D. Các bộ phận xây dựng phải cân đối giữa quyền hành và trách nhiệm; đồng thời phải cân đối khối lƣợng công việc giữa các bộ phận
58. Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp tùy thuộc vào: A Trình độ của nhân viên
A. Trình độ của nhân viên
B. Trình độ của nhà quản trị
C. Công việc
D. Tất cả những câu trên
59.môi trƣờng hoạt động của tổ chức là: A. Môi trƣờng vĩ mô B. Môi trƣờng ngành C. Các yếu tố nội bộ D. Tất cả những câu trên 60. Tất cả các tổ chức cần có các kỹ năng: A. Nhân sự B. Kỹ thuật C. Tƣ duy D. Tất cả những câu trên
61. Cơ cấu tổ chức dẫn đến tranh luận nhiều hơn hành động, có nguy cơ tạo thành một tổ chức không có ngƣời thực sự lãnh đạo vì không tôn trọng nguyên tắc thống nhất chỉ huy là
A. Cơ cấu ma trận
B. Cơ cấu hỗn hợp
C. Cơ cấu phân ngành D. Cơ cấu chức năng
62.Ủy quyền nhƣ một nghệ thuật A. Đúng
B. Sai.
63. Một trong bốn nội dung sau đây không phải là đặc trƣng của một tổ chức? A. Một tổ chức là một thực thể có một mục đích riêng biệt
B. Một tổ chức có nhiều thành viên
C. Một tổ chức có một cơ cấu mang tính hệ thống D. Một tổ chức là một doanh nghiệp, một công ty. 64.Khi nào thì áp dụng mô hình tổ chức chức năng ?
A. Kích thƣớc nhỏ
B. Kích thƣớc lớn
C.Tổ chức có sản phẩm hoặc dịch vụ duy nhất. D.ổn định kỹ thuật và môi trƣờng.
65. Khi nào thì áp dụng mô hình tổ chức phân ngành?
A. Kích thƣớc nhỏ
B. Kích thƣớc lớn,thị trƣờng hay sản phẩm đa dạng
C.Chƣơng trinh hay sản phẩm đa dạng tùy thuộc vào kỷ năng,chức năng.
66. Khi nào thì áp dụng mô hình tổ chức ma trận?
A. Kích thƣớc nhỏ
B.Chƣơng trình hay sản phẩm đa dạng tùy thuộc vào kỹ năng, chức năng. C.ổn định kỹ thuật và môi trƣờng.
D. Tất cả đều sai.
67.Đặc điểm của mô hình tổ chức đơn giản là A. Nhanh, linh động tiết kiệm
B.Tiết kiệm nhờ chuyên môn hóa
C.Khả năng biết rõ kết quả tối hậu cao
D.Tất cả đều sai.
68.Là mức độ độc lập trong hoạt động dành cho mọi ngƣời để tạo ra khả năng sử dụng những quyết đoán của họ thông qua việc trao cho họ quyền ra các quyết định .
A.Tập quyền
B.Ủy quyền
C.Phân quyền D.Quyền lực.
69.Trong tổ chức, cấp bậc quản lý chính thuộc cấp bậc 1 gồm A.Những ngƣời quản lý hàng đầu.
B.Những ngƣời quản lý trung gian. C. Những ngƣời quản lý chỉ đạo.
70. Trong tổ chức, cấp bậc quản lý chính thuộc cấp bậc 1có chức năng : A.Phụ trách công tác chỉ đạo đƣờng lối chiến lƣợc, hành chính tổng quát của toàn bộ tổ chức.
B.Đứng đầu các ngành chuyên môn của tổ chức.
C.Thực hiện các công việc cụ thể trong các ngành chuyên môn của tổ chức.
D. Tất cả đều sai.
71. Trong tổ chức, cấp bậc quản lý chính thuộc cấp bậc 3có chức năng :
A.Phụ trách công tác chỉ đạo đƣờng lối chiến lƣợc, hành chính tổng quát của toàn bộ tổ chức.
B.Đứng đầu các ngành chuyên môn của tổ chức.
C.Thực hiện các công việc cụ thể trong các ngành chuyên môn của tổ chức. D. Tất cả đều sai.
72……….đƣợc sử dụng để mô tả các xu thế không có sự phân chia quyền lực.
A.Tập quyền B.Ủy quyền
C.Phân quyền
D.Quyền lực
73.Ƣu điểm của tiêu chuẩn phân công và thành lập đơn vị theo các chức năng là: A.Bảo đảm sự thi hành các chức năng chủ yếu và sử dụng đƣợc kiến thức chuyên môn.
C.Nâng cao trình độ chuyên môn hóa trong sản xuất kinh doanh.
D.Tất cả đều đúng
74.Mô hình bộ máy tổ chức nào là cách tổ chức căn bản nhất đối với mọi loại doanh nghiệp:
A.Cấu trúc đơn giản B. Cấu trúc chức năng C. Cấu trúc phân ngành
D. Cấu trúc ma trận.
75.Nhƣơc điểm của tiêu chuẩn phân công và thành lập đơn vị theo sản phẩm là:
A.Các đơn vị quá chú ý theo đuổi chức năng riêng
B.Quên mục tiêu chung của toàn xí nghiệp
C.Tạo nên tình trạng trùng lắp trong tổ chức của các đơn vị theo lãnh thổ D.Tất cả đều đúng.
76.Xí nghiệp tổ chức nên các bộ phận đúc, cắt gọt, lắp ráp thuộc hình thức phân công và thành lập đơn vị theo :
A. Số lƣợng
B.Qui trình hay thiết bị C.Chức năng
D.Khách hàng
77.Mô hình bộ máy tổ chức nảo có đặc trƣng cơ bản đƣơc thể hiện ở khâu quyết định :
B. Cấu trúc chức năng
C. Cấu trúc phân ngành
D. Cấu trúc ma trận
78.Ƣu điểm của mô hình bộ máy tổ chức cấu trúc hỗn hợp trực tiếp chức năng : A.Tạo điều kiện thuận lợi cho sự phối hợp hoạt động để hoàn thành mục tiêu chung.
B.Nhanh chống, linh hoạt và ít tốn kém
C.Tạo điều kiện thuân lợi để chuẩn bị cho các nhà quản trị
D.tất cả đều sai.
79. Ƣu điểm của mô hình bộ máy tổ chức cấu trúc đơn giản :
A.Tạo điều kiện thuận lợi cho sự phối hợp hoạt động để hoàn thành mục tiêu
chung.
B.Nhanh chống, linh hoạt và ít tốn kém
C.Tạo điều kiện thuân lợi để chuẩn bị cho các nhà quản trị
D.tất cả đều sai
80.Nhƣợc điểm của mô hình bộ máy tổ chức cấu trúc : A.Chỉ có thể áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ.
B.Mang tính mạo hiểm cao
C. Đào sâu sự phân chia giữa các đơn vị chức năng.
D.Thƣờng xảy ra mâu thuẫn giữa các đơn vị trực tuyến với đơn vị chức năng.
Câu 1: Chức năng của nhà lãnh đạo là :
A Vạch ra các mục tiêu và phƣơng hƣớng phát triển tổ chức B Bố trí lực lƣợng thực hiện các mục tiêu của tổ chức C Động viện khuyến khích nhân viên
D Các chức năng trên
Câu 2: Các nhu cầu bậc cao trong tháp nhu cầu của Maslow là : A Nhu cầu về sinh lý, nhu cầu về an ninh hoặc an toàn B Nhu cầu về sinh lý, nhu cầu về sự tôn trọng C Nhu cầu về sự tộn trọng, nhu cầu tự thân vận động D Nhu cầu về sự tôn trọng, nhu cầu về liên kết và chấp nhận Câu 3: Các nhu cầu bậc thấp trong tháp nhu cầu của Maslow là :
A Nhu cầu về sinh lý, nhu cầu về an ninh hoặc an toàn B Nhu cầu về sinh lý, nhu cầu về sự tôn trọng
C Nhu cầu về sự tộn trọng, nhu cầu tự thân vận động D Nhu cầu về sự tôn trọng, nhu cầu về liên kết và chấp nhận Câu 4: Phong cách lãnh đạo mang lại hiệu quả là :
A Độc đoán B Dân chủ C Tự do D Tất cả đều sai
Câu 5: Khi lựa chọn phong cách lãnh đạo cần tính đến : A Đặc điểm của nhà quản trị
B Đặc điểm của cấp dƣới C Tình huống cụ thể D Tất cả đều đúng
Câu 6: Bƣớc thứ 2 của quy trình tuyển dụng là : A Đăng thông tin trên báo
C Mô tả công việc, xác định yêu cầu mỗi vị trí D Tất cả đều sai
Câu 7: Động cơ hành động của con ngƣời xuất phát mạnh nhất từ: A Phần thƣởng hấp dẫn
B Các nhu cầu bậc cao
C Các nhu cầu chƣa đƣợc thỏa mãn
D Các nhu cầu trong tháp nhu cầu của Maslow Câu 8: Biện pháp động viên phù hợp cần xuất phát từ :
A Ý muốn của nhà lãnh đạo B Nhu cầu của cấp dƣới C Tiềm lực công ty D Tất cả đều sai
Câu 9: Theo thuyết về bản chất con ngƣời của Mc. Gregor, ngƣời có bản chất X là ngƣời :
A Lƣời biếng, không thích làm việc, chỉ làm việc khi bị bắt buộc B Ham thích làm việc, biết tự kiểm soát, có khả sáng tạo C Ham thích làm việc, sẵn sàng nhận trách nhiệm D Tất cả đều sai
Câu 10: Theo thuyết về bản chất con ngƣời của Mc. Gregor, ngƣời có bản chất Y là ngƣời :
A Lƣời biếng, không thích làm việc, chỉ làm việc khi bị bắt buộc B Ham thích làm việc, biết tự kiểm soát, có khả sáng tạo C Lƣời biếng, không muốn nhận trách nhiệm
D Tất cả đều sai
Câu 11: Theo thuyết về bản chất con ngƣời của Mc. Gregor, con ngƣời có : A Có bản chất lƣời biếng, không thích làm việc
B Có bản chất siêng năng, ham thích làm việc C Tất cả đều sai
Câu 12: Lý thuyết động viên của Herzberg đề cập đến : A Yếu tố bình thƣờng và yếu tố động viên trong quản trị B Các loại nhu cầu của con ngƣời
C Sự mong muốn của nhân viên
D Tất cả đều đúng
Câu 13: Động viên đƣợc thực hiên để :
A Thỏa mãn một nhu cầu nào đó của nhân viên B Xác định mức lƣơng và thƣởng hợp lí C Xây dựng một môi trƣờng làm việc tốt D Tạo ra sự nỗ lực cho nhân viên trong công việc
Câu 14: Theo thuyết 2 yếu tố của Herzberg, yếu tố bình thƣờng là : A Sự thành đạt
B Công việc mang tính chất thách thức C Điều kiện làm việc
D Tất cả sai
Câu 15: “Lãnh đạo là tìm cách gây ảnh hƣởng đến ngƣời khác nhằm đạt đƣợc……của tổ chức”
A Kế hoạch B Mục tiêu C Kếtquả D Lợi nhuận
Câu 16: Để quản lí thông tin tốt, nhà quản trị cần phải biết : A Cân bằng thông tin chính thức và phi chính thức B Chịu khó đọc các báo cáo chuyên ngành C Yêu cầu nhân viên thực hiện các báo cáo D Tất cả đúng
Câu 17: Doanh nghiệp xây dựng nhà lƣu trú cho công nhân là đáp ứng nhu cầu về : A An ninh hoặc an toàn
C Sự tôn trọng D Liên kết và chấp nhận
Cậu 18: Theo Lewin, phong cách lãnh đạo gồm các kiểu : A Độc đoán, dân chủ, tự do
B (1.1),(1.9),(9.1),(9.9),(5.5) C S1, S2, S3, S4 C S1, S2, S3, S4
D Tất cả đều sai
Câu 19: Theo đại học bang OHIO, phong cách lãnh đạo gồm các kiểu : A Độc đoán, dân chủ, tự do
B (1.1),(1.9),(9.1),(9.9),(5.5) C S1, S2, S3, S4 C S1, S2, S3, S4
D Tất cả đều sai
Câu 20: Nhà quản trị nên lựa chọn : A Phong cách quản trị độc đoán B Phong cách quản trị tự do C Phong cách quản trị dân chủ D Tất cả đều sai
Câu 21: Các tổ chức (doanh nghiệp) cần thực hiện đào tạo nhân viên: A Khi mới làm việc
B Trong quá trình làm việc
C Đáp ứng các yêu cầu công việc trong tƣơng lai D Tất cả đều đúng
Câu 22: Theo Lewin, phong cách lãnh đạo tốt nhất là A Độc đoán
B Dân chủ C Tự do D Tất cả đều sai
Câu 23: Những hình thức thông tin là: A Lời nói, chữ viết, mạng thông tin
B Lời nói, chữ viết, chiều thông tin
C Lời nói, chữ viết, những phƣơng pháp khác D Tất cả đều sai
Câu 24: Không nằm trong 5 mạng thông tin thông dụng là: A Chữ X
B Dây chuyền C Chữ Y
D Bánh xe
Câu 25: “ Uy tín lãnh đạo là khả năng…….ngƣời khác, cảm hóa ngƣời khác, làm cho ngƣời khác tin tƣởng, tuân phục một cách tựnguyện”
A Thuyết phục B Lãnh đạo C Ra lệnh D Ảnh hƣởng
Câu 26: Theo thuyết 2 yếu tố của Herzberg, yếu tố động viên là : A Lƣơng bổng
B Công việc mang tính chất thách thức C Điều kiện làm việc
D Tất cả sai
Câu 27: Trong một tổ chức luôn tồn tại hai loại xung đột đó là: A Xung đột chức năng, xung đột lợi ích
B Xung đột chức năng, xung đột nhiệm vụ C Xung đột chức năng, xung đột phi chức năng D Xung đột nhiệm vụ, xung đột lợi ích Câu 28: Quan điểm cổ điển cho rằng xung đột là:
A Biểu hiện lệch lạc, tiêu cực B Hiện tƣợng tự nhiên C Hỗ trợ kích thích sáng tạo D Tất cả đều đúng
Câu 29: Đổi với ngƣời mang bản chất X, nhà quản trị nên nhấn mạnh đến biện pháp: A Kích thích bằng vật chất, đôn đốc và kiểm tra thƣờng xuyên
B Tôn trọng ý kiến, khuyến khích tính chủ động và sáng tạo C Tất cả đúng
D Tất cả sai
Câu 30: Đổi với ngƣời mang bản chất Y, nhà quản trị nên nhấn mạnh đến biện pháp: A Kích thích bằng vật chất, đôn đốc và kiểm tra thƣờng xuyên
B Tôn trọng ý kiến, khuyến khích tính chủ động và sáng tạo C Tất cả đúng
D Tất cả sai
Câu 31: Trong tháp nhu cầu của Maslow, nhu cầu nào của con ngƣời đƣợc xem là cao nhất:
A Nhu cầu về tôn trọng
B Nhu cầu về liên kết và chấp nhận C Nhu cầu về an ninh hoặc an toàn D Nhu cầu tự thân vận động
Câu 32: Kĩ năng để huấn luyện nhân viên thông dụng nhất là:
A Kỹ thuật B Quan hệ đối xử C Giải quyết vấn đề D Phỏng vấn
Câu 33: Tiêu chuẩn đối với ngƣời lao động có thể tập trung về: A Thể chất
B Tính năng C Kỹ năng D Tất cả đều đúng Câu 34: Tiêu chuẩn về thể chất là
A Dáng mạo
C Dáng mạo, cách ăn nói, nghiệp vụ
D Dáng mạo, cách ăn nói, nghiệp vụ, nhanh nhẹn Câu 35: Theo Herzberg, yếu tố không phải yếu tố bình thƣờng là :
A Điều kiện làm việc B Các cơ hội thăng tiến C Địa vị
D Lƣơng bổng
Câu 36: Phong cách lãnh đạo dân chủ, nhà lãnh đạo sử dụng thông tin theo: A Chiều ngang
B Chiều dọc C Hai chiều
D Một chiều từ trên xuống
Câu 37: Phong cách lãnh đạo tự do, nhà lãnh đạo sử dụng thông tin theo: A Chiều ngang
B Chiều dọc
C Hai chiều
D Một chiều từ trên xuống
Câu 38: Khi tuyển dụng cần giải quyết các vấn đề: A Nhu cầu nhân lực và nguồn cung cấp B Xác định yêu cầu của công việc C Xác định tiêu chuẩn của ngƣời lao động D Tất cả đều đúng
Câu 39: Các yếu tố động viên liên quan đến:
A Tính chất và nội dung công việc, những phần thƣởng B Cá nhân, tổ chức
C Bối cảnh làm việc hoặc phạm vi công việc D Tất cả đều đúng
Câu 40: Hoạt động thông tin trong tổ chức bao gồm các quá trình: A Truyền đạt
B Truyền đạt, lắng nghe, phản hồi C Truyền đạt, lắng nghe, phân tích
D Truyền đạt, lắng nghe, phân tích, phản hồi
41. Khi nhu cầu đ c thỏa mãn, nó kƣợ hông còn là động cơ thúc đẩy, là quan điểm của
ai a. Taylor b. Maslow c. Herberg d. Mac Gregor
42. Theo Herberg, yếu tố dẫn đến sự thỏa mãn của nhu cầu không bao gồm
a. Cơ hội phát triển b. Trách nhiệm c. Sự tiến bộ d. Tiền lƣơng
43. Những công cụ đƣợc sử dụngkết hợp để động viên nhân viên bao gồm: a. Chọn ngƣời phù hợp với công việc
b. Đảm bảo các mục tiêu có thể đạt đƣợc c. Nới lỏng sự giám sát
d. Sử dụng các mục tiêu thách thức
44. Theo nghiên cứu của Đại họcMichigan, phong cách lãnh đạo định hƣớng con ngƣời có đặc điểm:
a. Chú trọng khía cạnh kĩ thuật của công việc b. Quan tâm đến sự hình thành công việc
c. Coi công việc là công cụ để đạt mục tiêu
45. Theo thuyết lƣới Quản trị, việc tạo điều kiệnđể tăng năng suất lao động và tinh
thần làm việc của nhân cônglà biểu hiện của phong cách nào? a. QT tổ đội
b. QT CLB
c. QT thỏa hiệp
d. QT công việc
46. Đặc điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ là a. Ra quyết định đơn phƣơng
b. Cấp dƣơi đƣợc phép ra 1 số quyết định c. Giao nhiệm vụ kiểu mệnh lệnh d. Giám sát chặt chẽ
47. Đóng góp của Maslow đối với QT là chỉ ra tầm quan trọng của:
a. phát hiện nhu cầu
b. Tạo cơ hội cho nhân viên ra quyết định c. Tạo cơ hội cho nhân viên khẳng định mình d. Thỏa mãn các nhu cầu để động viên nhân viên
48. Chiến lƣợc thiết kế công việc nào làm tăng mức độ kiểm soát của ngƣời thực hiện công việc?
a. Chiến lƣợc làm giàu công việc b. Chiến lƣợc mở rộng phạm vi công việc c. Chiến lƣợc trả lƣơng theo thành tích d. Chiến lƣợc giờ làm việc linh hoạt
49. Theo Hersey và Blandchards, nhà lãnh đạo sẽ sử dụng phong cách bán khi nhiệm
a. Nỗ lực thực hiện công việc cao b. Có kỹ năng và thiếu động cơ
c. Ko có kỹ năng và sẵn sàng thực hiên công việc