Sản phẩm và thị trường

Một phần của tài liệu Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh hóa dầu đà nẵng tổng công ty cổ phần hóa dầu petrolimex (Trang 38 - 42)

5. Phương pháp nghiên cứu

2.1.3. Sản phẩm và thị trường

Chi nhánh Hóa dầu Đà Nẵng thuộc Tổng công ty Hóa Dầu Petrolimex, một trong những doanh nghiệp nội địa đầu tiên tại Việt Nam kinh doanh chuyên ngành các sản phẩm hóa dầu bao gồm: dầu nhờn, nhựa đường, hóa chất. Sau khi tái cấu

GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC P.KINH DOANH TỔNG HỢP 1 P.KẾ TOÁN TÀI CHÍNH P.KINH DOANH TỔNG HỢP 2 P. CÔNG NGHIỆP BỘ PHẬN KHO

trúc, hoạt động theo mô hình công ty mẹ, công ty con, Tổng công ty đã phát triển mạnh trên cả 3 ngành hàng chủ chốt, với các lĩnh vực chuyên sâu để trở thành những người tiên phong về công nghệ, hạ tầng cũng như nghiên cứu phát triển sản phẩm mới ra thị trường.

Bảng 2.1. Danh mục sản phẩm Chi nhánh Hóa dầu Đà Nẵng

Stt Nhóm sản phẩm Số chủng loại

1 Dầu mỡ nhờn Petrolimex 157

2 Dầu mỡ nhờn Castrol 86

3 Dầu mỡ nhờn Hàng Hải 98

Nguồn: Phòng Kinh doanh

Theo đó, Chi nhánh Hóa dầu Đà Nẵng được phân công phụ trách kinh doanh sản phẩm Dầu mỡ nhờn. Cơ cấu sản phẩm của Chi nhánh rất đa dạng, phong phú có thể gom thành những nhóm chính như bảng 2.1.

Để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, Chi nhánh đã sản xuất, phân phối nhiều loại sản phẩm dầu nhờn khác nhau, kể cả thương hiệu nội bộ và các thương hiệu ngoài.

Bên cạnh đó, với sự xuất hiện của hơn 200 thương hiệu dầu mỡ lớn nhỏ khác nhau trên thị trường đã làm cho hoạt động cạnh tranh của ngành hàng này khá khốc liệt. Bên cạnh đó, tại khu vực thị trường do chi nhánh phụ trách phân phối, mỗi địa phương có sản lượng tiêu thụ khác nhau:

Bảng 2.2. Sản lượng tiêu thụ sản phẩm của Chi nhánh hóa dầu Đà Nẵng tại các tỉnh miền Trung năm 2021

Stt Tên khu vực Sản lượng (kg) Cơ cấu

2 Quảng Trị 424.287 8,1%

3 Thừa Thiên Huế 484.152 9,2%

4 Đà Nẵng 458.389 8,7% 5 Quảng Nam 310.348 5,9% 6 Quảng Ngãi 314.316 6,0% 7 Bình Định 394.884 7,5% 8 Phú Yên 218.971 4,2% 9 Khánh Hòa 501.074 9,5% 10 Ninh Thuận 244.907 4,7% 11 Gia Lai 453.359 8,6% 12 KomTum 247.246 4,7% 13 Đắk Lắk 580.398 11,0% 14 Đắk Nông 325.368 6,2% Tông cộng 5.265.667 100,0%

Nguồn: Phòng Kinh doanh

Đắk Lắk, Khánh Hòa, Thừa Thiên Huế là những địa phương có sản lượng tiêu thụ sản phẩm của chi nhánh nhiều nhất trong tổng sản lượng sản phẩm bán ra của chi nhánh năm 2021. Trong khi đó Phú Yên, Ninh Thuận và KomTum là những tỉnh có sản lượng tiêu thụ thấp nhất trong toàn bộ thị trường của chi nhánh. Do vậy, để khai thác các thị trường này, chi nhánh cần nghiên cứu thị trường, chăm sóc khách hàng, tăng cường hoạt động quản trị quan hệ khách hàng để nắm bắt chính xác nhu cầu của khách hàng nhằm thu hút khách hàng lựa chọn sản phẩm của chi nhánh.

2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh giai đoạn 2017-2021

Trong những năm gần đây, nền kinh tế trong nước và thế giới chịu tác động mạnh mẽ của đại dịch covid 19 nhưng với sự nỗ lực không ngừng trong giai đoạn khó khăn chung ấy, Chi nhánh Hóa dầu Đà Nẵng đã nổ lực và đạt được những kết quả quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Sau đây là phân tích tổng quan về kết quả hoạt động kinh doanh tổng hợp của Chi nhánh Hóa dầu Đà Nẵng giai đoạn 2017-2021 được phản ánh qua các chỉ tiêu ở Bảng 2.3.

Bảng 2.3. Kết quả kinh doanh của chi nhánh giai đoạn 2017-2021 ĐVT: triệu đồng Chỉ tiêu 2017 2018 2019 2020 2021 Tốc độ tăng BQ (%) 1. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 277.555 283.693 291.987 274.283 302.478 2,17

Trong đó: Doanh thu

nội bộ 870 1.699 967 1.666 2.187 25,90

2.Tổng chi phí 271.862 263.011 274.347 257.451 284.768 1,17

Trong đó: Giá vốn hàng

bán 237.610 225.098 234.973 216.606 241.211 0,38

3.Lợi nhuận trước thuế 6.587 21.497 18.431 17.614 18.598 29,62 4.Thuế thu nhập doanh

nghiệp 1.318 4.299 3.686 3.684 3.719 29,62

5.Lợi nhuận sau thuế 5.271 17.198 14.745 13.930 14.878 29,62 6.Tỷ suất lợi nhuận (%) 1,90 6,06 5,05 5,08 4,92 26,86 7.Tỷ suất lợi nhuận trên

chi phí (%) 1,94 6,54 5,37 5,41 5,22 28,12

Nguồn: Phòng Kế toán

Qua bảng 2.3 ta thấy, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Chi nhánh từng bước phát triển, tuy có những giai đoạn khó khăn. Cụ thể hoạt động sản xuất kinh doanh đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu bình quân giai đoạn 2017-2021 đạt 2,17%/ năm. Tốc độ tăng lợi nhuận sau thuế bình quân rất cao, đạt 29,62%/năm. Tỷ suất lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận trên chi phí cũng đều có xu hướng tăng khá cao, tương ứng: tốc độ tăng tỷ suất lợi nhuận bình quân đạt 26,86% mỗi năm, tốc độ tăng tỷ suất lợi nhuận trên chi phí bình quân tăng 28,12% mỗi năm.

Tuy nhiên, xu hướng đó cũng có những biến động tăng giảm qua các năm. Do các nguyên nhân chủ yếu sau:

- Trong năm 2018, doanh thu từ hoạt động bán hàng tăng nhưng giá vốn hàng bán giảm, nguyên nhân do giá dầu giảm, đây là nhân tố lớn nhất tác động đến lợi nhuận trước thuế và lợi nhuận sau thuế tăng đột biến.

- Năm 2019, mặc dù tốc độ tăng doanh thu khá cao nhưng kèm theo đó là tốc độ tăng giá vốn hàng bán làm cho lợi nhuận trước thuế và sau thế không tăng đáng kể.

- Năm 2020, do tình hình dịch bệnh covid 19 diễn ra trên diện rộng ở Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đóng cửa hoặc tạm ngừng sản xuất để thực hiện công tác phòng chống dịch đã tác động không nhỏ đến hoạt động bán hàng của Chi nhánh, tuy nhiên, kết quả kinh doanh của chi nhánh trong năm này vẫn thấp hơn năm ngoái.

- Năm 2021, bằng sự nổ lực không ngừng Chi nhánh đã có được kết quả kinh doanh nhất định khi doanh thu của Chi nhánh tăng lên, nhưng do biến động giá cả của năm 2021 đã làm tỷ suất lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận trên chi phí của chi nhánh thấp hơn năm trước.

Nhìn chung, trong giai đoạn 2017 – 2021 công tác quản lý hoạt động kinh doanh của Chi nhánh khá tốt khi tốc độ tăng doanh thu (2,17%/ năm) cao hơn tốc độ tăng chi phí (1,17%/năm), tốc độ tăng giá vốn hàng bán thấp với 0,38%/năm. Điều này làm cho tốc độ tăng bình quân của lợi nhuận trước thuế, lợi nhuận sau thuế, tỷ suất lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận sau thuế của Chi nhánh tăng khá cao trong giai đoạn này. Đây là một kết quả đáng ghi nhận của lãnh đạo và nhân viên chi nhánh đã làm được trong thời điểm nền kinh tế chịu tác động khá nặng nề từ dịch bệnh.

Một phần của tài liệu Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh hóa dầu đà nẵng tổng công ty cổ phần hóa dầu petrolimex (Trang 38 - 42)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(97 trang)