CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu
2.2.1 Dữ liệu thứ cấp
Tác giả tiến hành tìm hiểu những nội dung liên quan đến chủ đề nghiên cứu đã chọn từ các bài báo đăng trên các tạp chí trong và ngoài nước, các công trình đề tài nghiên cứu liên quan.
Ngoài ra, tác giả còn thu thập các văn bản, quy chế, báo cáo của Viện liên quan đến đề tài nghiên cứu, tiêu biểu như:
- Quyết định số 3482/QĐ-BTNMT ngày 29 tháng 12 năm 2017 của Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường về việc quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Viện Khoa học Đo đạc và Bản đồ;
- Quy chế chi tiêu nội bộ của Viện;
- Quy chế thi đua, khen thưởng của Viện; - Báo cáo tổng kết của Viện năm 2016 - 2018.
Với mục đích tìm hiểu về các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng với công việc của nhân viên, tác giả tiến hành phỏng vấn sâu trong quá trình xây dựng bảng hỏi khảo sát.
Việc phỏng vấn sâu được thực hiện với 10 nhân viên thuộc các phòng ban của Viện Khoa học Đo đạc và Bản đồ.
Hình thức phỏng vấn: Tác giả sẽ gặp trực tiếp hoặc gọi điện để đặt vấn đề và lên lịch hẹn phỏng vấn, thống nhất thời gian, địa điểm phỏng vấn.
Thời gian, địa điểm phỏng vấn: mỗi cuộc phỏng vấn sẽ diễn ra từ 30 – 60 phút tại địa điểm đã thống nhất hoặc tại chính phòng ban của nhân viên đó làm trong giờ nghỉ trưa.
Nội dung phỏng vấn: Nội dung sẽ trao đổi cởi mở về thực trạng công việc và đơn vị đang công tác, từ đó sẽ lắng nghe ý kiến của từng nhân viên về sự hài lòng với công việc hiện tại và đưa ra những yếu tố tác động đến sự hài lòng đó.
Câu hỏi phỏng vấn chi tiết được thể hiện ở Phụ lục 1.
2.2.3 Khảo sát bằng bảng hỏi
Dựa trên những kết quả thu được từ việc phỏng vấn sâu một số nhân viên để xây dựng, thiết kế bản câu hỏi, cụ thể gồm hai phần chính như sau :
- Phần thứ nhất : Một số thông tin cá nhân: Độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên công tác, vị trí công tác và bộ phận công tác.
- Phần thứ hai : Tác giả sử dụng thang đo Likert (từ 1 đến 5) để đánh giá mức độ hài lòng đối với công việc của các nhân viên ở một số yếu tố : Tính chất công việc, mối quan hệ với khách hàng, mối quan hệ với đồng nghiệp, điều kiện làm việc, tiền lương, thăng tiến nghề nghiệp, quản lý hành chính, chính sách quản lý, cán bộ quản lý trực tiếp.
Đối tượng khảo sát : Nhân viên các phòng ban của Viện Khoa học Đo đạc và Bản đồ.
Phương pháp khảo sát: Tác giả đồng thời thực hiện theo 3 phương pháp : (1) gửi Phiếu khảo sát(Bảng hỏi) qua email, (2) gặp trực tiếp đối tượng khảo sát để thu thập ý kiến khảo sát vào bảng hỏi và (3) gửi Phiếu khảo sát(Bảng hỏi) đến các phòng ban và phòng văn thư (nơi có nhiều nhân viên qua lại) để lấy ý kiến khảo sát.
Tác giả tiến hành khảo sát trên toàn bộ nhân viên các phòng ban của Viện Khoa học Đo đạc và Bản đồ, số lượng phiếu cụ thể :
Tổng số phiếu khảo sát phát ra: 230 phiếu (100%) Tổng số phiếu khảo sát thu về: 215 phiếu (93,5%) Tổng số phiếu khảo sát không đạt yêu cầu: 10 phiếu
Như vây số phiếu sử dụng để tổng hợp, phân tích, đánh giá là 205 phiếu (89%).