5. Ý nghĩa nghiên cứu
3.2.4 Đặc điểm các hoạt động marketing đang triển khai
a. Product (Sản phẩm)
Về nhãn mác và bao bì đóng gói: Tất cả các sản phẩm của Yody bán ra đều được đính nhãn doanh nghiệp, có đầy đủ thông tin về size, giá niêm yết, chất liệu. Sản phẩm được đóng gói 1 cách kỹ lưỡng và có tính thẩm mỹ cao. Đây cũng là một yếu tố khá quan trọng vì đa phần khách hàng rất quan tâm đến quy cách đóng gói. Thậm chí nhiều khách hàng còn có tâm lý nhìn bao bì để đánh giá về độ “xịn” của sản phẩm.
Các sản phẩm của Yody luôn đa dạng về mặt đặc tính, mẫu mã cũng như kiểu dáng. Khách hàng có thể tìm kiếm rất nhiều dòng sản phẩm khác nhau ngay trong cửa
hàng. Từ quần áo trẻ em đến người lớn, từ quần áo đi làm cho đến ở nhà hoặc đi chơi đều được trưng bày ở các gian hàng khác nhau một cách rất khoa học.
Yody định vị sản phẩm của mình trên thị trường là sản phẩm có chất liệu tốt, mẫu mã đa dạng và magn tính đa dụng cao.
Ở thị trường Đà Nẵng, thời tiết quanh năm đa số là nắng nóng, các tháng mùa đông cũng không quá lạnh, cho nên Yody chủ yếu triển khai và phát triển các sản phẩm dành cho mùa hè với các chất liệu mát, hút mồ hôi và vô cùng thoải mái khi mặc.
Bên cạnh đó, việc cập nhật xu hướng thời trang và đa dạng hóa bộ sản phẩm cũng được lưu tâm, nhằm tạo ra nhiều lựa chọn cho khách hàng.
Như vậy, có thể nói trong thời đại cạnh tranh khắc nghiệt như hiện nay, sản phẩm là yếu tố nắm vai trò then chốt, giữ vai trò chủ đạo quyết định việc khách hàng có quyết định quay lại mua hàng và trở thành khách hàng trung thành hay không. Yody đã có những chiến lược về sản phẩm có thể nói hết sức đúng đắn và phù hợp, là một trong những yếu tố giúp Yody phát triển được như ngày hôm nay và tiến xa hơn nữa trong tương lai.
b. Price (Giá)
Giá các sản phẩm của Yody được đưa ra khá hợp lý so với túi tiền người dùng, so với các đối thủ cạnh tranh và so với chất lượng sản phẩm, chính vì thế nên thu hút được rất nhiều khách hàng cũng như có rất nhiều khách hàng trung thành.
Nhóm sản phẩm Mức giá (đơn vị: nghìn đồng)
Áo Polo nam – nữ 200 - 300
Áo thun nam – nữ 150 - 250
Áo sơ mi nam 300 - 500
Áo khoác, vest nam – nữ 500 – 1.500
Quần dài nam – nữ 250 – 500
Quần short nam – nữ 350 – 400
Phụ kiện nam 200 - 600
Váy nữ các loại 200 – 500
Quần áo trẻ em 150 - 300
Bảng 3.5 Mức giá các dòng sản phẩm Yody
Chiến lược giá: Yody sử dụng chiến lược giá tâm lý. Là một chiến lược tiếp cận thu thập phản ứng cảm xúc của người tiêu dùng thay vì phản ứng hợp lý của mình. Ví
dụ ở hình ảnh bên dưới, Yody để giá 299k thay vì 300k. Giá của sản phẩm nằm trong phạm vi 300k khiến khách hàng cảm thấy rằng sản phẩm không đắt lắm. Đối với hầu hết người tiêu dùng, giá là một yếu tố để quyết định mua hoặc không mua một sản phẩm.
Hình 3.1 Giá của một số sản phẩm YODY c. Place (Phân phối)
Tính đến 13/10/2021, Yody đã có 5 cửa hàng tại Đà Nẵng và gần 200 cửa hàng trên toàn quốc, tọa lạc tại các mặt tiền đường chính nhiều người qua lại, ở các khu vực đông dân cư hoặc các khu phố tập trung các cửa hàng thời trang. Chính vì thế, đây là kênh phân phối chủ yếu của Yody. Các cửa hàng của Yody đều nổi bật so với các cửa tiệm xung quanh nên thu hút rất nhiều sự chú ý của khách hàng. Điều này vừa giúp mời gọi khách hàng đến mua, vừa có thể quảng bá thương hiệu một cách rất hiệu quả.
Ngoài kênh phân phối trực tiếp kể trên, Yody còn phân phối sản phẩm qua các kênh online, phối hợp với các trung gian vận chuyển để bán hàng cho các khách hàng ở xa, không có các cửa hàng trực tiếp hoặc những khách hàng không có thời gian đi mua sắm trực tiếp. Cụ thể, Yody đã triển khai bán hàng trên một số kênh sau:
- Website TMĐT: https://yody.vn/
Website được thiết kế đẹp mắt, tối ưu cả về giao diện người dùng lẫn trải nghiệm người dùng. Đây vừa là kênh bán hàng vừa là nơi để khách hàng có thể thoải mái tìm kiếm, lựa chọn hoặc đánh giá sản phẩm mà không sợ “phiền nhân viên”.
- Các trung gian thương mại điện tử
Hiện nay, Yody đã triển khai bán hàng qua 3 kênh TMĐT là Shoppe mall, Tiki và Lazada và đã đật được những tín hiệu khả quan. Việc bán hàng qua các trung gian TMĐT giúp Yody tiếp cận được lượng lớn khách hàng có thói quen mua hàng qua các kênh TMĐT kể trên, quảng bá thương hiệu và cũng hưởng được các chính sách khuyến mãi của các sàn như các voucher giảm giá, các chính sách free ship,...
Shoppe Mall 237 785.7k 4.9/5
Tiki 86 4.4k 4.7/5
Lazada 105528 98% tích cực
Bảng 3.6: Các thông số của Yody trên các sàn TMĐT
- Qua Social media: Hiện nay, nhóm đã ghi nhận thông tin Yody đã bán hàng trên Fanpage chính thức trên facebook. Fanpage hiện tại đã có gần 1 triệu lượt theo dõi. Ngoài việc đăng tải các sản phẩm lên fanpage thì gần đây, Yody đã thực hiện việc bán hàng qua 1 hình thức mới là Livestream chốt đơn và thu về được những kết quả tích cực.
d. Promotion (xúc tiến hỗn hợp)
● Quảng cáo
Trước đây, Yody chưa có thực hiện quá nhiều quảng cáo mang tính chiến dịch toàn diện mà đa số là các chiến dịch mang tính riêng lẻ trên các phương tiện Social media như Facebook, Tiktok Youtube. Các quảng cáo có trả phí trên website, trên các trung gian TMĐT (Shoppe, Lazada, Tiki) hoặc sử dụng các KOLs (Hồng Đăng – Hồng Diễm, Đông Nhi – Ông Cao Thắng, Trường Giang – Nhã Phương… nhằm quảng bá thương hiệu. Tuy nhiên, đến đầu năm 2022, khi nhận thức được vấn đề và có sự đầu tư mạnh mẽ hơn, Yody đã tổ chức 1 chiến dịch mang tính tổng thể hơn, đó là chiến dịch “Khởi đầu mới cho kết nối trọn vẹn cùng gia đình” với sư góp mặt của 2KOLs là Đông Nhi và Ông Cao Thắng. Chiến dịch được khởi tạo từ ngày 8/3/2022, sử dụng tất cả các phương tiện quảng cáo mà Yody hiện có. Với thông điệp gắn kết tình cảm gia đình, Yody mong muốn thực hiện mục tiêu quảng cáo là tạo dựng hình ảnh DN trong mắt khách hàng. ● Quan hệ công chúng (PR) STT Hoạt động quan hệ công chúng Chương trình quan hệ công chúng Mục tiêu chương trình 1. Ra mắt BST Every
day Wear 2021 Tổ chức sự kiện thờitrang với cặp đôi KOLs Trường Giag – Nhã Phương
PR cộng đồng
2. Đông ấm vùng cao Tài trợ áo phao ấm cho
trẻ em vùng cao tỉnh Hà Giang
PR cộng đồng
3. Chung tay đẩy lùi Covid – Yody luôn bên bạn
Hỗ trợ nhu yếu phẩm mùa dịch cho các tâm dịch tại Quảng Ninh và Hải Dương
4. Team Building thường niên cho nhân viên
Tổ chức các tour du lịch, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên hằng năm
PR nội bộ
Bảng 3.7 Hoạt động PR của Yody
Marketing trực tiếp
Ngoài các hoạt động Marketing trên các phương tiện truyền thông, Yody cũng tích cực tổ chức các hoạt động Marketing trực tiếp ngay tại các cửa hàng, đặc biệt là các cửa hàng mới khai trương hoặc đang có các chương trình ưu đãi bằng cách treo bóng bay, băng rôn, banner, khẩu hiệu, các chương trình âm nhạc hay múa lân ngay tại điểm bán. Hoạt động này mang lại hiệu quả rất lớn khi có thể gây ấn tượng cho khách đi đường cũng như truyền tải được các thông tin ưu đãi, kích thích khách mua hàng.
● Khuyến mãi
Các chương trình khuyến mãi của Yody hầu như diễn ra hàng tháng, ở khắp các mặt trận kênh bán hàng với các chương trình giảm giá khủng, đa dạng về hình thức như: “Sale toàn bộ cửa hàng”, “giảm giá lên tới 66%”, “chương trình mua 1 tặng 1”,....Qua đó, Yody có thể thu hút được rất nhiều khách hàng mới ghé mua sản phẩm, giải quyết được lượng lớn hàng tồn kho.
Ngoài ra, Yody cũng có chương trình tích điểm thẻ thành viên, mua càng nhiều giảm càng nhiều. Mục đích là lấy thông tin khách hàng cũng như xây dựng được tập khách hàng trung thành.
● Bán hàng cá nhân
Với đội ngũ nhân viên bán hàng được tuyển chọn và đào tạo 1 cách khắt khe và bài bản, Yody luôn phục vụ và hỗ trợ khách hàng một cách vô cùng nhiệt tình và chu đáo dựa trên nguyên tắc Intergrity, trung thực, trách nhiệm, học hỏi, sáng tạo, yêu thương và đam mê phục vụ khách hàng. Yody rất thành công trong việc làm cho khách hàng hài lòng, thoải mái và tự nhiên. Cũng vì lẽ đó mà doanh số bán hàng của Yody luôn đạt được những con số đáng mơ ước.
PHẦN 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM ÁO POLO CAFÉ GIAI ĐOẠN THÁNG 4 – THÁNG 12 NĂM 2022