Tiếp nhận và đánh giá sơ bộ
Trực tiếp gặp mặt TC: TC đến gặp NVXH hoặc NVXH đến gặp
trực tiếp TC;
Tiếp nhận qua người khác: Thông tin về TC được cung cấp bởi
một người khác, thường là thành viên gia đình, hàng xóm, nhà trường, hay cán bộ địa phương, hoặc qua một nhân viên CTXH;
Tiếp nhận hồ sơ của TC từ một cơ sở khác hoặc tuyến dưới: Hồ sơ
ban đầu được địa phương cung cấp, hoặc từ một cơ sở mà TC đã có thời gian ở đó trước đây.
Tiếp nhận qua điện thoại: Hình thức này thường được diễn ra với
trường hợp TC bị bạo hành hoặc có tình huống khẩn cấp xảy ra có nguy cơ tổn hại tới tính mạng TC hoặc ai đó.
Đánh giá sơ bộ
Đánh giá sơ bộ là việc NVXH phân tích các thông tin ban đầu về
TC để xác định liệu có nhu cầu cần hỗ trợ khẩn cấp hay không, đồng thời xác định nhanh vấn đề ban đầu của họ để có kế hoạch thu thập thông tin sau này được tốt hơn.
Ý nghĩa của đánh giá sơ bộ: Trong số các TC cần đưa và quản lý,
sẽ có những trường hợp có TC đang bị đau đớn về thể xác và tinh thần, họ cần được sự trợ giúp tức thời nếu không sẽ có nguy hiểm đến tính mạng. Việc đánh giá nguy cơ sơ bộ sẽ giúp cho NVXH có được kế hoạch trợ giúp kịp thời để giảm các tổn hại và ngăn ngừa nguy cơ này. Do vậy, kết thúc của đánh giá sơ bộ là chỉ ra được TC có cần can thiệp khẩn cấp hay không.Thu thập thông tin và đánh giá toàn diện Thu thập thông tinThu thập thông tin trong bước này là thu thập đầy đủ các thông tin liên quan tới vấn đề của TC để nhằm đánh giá toàn diện trước khi xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ. Do vậy, nguồn thu thập thông tin cần đảm bảo đủ, phù hợp để tránh tình trạng có những thông tin quan trọng bị bỏ sót. Danhsách những người cung cấp thông tin thường liên quan tới TC trong việc chăm sóc, nuôi dưỡng và quan hệ xã hội bao gồm:
Đánh giá toàn diệnĐánh giá toàn diện nhằm có được bức tranh tổng quan về TC, trong đó:
- Xác định được các khó khăn thực sự của TC trong các mối quan hệ gia
đình và xã hội;
giúp cho việc lập kế hoạch;
- Xác định vấn đề ưu tiên của TC trong hiện tại, từ đó xác định được nhu cầu ưu tiên để chuẩn bị cho bước lập kế hoạch tiếp theo.
- Giúp tránh bỏ sót các thông tin về TC hoặc các yếu tố có liên quan tới vấn đề của TC.
- Trợ giúp cho việc đưa ra một kế hoạch khả thi và mang lại dịch vụ hiệu quả cho TC.