Với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại và đa năng trên nền tảng tối ƣu hóa sản phẩm dịch vụ và thiết kế lại hành trình của khách hàng để phục vụ tốt hơn các phân khúc khách hàng mục tiêu hiện hữu, làm sâu sắc hơn quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng; Tái cấu trúc hạ tầng ngân hàng số để tự động hóa toàn bộ quy trình giao dịch; Mở rộng hoạt động phạm vi cung ứng dịch vụ ngân hàng; Trở thành trung tâm tài chính với công nghệ hiện đại, cung cấp đa dạng các dịch vụ tài chính trên nền tảng số.
HDBank tiên phong triển khai việc nâng cấp áp dụng tiêu chuẩn Basel II lên Basel III. HDBank thực hiện chiến lƣợc bổ sung thêm vốn và cải thiện chất lƣợng nguồn vốn tự có để đáp ứng 2 chỉ số LCR (Tỷ lệ đảm bảo khả năng thanh khoản) và NSFR (hệ số quỹ bình ổn ròng) của Basel III. Tổng kết việc triển khai thực hiện Basel II theo; tiên phong áp áp dụng Basel III; Nâng cao năng lực quản trị cần phát triển đội ngũ cán bộ quản lý và kinh doanh ngân hàng có trình độ chuyên môn cao, ý thức tuân thủ pháp luật, có đạo đức và tinh thần trách nhiệm nghề nghiệp tốt; đa dạng hóa cơ cấu cổ đông.
Để có thể cung ứng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại đòi hỏi phải dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến. Do đó, cần hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin và hệ thống thanh toán nội bộ; nâng cấp hệ thống ngân hàng lõi (core banking) phù hợp với quy mô, mức độ phức tạp hoạt động và yêu cầu quản trị, điều hành của HDBank; tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin vào điều hành và quản lý, phân tích và phòng ngừa rủi ro; đồng thời đầu tƣ và có giải pháp phù hợp đảm bảo an ninh công nghệ thông tin.
72
Nâng cao năng lực quản trị nhằm tuân thủ các chuẩn mực, thông lệ quốc tế trong quản trị và hoạt động của các ngân hàng ở mức cao hơn. Tiếp tục hoàn thiện và triển khai các chính sách và quy trình nội bộ lành mạnh. Rà soát, đánh giá, bổ sung, chỉnh sửa các phƣơng thức quản trị, điều hành tiên tiến dựa trên các chuẩn mực, thông lệ quốc tế và phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.