2.2. Thực trạng xây dựng thương hiệu tại công ty cổ phần LQ Joton
2.2.1. Phân tích thực trạng xây dựng thương hiệu cho sản phẩm
2.2.1.1. Các yếu tố cấu thành nhãn hiệu sản phẩm
Ngay từ những ngày đầu bước vào thị trường sơn mang tính cạnh tranh khốc liệt, LQ Joton đã quan tâm định hướng xây dựng từng nhãn hiệu sản phẩm sơn của mình, tất cả các yếu tố hợp thành nhãn hiệu sản phẩm được cân nhắc, tính toán dựa trên chiến lược thương hiệu vững mạnh. Công ty luôn hiểu được rằng thương hiệu là vũ khí cạnh tranh, là tải sản của doanh nghiệp, thương hiệu mạnh sẽ giúp hàng hóa bán được với giá cao hơn.
Công ty vừa chú trọng sản xuất và tiêu thụ sản phẩm vừa quan tâm đến việc tìm hiểu thị hiếu, điều tra nghiên cứu thị trường, xây dựng một chiến lược kinh doanh, quảng bá thương hiệu một cách bài bản nhằm tìm một chỗ đứng cho thương hiệu của mình trên thị trường.
Từ chỗ nhận thức được vai trò vô cùng quan trọng của thương hiệu, LQ Joton không ngừng tìm hiểu, học hỏi, tiếp thu kinh nghiệm trong việc xây dựng và bảo vệ thương hiệu cho mình. Công ty đã tham gia các buổi hội thảo, tập huấn, tuyên truyền về thương hiệu đang được các tổ chức, hiệp hội xúc tiến thương mại trong nước cũng như của nước ngoài tổ chức.
Cho đến nay, sau hơn 16 năm xây dựng và phát triển, mỗi sản phẩm sơn của LQ Joton đã khẳng định được vị thế trong thị trường sơn, đặc biệt là ở phân khúc thị trường sơn trung bình khá, điều này ít nhiều khẳng định chiến lược của công ty đã đảm bảo tính hợp lý cao, đạt được những thành công nhất định.
Tên thương hiệu sản phẩm: Công ty LQ Joton với tên thương hiệu là Joton,
thể liên tưởng tới ý nghĩa của từ “Joton” là gì, trên thực tế người khởi xướng doanh nghiệp mà hiện nay đang nắm giữ chức chủ tịch hội đồng quản trị, sau nhiều lần suy nghĩ, cân nhắc rất kỹ lưỡng về tên thương hiệu sao cho đơn giản, ấn tượng ông đã đặt tên công ty bằng cách ghép tên các phần tiền tố tên gọi trong gia đình gồm của cha "Phạm Lê Quân" viết tắt là "L.Q" và tên gọi thân mật ở nhà của hai con trai lớn "JOHN" và "TONY" thành tên của Công ty là "L.Q JOTON"
Mặc dù, bản chất tên gọi “Joton” không có ý nghĩa về sản phẩm của doanh nghiệp, nhưng tới nay cái tên Joton đơn giản đã trở thành thương hiệu quên thuộc trên thị trường sơn Việt Nam.
Hình 2.2. Tên thương hiệu (Nguồn: Công ty CP LQ Joton) (Nguồn: Công ty CP LQ Joton) Logo:
Hình 2.3. Logo công ty sơn Joton (Nguồn: Công ty CP LQ Joton) (Nguồn: Công ty CP LQ Joton)
Logo được thể hiện cách điệu tên công ty bao gồm chữ LQ cách điệu và chữ Joton. Logo đã được thiết kế khá đơn giản, bố cục hình chắc, vừa mang nét hiện đại vừa mang nét truyền thống đặc trưng, dễ tái tạo chính xác trên các hình thức in ấn, bảng biểu băng rôn, biểu tượng khác nhau cũng như trong tâm trí khách hàng. Logo cũng đã thể hiện sự khác biệt, dễ nhận biết và phân biệt với các logo khác, có khả năng làm cho người xem nhớ đến nó và liên tưởng đến sản phẩm của công ty. Con lăn sơn cách điệu có hao vòng tròn với hạt nhân ở giữa, qua bàn tay sáng tạo của các hoạ sỹ thiết kế đã đựơc cách điệu để mang một ý nghĩa sâu xa hơn, Joton mong muốn trở thành trung tâm hội tụ của người quan trọng nhất trên thị trường, thể hiện khát vọng vươn lên mãnh liệt thắp sáng niềm tin, và hy vọng vào tương lai tươi đẹp hơn của công ty nói riêng và của ngành sơn Việt Nam nói chung.
Màu xanh duy nhất phần hỗ trợ cho việc gợi nhớ và thể hiện ý nghĩa logo một cách đắc lực.
Việc thiết kế này dựa trên những ý tưởng về sản phẩm và triết lý kinh doanh của LQ Joton.
Sáng tạo khẩu hiệu
Sản phẩm của LQ Joton là sơn và bột trét tường có hàm lượng chất xám cao, là dòng hàng có sự khác biệt lớn với các sản phẩm cùng loại ở cong nghệ tạo màu và độ bám dính. Chính vì thế khẩu hiệu “CHÚNG TÔI LÀ JOTON” – sử dụng chủ yếu trong các Clip quảng cáo đã phần nào lột tả được cái bản tính riêng, khẳng định chất lượng của nhãn hiệu và mang tính đặc trưng cho loại sản phẩm của công ty. Ngoài ra, Joton cũng sử dụng khẩu hiệu “Sơn Joton – Sự khác biệt đến bất ngờ” với ý nghĩa bất cứ ai khi được chiêm ngưỡng những ngôi nhà được sử dụng sản phẩm của công ty đều có những cảm xúc mới mẻ, ngạc nhiên đến thú vị và để lại ấn tượng sâu sắc. Khẩu hiệu được đưa vào trong dấu ngoặc đơn với hàm ý gợi mở với khách hàng như những lời thủ thỉ nhẹ nhàng nhưng chân thành.
Đăng ký bản quyền sử dụng nhãn hiệu
Sau khi đã có tên thương hiệu cho sản phẩm, việc tiếp theo của việc bảo vệ nhãn hiệu có vẻ rất dễ hiểu và đơn giản, đó là đến Cục Sở hữu Trí tuệ đăng ký bảo hộ và chờ được cấp văn bằng bảo hộ.
Thương hiệu Joton đã được cục sở hữu Công nghiệp cấp GCNĐKNHHH số 26903 ngày 06/05/1998; hiện nay tên gọi, logo đã được sử dụng trên các sản phẩm cũng như ấn phẩm của Công ty L.Q JOTON.
Bên cạnh đó, công ty cũng đã đăng ký tên miền “joton.com.vn” trên Internet. Internet đang trở thành thế mạnh trong giao thương quốc tế, trong đó có việc tiếp thị. Địa chỉ tên miền của công ty khá ngắn gọn, thông dụng dễ truy cập là điểm thuận lợi để doanh nghiệp đưa hình ảnh, thông tin của mình đến với người tiêu dùng.
2.2.1.2. Chính sách chất lượng sản phẩm của Joton
Với phương châm phấn đấu xây dựng Joton paint trở thành thương hiệu hàng đầu, LQ luôn đầu tư tập trung về chất lượng sản phẩm, coi chất lượng sản phẩm là điều kiện tiên quyết thực thi thành công chiến lược kinh doanh của công ty.
Chính sách chất lượng của Joton Paint được công bố công khai với toàn thể cán bộ công nhân viên và khách hàng với các cam kết cụ thể như sau:
Phấn đấu trở thành một trong những nhà cung cấp vật liệu Hóa xây dựng hàng đầu tại Việt Nam.
Luôn lắng nghe, thấu hiểu, tôn trọng ý kiến khách hàng nhằm thoả mãn mong muốn hợp lý của họ.
Đảm bảo tính tin cậy của sản phẩm,dịch vụ với giá cả hợp lý.
Chú trọng đào tạo cán bộ công nhân viên, chú ý đúng mức tới đầu tư thiết bị sản xuất, môi trường công tác, nhằm tạo sự tin tưởng trong nội bộ và bên ngoài công ty về khả năng của công ty luôn đáp ứng tốt các yêu cầu về chất lượng.
Tổng Giám đốc cam kết tạo mọi điều kiện, cung cấp nguồn lực cho việc vận hành hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008.
Thấu hiểu, áp dụng, duy trì, cải tiến có hiệu quả chính sách chất lượng bởi toàn thể nhân.
Trên thực tế hoạt động kinh doanh những năm qua, LQ Joton đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ sản xuất, đặc biệt là máy móc thiết bị cao cấp theo chuẩn Nhật Bản và Mỹ. Hiện nay các thiết bị thử nghiệm và đo lường hiện đại để kiểm soát chất lượng sản phẩm trong sản xuất và nghiên cứu thử nghiệm, phát triển sản phẩm mới với đầy đủ các thiết bị thử nghiệm và đo lường hiện đại được nhập từ các nhà cung cấp nổi tiếng trên thế giới, cùng đội ngũ kỹ sư chuyên nghiệp được đào tạo thường xuyên, Phòng thí nghiệm của Joton có khả năng thực hiện thử nghiệm theo các tiêu chuẩn chất lượng tiên tiến trên thế giới không chỉ đối với sơn và các loại chất phủ mà còn đối với các loại vật liệu khác như da, cao su, chất dẻo, po-li-me, com-pô-sít v.v…
Có rất nhiều minh chứng cụ thể cho nhận định này, ví dụ như Joton Paint đã được Đăng kiểm Việt Nam chứng nhận đủ điều kiện thử nghiệm phù hợp Tiêu chuẩn, Quy phạm của Đăng kiểm Việt Nam và tương đương. Mã số Phòng thí nghiệm VR LAB. 37. Hay việc văn phòng Công nhận Chất lượng / Tổng Cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng, thành viên của Hiệp hội Phòng thí nghiệm Quốc tế, chứng nhận phù hợp các yêu cầu tiêu chuẩn ISO / IEC 17025:2005 trong lĩnh vực Hóa học. Mã số chứng nhận VILAS 359.