I get extra help paying for Medicare prescription drug coverage
THÔNG BÁO KHÔNG PHÂN BIỆT ĐỐI XỬ
Brand New Day HMO tuân thủ luật dân sự áp dụng của Liên bang và không phân biệt đối xử về chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, độ tuổi, tình trạng tàn tật, hoặc giới tính. Brand New Day không loại trừ mọi người hay đối xử khác nhau giữa họ vì lý do chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, độ tuổi, tình trạng tàn tật, hoặc giới tính.
Brand New Day cung cấp hỗ trợ và dịch vụ miễn phí cho những người bị tàn tật để họ liên hệ hiệu quả với chúng tôi, chẳng hạn:
• Thông dịch viên ngôn ngữ tín hiệu đủ trình độ
• Thông tin bằng văn bản bằng các định dạng khác (chữ in lớn, âm thanh, định dạng điện tử có thể truy cập, các định dạng khác)
Brand New Day cũng cung cấp các dịch vụ ngôn ngữ miễn phí cho những người mà ngôn ngữ chính của họ không phải tiếng Anh, chẳng hạn:
• Phiên dịch có trình độ
• Thông tin bằng văn bản bằng các ngôn ngữ khác
Nếu quý vị cần các dịch vụ này, liên hệ Bộ phận Dịch vụ Khách hàng Brand New Day theo số: 1-866-255-4795 (Người dùng TTY xin gọi (TTY 1-866-321-5955).
Giờ làm việc: Ngày 1 tháng 10 – Ngày 14 tháng 2: 7 ngày/tuần, 8:00 giờ sáng – 8:00 tối Ngày 15 tháng 2 – Ngày 30 tháng 9: Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:00 sáng – 8:00 tối
Nếu quý vị tin rằng Brand New Day đã không cung cấp những dịch vụ này hoặc phân biệt đối xử theo một cách khác dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, độ tuổi, tình trạng tàn tật, hoặc giới tính, quý vị có thể khiếu nại bằng cách gọi điện cho Bộ phận Dịch vụ Khách hàng hoặc gửi thư qua đường bưu điện đến:
Brand New Day Appeals and Grievances Department Attn: Appeals & Grievances Manager
5455 Garden Grove Blvd, Suite 500 Westminster, California 92683 Fax: 1-657-400-1217
Email: Complaints@universalcare.com
Quý vị có thể nộp đơn khiếu nại trực tiếp hoặc qua đường bưu điện, fax hoặc email. Nếu quý vị cần giúp đỡ để khiếu nại, Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ quý vị.
Quý vị cũng có thể nộp đơn khiếu nại về quyền công dân với Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ, Văn phòng Quyền Công dân qua điện tử thông qua Cổng Thông tin về Khiếu nại của Văn phòng Quyền Công dân, có tại https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, hoặc qua thư hoặc điện thoại tại:
U.S. Department of Health and Human Services 200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD)
Mẫu khiếu nại có tại http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html