3.6. Một số giải pháp thực hiện chiến lƣợc của Bảo Minh Hải Phòng đến năm
3.6.4. Đào tạo nhân viên bán bảo hiểm
3.6.4.1 Căn cứ đưa ra giải pháp
Việt Nam là một nƣớc có nguồn nhân lực dồi dào, chất lƣợng nguồn nhân lực ngày càng đƣợc cải thiện và nâng cao. Nguồn nhân lực của công ty luôn đƣợc tạo cơ hội học hỏi và trao đổi kinh nghiệm với các đồng nghiệp từ các công ty bảo hiểm lớn trong khu vực. Nhƣ vậy, công ty có nguồn lực về nhân sự tốt nhƣng bên cạnh đó công ty phải chú trọng hơn tới công tác đào tạo nhân viên bán bảo hiểm vì:
- Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm vô hình. Sản phẩm bảo hiểm chỉ là một cam kết, một lời hứa và chỉ biết đƣợc chất lƣợng khi xảy ra sự cố. Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm định sẵn và khó kiểm tra. Do đó ngƣời bán bảo hiểm phải có trách nhiệm giải thích rõ ràng cho khách hàng.
- Doanh thu phí bảo hiểm của công ty có tăng nhanh hay không còn phụ thuộc rất nhiều vào đội ngũ bán hàng của công ty. Sự trình bày rõ ràng và đáp ứng mọi câu hỏi sẽ tạo ra sự hài lòng đối với khách hàng. Ngƣời bán hàng là đại diện cho bộ mặt của doanh nghiệp.
3.6.4.2 Mục tiêu
Công ty có đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp đáp ứng đƣợc nhu cầu của công việc phù hợp từng giai đoạn phát triển.
3.6.4.3 Nội dung
Để đào tạo nhân viên bán bảo hiểm công ty phải thực hiện các buớc sau: a. Xây dựng hệ thống quản lý công việc
- Công ty hoàn chỉnh các qui định về ngƣời lao động nhƣ: sổ tay nhân viên, hợp đồng lao động, nội quy,… nhằm thực hiện việc sử dụng lao động theo đúng các qui định của Nhà nƣớc đã ban hành.
- Hoàn thiện hệ thống phân phối lƣơng, thƣởng, đảm bảo nguyên tắc trả lƣơng theo chất lƣợng, hiệu quả và năng suất lao động, kết hợp khuyến khích hoạt động theo nhóm (teamwork).
Công ty cần phải chú trọng chế độ thƣởng phát minh và sáng kiến cải tiến. Công ty làm tốt vấn đề này giúp cho ngƣời lao động phát huy hết năng lực của mình và tận tuỵ với công việc của mình theo nhƣ cách quản lý của ngƣời Nhật: “ Coi công ty nhƣ là gia đình của mình”.
b. Đào tạo nhân viên bán bảo hiểm
Muốn cho công ty hoạt động có hiệu quả thì lao động trong công ty phải là lao động có chất lƣợng, có nghiệp vụ và trình độ chuyên môn vững, luôn luôn nắm bắt những thông tin, kiến thức mới. Vì vậy công ty cần phải chú trọng mạnh hơn nữa đến vấn đề đào tạo và phát triển lao động.
3.6.4.4 Chi phí biện pháp
Biện pháp này giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh do công ty tự đào tạo đƣợc nguồn lao động cho mình.
3.6.4.5 Kết quả mong đợi
Công ty có một nguồn lao động có chất lƣợng cao đáp ứng đƣợc nhu cầu của công việc.