6: Sự hài lòng với thu nhập của người lao động tại công ty Xăng dầu Yên Bái
N Valid 92 92 92 92 92
Missing 0 0 0 0 0
Mean 3.23 3.33 3.30 3.73 3.37
Nguồn: Khảo sát của tác giả, 2017
Theo kết quả khảo sát thu đƣợc, câu hỏi về “Tiền lương trả đúng thời hạn” đƣợc đánh giá với số điểm cao nhất là 3.73. Đây là số điểm tƣơng đối cao. Điều này chứng tỏ công ty luôn thực hiện việc trả lƣơng cho ngƣời lao động vào ngày đã ký trong hợp đồng lao động. Theo báo cáo của công ty, hàng tháng, vào ngày cuối cùng của tháng, Ban kế toán sẽ thực hiện trả lƣơng cho nhân viên bằng tiền mặt. Tuy nhiên, trong một số trƣờng hợp do ngày cuối cùng của tháng vào thứ 7, chủ nhật hoặc giám đốc đi công tác chƣa kịp ký bảng lƣơng nên lƣơng bị trả chậm vài ngày so với quy định. Nhƣng những trƣờng hợp này hiếm khi xảy ra. Và có thể nói công ty chƣa bao giờ nợ lƣơng nhân viên hay không trả lƣơng nhân viên nào. Điều này rất quan trọng đối với những ngƣời lao động bởi mọi chi tiêu, sinh hoạt hàng ngày của họ, gia đình họ đều phụ thuộc vào mức thu nhập này. Cuối tháng, ngoài những khoản tiền ăn uống, chi tiêu hàng ngày, ngƣời lao động phải thanh toán rất nhiều khoản tiền khác nhƣ tiền điện, tiền nƣớc, tiền thuê nhà, tiền đóng học cho con, ... Do đó, việc công ty trả lƣơng đúng hạn sẽ giúp ngƣời lao động yên tâm làm việc và có động lực làm việc tốt hơn.
Hình 3.5: Sự hài lòng với thu nhập của người lao động tại công ty Xăng dầu Yên Bái
Nguồn: Khảo sát của tác giả, 2017
Điểm số cao thứ hai mà 92 ngƣời tham gia khảo sát cho đối với câu hỏi “Tiền phụ cấp độc hại hợp lý so với mức độ độc hại mà nhân viên hàng ngày phải tiếp xúc với xăng dầu” với 3.37. Đối với những công việc liên quan đến hóa chất độc hại nhƣ chất độc hóa học, hay công ty xăng dầu ngƣời lao động ngoài tiền lƣơng cơ bản, họ đƣợc nhận khoản tiền phụ cấp độc hại hợp lý. Xăng dầu là một công việc độc hại nên những ngƣời hàng ngày tiếp xúc trực tiếp đều đƣợc trang bị găng tay bảo hộ, mũ, kính và khẩu trang. Với những ngƣời phụ nữ đang mang thai đa số đều đƣợc thuyên chuyển công tác sang bộ phận khác ít tiếp xúc trực tiếp với xăng dầu hoặc họ xin nghỉ việc. Tuy nhiên, theo đánh giá của những
2,9 3 3,1 3,2 3,3 3,4 3,5 3,6 3,7 3,8 Tiền lƣơng hợp lý và công bằng dựa trên kết quả
thực hiện công việc
Tiền lƣơng làm việc ngoài giờ hợp lý so với công sức và đóng góp với công ty
Tiền lƣơng phân chia phù hợp với các chức danh công việc
Tiền lƣơng trả đúng thời hạn Tiền phụ cấp độc hại hợp lý so với mức độ độc hại mà nhân viên hàng ngày phải tiếp xúc với
xăng dầu 3,23 3,33 3,3 3,73 3,37 Thu nhập Thu nhập
ngƣời tham gia, tiền phụ cấp độc hại mà họ nhận đƣợc chƣa thực sự phù hợp với mức độ độc hại họ phải chịu hàng ngày.
Yếu tố tiếp theo đƣợc đánh giá với điểm số trung bình 3.33 đó là “Tiền lương làm việc ngoài giờ hợp lý so với công sức và đóng góp với công ty”. Cũng giống nhƣ câu hỏi trên, câu hỏi này cũng chỉ ở mức trung bình khá, chƣa thực sự hài lòng. Công ty có chính sách trả tiền lƣơng làm việc ngoài giờ cho ngƣời lao động nhƣng số chi trả đó chƣa thực sự xứng đáng. Với những ngƣời có đóng góp khác nhau cho công ty, làm việc ngoài giờ nhiều hơn phải đƣợc phụ cấp nhiều hơn và xứng đáng. Ngoài ra, tiền lƣơng làm việc ngoài giờ cũng phải đƣợc trả theo thâm niên làm việc tại công ty. Do đó, việc xem xét lƣơng làm việc ngoài giờ hợp lý so với công sức và đóng góp với công ty cần đƣợc xem xét và tăng hợp lý xứng đáng với từng đối tƣợng, từng vị trí công việc và từng phòng ban.
Yếu tố tiếp theo đƣợc đánh giá với điểm số trung bình là 3.30 đối với “Tiền lương phân chia phù hợp với các chức danh công việc”. Đây là điều hoàn toàn hợp lý và cần thiết với bất cứ công ty nào. Mỗi vị trí công việc khác nhau phải đƣợc hƣởng mức lƣơng khác nhau, chƣa kể đến thƣởng khác nhau vào các dịp lễ, Tết. Điều này đặc biệt đƣợc áp dụng rõ ràng và minh bạch trong các công ty tƣ nhân khi lƣơng và thƣởng theo năng lực và hiệu quả công việc. Sẽ không có sự bì tị, thắc mắc về mức lƣơng giữa các nhân viên làm cùng phòng ban, khác bộ phận cũng nhƣ nhân viên gắn bó với công ty lâu dài hơn. Đây là một trong những cách giúp công ty thể hiện sự công bằng trong việc đánh giá và chi trả cho nhân viên một cách hợp lý. Tuy nhiên, điểm số phản ánh rằng ngƣời lao động chƣa thực sự hài lòng đối với mức công bằng của tiền lƣơng cho từng vị trí khác nhau. Có lẽ, cũng giống nhƣ các công ty khác luôn có sự ƣu ái cho một số ngƣời nào đó có quan hệ gần gũi, thân thiết hơn với những ngƣời khác nên cho dù thâm
niên không bằng hay không làm việc thực sự tốt, họ cũng sẽ nhận đƣợc mức lƣơng và phụ cấp cao hơn hoặc bằng so với những ngƣời cống hiện thực sự khác.
3.23 là điểm số thấp nhất 92 ngƣời tham gia khảo sát cho đối với yếu tố “Tiền lương hợp lý và công bằng dựa trên kết quả thực hiện công việc”. Đây là điểm số thấp nhất. Tuy không quá thấp nhƣng thể hiện mức hài lòng của ngƣời lao động chƣa thực sự cao. Theo họ, tiền lƣơng chƣa đƣợc chi trả hợp lý và công bằng dựa trên kết quả công việc. Trong hầu hết các công ty tƣ nhân hiện nay, việc chi trả lƣơng theo năng lực là điều cần thiết và đang đƣợc áp dụng rộng rãi. Những nhân viên cống hiến hết mình, làm việc có năng suất và chất lƣợng cao hơn những ngƣời khác xứng đáng đƣợc hƣởng mức thù lao cao hơn. Nhƣng theo phân tích ở trên, việc có mối quan hệ gần gũi, thân thiết với cấp lãnh đạo trong công ty của một số nhỏ ngƣời trong công ty đã khiến những nhân viên khác bất bình và thấy họ không đƣợc chi trả xứng đáng.
3.3.2.3. Kết quả về sự hài lòng với môi trường làm việc của người lao động tại công ty Xăng dầu Yên Bái
Không giống nhƣ hai biến độc lập trên, biến độc lập này chỉ gồm có 04 biến phụ thuộc. Kết quả khảo sát của 04 biến đƣợc thể hiện trong bảng và hình dƣới đây:
Bảng 3.7: Sự hài lòng với môi trường làm việc của người lao động tại công ty Xăng dầu Yên Bái
ĐK1 ĐK2 ĐK3 ĐK4
N Valid 92 92 92 92
Missing 0 0 0 0
Hình 3.6: Sự hài lòng với môi trường làm việc của người lao động tại công ty Xăng dầu Yên Bái
Nguồn: Khảo sát của tác giả, 2017
Quan sát hình và bảng trên đây, chúng ta có kết quả phân tích sau:
Yếu tố đƣợc đánh giá với điểm số cao nhất đó là “Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt” với điểm số 3.5. Có thể thấy nhân viên tại công ty Xăng dầu Yên Bái khá hài lòng với cơ sở vật chất công ty trang bị cho nhân viên tại nơi làm việc. Những trang thiết bị cần thiết phục vụ cho các vị trí công việc luôn đƣợc công ty chú trọng đầu tƣ và bổ sung nếu cần. Tuy nhiên, do không đƣợc đầu tƣ thƣờng xuyên với những trang thiết bị máy móc mới nhất nên mức độ hài lòng của nhân viên đối với cơ sở vật chất nơi làm việc không đƣợc đánh giá cao.
3,05 3,1 3,15 3,2 3,25 3,3 3,35 3,4 3,45 3,5 Điều kiện làm việc tốt
Đƣợc trang bị đầy đủ các dụng cụ bảo hộ lao động nhƣ quần áo, khẩu trang, mũ, găng tay, …
Thời gian làm việc hợp lý Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt
3,34 3,2
3,43 3,5
Điều kiện làm việc
Yếu tố tiếp theo đƣợc đánh giá với điểm số cao thứ hai đó là “Thời gian làm việc hợp lý” với 3.43 điểm. Do đặc thù của ngành xăng dầu nên ngoài khối văn phòng đƣợc làm việc giờ hành chính, đặc biệt là bộ phận bán xăng trực tiếp phải làm việc theo ca, cả ngày và ngoài giờ hành chính. Với những bộ phận này, các nhân viên sắp xếp công việc cá nhân, công việc gia đình để luân phiên nhau