CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.2. Quy trình nghiên cứu
Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu
Nguồn: Tác giả đề xuất
Bƣớc 1: Nghiên cứu tài liệu. Bƣớc này sẽ thực hiện nghiên cứu về cơ Nghiên cứu tài liệu
Xác định vấn đề NC & mục tiêu NC
Xây dựng mô hình NC&giả thiết NC
Kiểm định giả thiết NC
Đánh giá tác động của các nhân tố
Bƣớc 2: Xác định vấn đề nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu. Bƣớc này tác giả sẽ thực hiện xác định các vấn đề đặt ra từ tính cấp thiết, mục đích thực hiện nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu của luận văn.
Bƣớc 3: Xây dựng mô hình nghiên cứu và giả thiết nghiên cứu: Sau khi đã xác định đƣợc vấn đề nghiên cứu tính cấp thiết, mục đích thực hiện nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu tại bƣớc 2. Cùng với khung lý thuyết đã xác định đƣợc ở bƣớc 1, lựa chọn một mô hình nghiên cứu phù hợp với độ tin cậy cao và có khả năng áp dụng cho vấn đề nghiên cứu trong luận văn làm mô hình nền tảng xây dựng mô hình nghiên cứu lý thuyết. Cụ thể trong luận văn này tác giả lựa chọn mô hình Dabholkar là mô hình lý thuyết nền tảng bởi nó đã đƣợc chứng minh tin cậy qua nhiều nghiên cứu.
Phát triển câu hỏi điều tra cho việc thu thập dữ liệu. Các câu hỏi điều tra đƣợc kế thừa từ các nghiên cứu trƣớc đây có tiến hành hiệu chỉnh cho phù hợp với điều kiện nghiên cứu đặc thù trong lĩnh vực dịch vụ bán lẻ. Phiếu điều tra sau khi phỏng vấn đƣợc tập hợp, kiểm tra và tiến hành nhập và làm sạch dữ liệu để phục vụ quá trình phân tích dữ liệu ở bƣớc tiếp theo.
Bƣớc 4: Kiểm định giả thiết nghiên cứu. Dữ liệu sau khi đƣợc làm sạch và mã hóa sẽ đƣợc tổng hợp và tiến hành phân tích với các kỹ thuật phân tích thống kê khác nhau. Dữ liệu phân tích với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 20.0 với các kỹ thuật phân tích: thống kê mô tả, kiểm định sự tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố, phân tích hồi quy.
Bƣớc 5: Đánh giá tác động của các nhân tố. Đây là bƣớc phân tích các số liệu thu thập đƣợc thực tế. Rút ra những nhận xét về điểm mạnh, điểm yếu cũng nhƣ tìm ra nguyên nhân dẫn đến điểm yếu. Từ đó, xây dựng các giải pháp để có thể khắc phục những điểm yếu đó.
Bƣớc 6: Kết luận. Đây là bƣớc cuối cùng, tác giả sẽ đánh giá sự đóng góp của nghiên cứu về mặt học thuật lẫn thực tiễn, các gợi ý từ kết quả nghiên cứu, các hạn chế và hƣớng đề xuất cho các nghiên cứu tiếp theo đối với đề tài tƣơng tự.