Đối với doanh nghiệp
Thương mại điện tử làm đơn giản hóa hoạt động truyền thông và góp phần làm thay đổi các mối quan hệ của doanh nghiệp và tổ chức. Đối với thương mại điện tử, doanh nghiệp dù ở góc độ là người mua hàng hay nhà cung cấp đều có thể tiết kiệm được nhiều thời gian và tiền bạc cho hoạt động giao dịch, kinh doanh của mình.
Thông qua thương mại điện tử, doanh nghiệp thu thập được nhiều thông tin hơn. Cụ thể, các doanh nghiệp có thể thu thập được nhiều thông tin về thị trường, đối tác kinh doanh từ đó nắm được thông tin phong phú về thị trường và xây dựng các chiến lược sản xuất, kinh doanh thích hợp với xu thế phát triển của thị trường trong nước, khu vực và quốc tế. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể thu thập được phản hồi của khách hàng để làm nền tảng thay đổi và cải tiến nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.
Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp quảng bá thông tin và tiếp cận cho một thị trường toàn cầu. Với một khoản tiền nhất định mỗi tháng, doanh nghiệp có thể đưa thông tin quảng cáo của mình tiếp cận hàng trăm triệu
người xem từ các nơi trên thế giới. Đây là điều mà chỉ thương mại điện tử làm được.
Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí. Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp giảm chi phí như chi phí văn phòng, chi phí phân phối của doanh nghiệp, chi phí bán hàng và chi phí tiếp thị cũng như chi phí giao dịch,….
Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng. Với thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể cung cấp
catalogue, thông tin, bảng giá cho khách hàng một cách nhanh chóng, tạo điều kiện cho khách hàng mua trực tiếp từ trên mạng. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể nắm bắt thông tin về doanh nghiệp một cách nhanh chóng.
Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tăng doanh thu hiệu quả. Với thương mại điện tử, khách hàng của doanh nghiệp không còn giới hạn về mặt địa lý hay thời gian nên lượng khách hàng của doanh nghiệp sẽ tăng lên đáng kể từ đó làm tăng doanh thu.
Đối với khách hàng
Nhờ thương mại điện tử, khách hàng có thể tiết kiệm chi phí mua hàng. Trên thực tế, giá bán của sản phẩm, dịch vụ qua mạng thường rẻ hơn giá bán sản phẩm, dịch vụ tại các cửa hàng. Bên cạnh đó, khách hàng còn tiết kiệm được rất nhiều thời gian để mua hàng. Khách hàng có thể tìm thấy các thông tin về sản phẩm và dịch vụ mình muốn mua một cách nhanh chóng.
Thương mại điện tử khiến khách hàng hài lòng hơn. Thương mại điện tử giúp cho các doanh nghiệp mang lại dịch vụ tốt hơn cho khách hàng từ góp làm tăng sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và doanh nghiệp cung ứng. Ngoài ra, sự thuận tiện và tiết kiệm trong quá trình mua sắm cũng khiến khách hàng hài lòng hơn.
Đối với xã hội
Thương mại điện tử tạo điều kiện cho nền kinh tế quốc gia sớm tiếp cận với kinh tế tri thức và hội nhập kinh tế thế giới. Sự phát triển của thương mại điện tử đã kích thích sự phát triển của ngành công nghệ thông tin, khai phá dữ liệu và phát hiện tri thức. Điều này có ý nghĩa lớn đối với một nước đang phát triển như Việt Nam. Việc sớm chuyển sang kinh tế tri thức sẽ giúp nước ta tạo bước nhảy vọt tiến kịp các nước đi trước trong thời gian ngắn.
Giảm ách tắc và tai nạn giao thông. Với nền tảng là mạng máy tính và phương tiện truyền thông hiện đại, mọi vấn đề về mua sắm hàng hóa, dịch vụ đều có thể giải quyết tại nhà nên đường phố sẽ vắng người hơn và các phương tiện giao thông di chuyển sẽ ít hơn từ đó giảm tai nạn giao thông.