7. Cấu trúc của luận văn
3.2.2.4. Bước 4: Thiết lập mục tiêu (O)
Đôi khi thiết lập mục tiêu không phải là việc đơn giản đối với tất cả mọi người, đặc biệt là làm sao xây dựng được mục tiêu chính xác và gắn liền với mục tiêu chung của bộ phận và trên nữa là mục tiêu của doanh nghiệp. Bắt đầu từ bước này, việc đối thoại cần xảy ra thường xuyên vì OKRs khuyến khích thiết lập mục tiêu đa chiều, 50% từ cấp quản lý chuyển xuống và 50% nên từ nhân viên xây dựng. Việc thấu hiểu sứ mệnh của tổ chức nên được truyền đạt một cách đơn giản, dễ hiểu bởi đối với nhân viên họ sẽ thấy nó rất lớn lao. Việc sử dụng các ngôn ngữ gần gũi, đơn giản sẽ giúp ích cho việc xây dựng mục tiêu của nhóm. Mỗi chu kỳ OKRs chỉ nên có từ 3 đến 5 mục tiêu.
Cách xây dựng mục tiêu như các ví dụ dưới đây dễ tạo ra động lực cho nhân viên bằng cách sử dụng các từ ngữ mang tính thúc đẩy, khuyến khích nhân viên: “Chúng ta hãy … Đây là một chiến dịch vĩ đại”. Ví dụ: “Chúng ta sẽ tấn công vào
điểm yếu của đối thủ A! Đó là một chiến dịch vô cùng to lớn” khi đó mục tiêu được thiết lập sẽ là “Chúng ta sẽ chia sẻ thị trường top đầu, trọng tâm là các doanh nghiệp vừa và nhỏ có các điểm yếu như công ty A”.
Khi thiết lập mục tiêu, cần chú ý một số điểm như sau:
- Mục tiêu cần tạo cảm hứng cho nhân viên: Khi viết ra các mục tiêu nên sử dụng những từ ngữ tạo cảm hứng như: kỷ lục, tuyệt vời, bứt phá, …
Ví dụ:
Mục tiêu chưa tốt: Tiếp tục tạo doanh thu
Mục tiêu tốt: Tăng trưởng doanh thu kỷ lục vào quý 1
- Mục tiêu phải có định hướng hành động để khi đọc lên có thể thúc đẩy hành động của nhân viên.
Ví dụ:
Mục tiêu chưa tốt: Duy trì kỷ luật công ty
Mục tiêu tốt: Thúc đẩy văn hoá kỷ luật cao toàn công ty
- Mục tiêu phải rõ ràng và có thời hạn: Mục tiêu phát biểu ra phải rõ ràng, ngắn gọn để ai cũng có thể hiểu được. Tất cả mọi người trong tổ chức đều hiểu rõ mục tiêu quan trọng trong thời gian này của mỗi người là gì. Bất cứ mục tiêu nào đặt ra cũng cần có thời hạn cụ thể.
Ví dụ: Mục tiêu doanh thu công ty đạt kỷ lục thì là trong năm nay, quý tới, hay tháng tới?
- Chu kỳ phổ biến của mục tiêu là 90 ngày. Điều này tùy thuộc vào mức độ ổn định của tổ chức và môi trường xung quanh. Tuy nhiên với công ty khởi nghiệp, chu kỳ 30 ngày sẽ phù hợp bởi tốc độ thay đổi của mọi yếu tố là rất nhanh.