Giá trị cung cấp cho khách hàng (Value Proposition)

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) mô HÌNH NGÂN HÀNG THỰC PHẨM (FOOD BANK) KINH NGHIỆM THẾ GIỚI và ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN ở VIỆT NAM (Trang 61 - 63)

Tương ứng với các phân khúc khách hàng như phân tích ở mục 2.2.1, Ngân hàng thực phẩm Việt Nam cũng có những Đề xuất Giá trị tương ứng, tuy nhiên về giá trị cung cấp chính Ngân hàng thực phẩm mới tập trung và phát triển giá trị cung cấp cho 2 phân khúc là người yếu thế và đơn vị thụ hưởng.

Ở Việt Nam, Food Bank được phát triển với tầm nhìn đến năm 2035 sẽ làm sao cung cấp được nhiều thực phẩm nhất cho người yếu thế giảm tỷ lệ người đói xuống còn 10% so với hiện tại và giúp nâng cao ý thức về tư duy chống lãng phí thực phẩm

Những giá trị mà Ngân hàng thực phẩm Việt Nam mang đến cho khách hàng là người yếu thế có thể kể thông qua bảng đề xuất giá trị tác giả đề xuất như (Phụ lục

12), cụ thể là những giá trị sau:

- Giữ được phẩm giá cho khách hàng - Không cần phải cạnh tranh

- Thực phẩm cung cấp đủ chất dinh dưỡng, an toàn vệ sinh thực phẩm - Cung cấp trong thời gian kịp thời

- Cung cấp thực phẩm định kì, ổn định - Tạo cơ hội việc làm

Với kinh nghiệm phát triển tốt từ đội tình nguyện viên và phát triển chương trình, người yếu thế là đối tượng Ngân hàng thực phẩm rất chú trọng ở thời điểm đầu tiên lúc thành lập. Do đó các chương trình và phương thức cung cấp cho phân khúc khách hàng này rất đa dạng (Từ các chương trình hỗ trợ trực tiếp như chương trình Xe cơm di động, mô hình Bếp yêu thương, chuỗi hoạt động Nhà hàng chia sẻ,… đến các chương trình đăng kí nhận từ kênh online, đến các tổ chức thụ hưởng,…) Đối với phân khúc khách hàng này, Ngân hàng thực phẩm Việt Nam đã làm rất tốt về những mong muốn cũng như giải quyết những nhu cầu, lo sợ của khách hàng

Hơn thế nữa nỗi lo sợ của những người khó khăn là họ sợ phải cạnh tranh và mang nỗi mặc cảm, hiểu được vấn đề đó Ngân hàng thực phẩm Việt Nam rất chú trọng đến cách trao tặng để trân trọng khách hàng, tổ chức những chương trình Food Sharing Day- Ngày chia sẻ thực phẩm để mỗi khách hàng đều có cơ hội được thưởng thức những bữa ăn ngon và những phần quà mang về, giữ được phẩm giá cho khách hàng

Nguồn cung cấp ổn định, kịp thời cũng đã làm cho khách hàng yên tâm đặc biệt đối với các hộ gia đình khó khăn, ngân hàng thực phẩm Việt Nam đã có những kế hoạch làm việc khảo sát, lên danh sách để hỗ trợ thực phẩm để hỗ trợ người khó khăn một cách tốt nhất

Đối với các đối tượng khó khăn muốn vượt khó cũng có thể trở thành tình nguyện viên của Ngân hàng thực phẩm Việt nam tạo cơ hội việc làm cho những người yếu thế.

2.2.2.2. Giá trị cung cấp cho tổ chức thụ hưởng

Những giá trị mà Ngân hàng thực phẩm Việt Nam mang đến cho khách hàng là đơn vị thụ hưởng có thể kể thông qua bảng đề xuất giá trị ở (Phụ lục 13), cụ thể là những giá trị sau:

- Thực phẩm cung cấp đủ chất dinh dưỡng, an toàn vệ sinh thực phẩm - Cung cấp trong thời gian kịp thời

- Cung cấp thực phẩm định kì, ổn định

- Hỗ trợ giám sát chất lượng thực phẩm, nhu cầu người yếu thế

- Nâng cao năng lực tổ chức thụ hưởng bằng cách huấn luyện năng lực

Bên cạnh những giá trị về thực phẩm và chất lượng dinh dưỡng, khả năng cung cấp kịp thời thì Ngân hàng thực phẩm Việt Nam còn hỗ trợ giám sát chất lượng thực phẩm, các nhu cầu của người yếu thế.

Về những giá trị nâng cao năng lực tổ chức thụ hưởng Ngân hàng thực phẩm Việt Nam cũng đang cần phát triển và hoàn thiện hơn để giá trị này có thể giúp được nhiều các tổ chức thụ hưởng hơn nữa

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) mô HÌNH NGÂN HÀNG THỰC PHẨM (FOOD BANK) KINH NGHIỆM THẾ GIỚI và ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN ở VIỆT NAM (Trang 61 - 63)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(185 trang)