3.5.1. Giai đoạn thiết kế bảng hỏi:
Mục đích thu thập thông tin nghiên cứu nhằm mục đích hình thành nội dung sơ bộ cho bảng hỏi. Tổng hợp từ hai nguồn thông tin trên chúng tôi xây dựng một bảng hỏi cho sinh viên với nội dung: Tìm hiểu một số yếu tố chủ quan và khách quan ảnh hưởng đến hành vi sử dụng Mạng xã hội của sinh viên.
3.5.2. Xử lý và phân tích kết quả điều tra:
Số liệu thu thập được sau khi khảo sát phiếu điều tra được xử lý bằng phần mềm SPSS. Trong quá nghiên cứu đề tài chủ yếu dùng phương pháp phân tích thống kê mô tả.
3.5.3. Cách tính số điểm trong bảng hỏi:
Trong bảng hỏi, nhóm sử dụng thang đo Likert, mỗi thang đo có 5 lựa chọn trả lời. Cách tính điểm theo cách 5 - 4 - 3- 2 - 1 cho các lựa chọn như sau:
+ 5 điểm cho các lựa chọn: Ảnh hưởng rất mạnh.
+ 4 điểm cho các lựa chọn: Ảnh hưởng mạnh
+ 3 điểm cho các lựa chọn: Trung bình
+ 2 điểm cho các lựa chọn: Ảnh hưởng ít, không đáng kể
+ 1 điểm cho lựa chọn: Không ảnh hưởng
Như vậy ĐTB cho mỗi thang đo (X) tối đa là 5 điểm và tối thiểu là 1 điểm.
3.5.4. Mô tả thang đo:
Thang đo sử dụng thang điểm từ 1-5 và khi đó: giá trị khoảng cách=(Maximum – Minimum) / n=(5-1) /5
3.5.5. Các yếu tố quyết định đến hành vi sử dụng Mạng xã hội của sinh viên Đại học Thương Mại: học Thương Mại: +Ảnh hưởng rất mạnh: 4 < ĐTB ≤ 5; +Ảnh hưởng mạnh: 3,25 ≤ ĐTB ≤ 4; +Ảnh hưởng khá mạnh: 2,50 ≤ ĐTB ≤ 3,24; +Ảnh hưởng trung bình: 1,75 ≤ ĐTB ≤ 2,49; +Ảnh hưởng yếu: 1 ≤ ĐTB ≤ 1,74.
3.6. Phương pháp chọn mẫu và Kích thước mẫu 3.6.1. Phương pháp chọn mẫu
Theo như đề tài nghiên cứu, nhóm chúng tôi chọn phương pháp chọn mẫu phi xác suất. Chọn mẫu phi xác suất là phương pháp chọn mẫu mà các phần tử trong tổng thể chung
không có khả năng ngang nhau để được chọn vào mẫu nghiên cứu. Cụ thể, các thành viên 30
trong nhóm sau khi được phân chia phiếu điều tra sẽ gửi phiếu điều tra ngẫu nhiên đến các đối tượng sinh viên thuộc trường Đại học Thương Mại.
3.6.2. Kích thước mẫu
Nhóm đã thu được 137 phiếu trong đó có 135 phiếu hợp lệ và 02 phiếu không hợp lệ, sau khi thu thập xong nhóm nghiên cứu tiến hành nhập dữ liệu vào Excel và phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS.
3.7. Phương pháp xử lý số liệu
Dữ liệu thu thập sẽ được phân theo trình tự sau:
- Nghiên cứu này thực hiện thống kê và mô tả về những yếu tố sử dụng Mạng xã hội của sinh viên đại học Thương Mại, về thang đo đối với các yếu tố bên trong cũng như các yếu tố bên ngoài.
- Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha. Đưa ra những kết luận về yếu tố ban đầu. Cần xác định rằng “thang đo” được đề cập tới trong “kiểm định độ tin cậy của 2 thang đo” chính là đề cập tới tập hợp các biến quan sát x1,x2,x3,… mà ta có thể đo được.
Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha là công cụ cho phép ta xác định xem các biến quan sát phụ thuộc yếu tố A ban đầu có đáng tin cậy hay không. Kết quả của kiểm định Cronbach’s cho ta biết mức độ tương quan giữa các biến quan sát thuộc cùng 1 yếu tố là chặt chẽ hay không. Từ đó ta xác định được trong các biến quan sát thuộc 1 yếu tố, liệu có biến nào có góp phần vào việc đo lường yếu tố.
- Phân tích tương quan và hồi quy: Mục đích của phân tích tương quan là đánh giá mức độ quan hệ (ràng buộc) giữa các biến từ đó góp phần xác định mức phụ thuộc tuyến tính giữa chúng.
Việc hồi quy tuyến tính sẽ giúp ta đưa ra được ước lượng về các hệ số hồi quy cũng như đưa ra các dự báo về giá trị của biến phụ thuộc khi ta có các giá trị xác định của biến độc lập. Để có thể thực hiện hồi quy tuyến tính thì phải có sự tương quan giữa các biến độc lập với biến phụ thuộc ta cần nghiên cứu. Sau đó, phân tích hồi quy tuyến tính đa biến bằng phương pháp bình phương nhỏ nhất (OLS).
31
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu được tiến hành điều tra và thu được 135 phiếu tham gia hợp lệ trên tổng số 137 phiếu là sinh viên đại học Thương Mại theo cách chọn ngẫu nhiên.
4.1. Mô tả mẫu
4.1.1. Mã hoá dữ liệu
Mã
Nội dung hóa
4.1 Yếu tố tính hữu dụng của Mạng xã
hội
HD1 Tìm kiếm, trao đổi, chia sẻ thông tin xã
hội
HD2 Khuyến khích, phát huy tài năng
HD3 Học tập, trau dồi kiến thức
HD4 Tìm kiếm công việc, kiếm tiền online
4.2 Yếu tố động cơ sử dụng Mạng xã hội
ĐC1 Giải trí
ĐC2 Giao lưu, kết bạn
ĐC3 Học tập, trao đổi
ĐC4 Kinh doanh, kiếm tiền online
ĐC5 Cập nhật những tin tức mới
ĐC6 Chia sẻ sở thích cá nhân
ĐC7 Tham gia các hoạt động trên Mạng xã
hội
4.3 Yếu tố tính dễ sử dụng của Mạng xã
hội
SD1 Thuận tiện truy cập mọi lúc mọi nơi
SD2 Dễ dàng sử dụng Mạng xã hội
SD3 Tích hợp nhiều tính năng hữu ích
4.4 Yếu tố điều kiện sinh hoạt
ĐKSH
Có nhiều thời gian rảnh 1
ĐKSH
Thói quen truy cập MXH 2
4.5 Yếu tố phương tiện kĩ thuật
PTKT1 Máy tính, điện thoại có kết nối Internet
PTKT2 Xu hướng 4.0 hiện đại hoá trang thiết bị
4.6 Yếu tố môi trường xã hội
MT1 Mọi người xung quanh (bạn bè, người
thân) sử dụng MXH nhiều
MT2 MXH là môi trường kết nối của cộng
đồng sinh viên
4.7 Yếu tố nhận thức của sinh viên
NT1 Thông qua MXH để thể hiện giá trị bản
thân
NT2 Bày tỏ quan điểm cá nhân
4.1.2. Bảng thống kê mô tả các thông tin đã được thu thậpBảng 4.2. Số liệu thống kê Bảng 4.2. Số liệu thống kê Statistics Giá hợp lệ N Giá trống
Trên đây là bảng thống kê mô tả kết quả các thông tin đã được thu thập qua việc gửi mẫu phiếu điều tra cho các đối tượng là sinh viên đang theo học tại Đại học Thương Mại . Trong đó N là tổng đối tượng được khảo sát với số lượng ở đây là 135 sinh viên Đại học Thương Mại, với giá trị hợp lệ là 100%. Số liệu cụ thể như sau:
4.1.2.1. Bảng thống kê về giới tính Bảng 4.3. Giới tính Nam Valid Nữ Tổng download by : skknchat@gmail.com
Do phần lớn sinh viên Đại học Thương Mại là nữ nên tỷ lệ sinh viên nữ chiếm tới 65.9%,
4.1.2.2. Bảng thống kê về năm học của sinh viên
Năm nhất Năm hai Năm ba Valid Năm tư Tổng Nam Nữ 35 download by : skknchat@gmail.com
Nă m nhất
Năm hai Năm ba Năm tư
Hinh 4.2. Năm học
Kết quả điều tra sinh viên trường Đại học Thương Mại trong bốn khóa đào tạo bao gồm K54, K55, K56, K57 thu được tổng số phiếu là 135 phiếu điều tra. Số lượng sinh viên khóa K56 trả lời chiếm tỉ trọng cao nhất với 56 phiếu tương ứng 41.5%, tiếp đến là sinh viên khóa K55 với 28 phiếu với 20.7% và khóa K54 với 26 phiếu tương đương 19.3%, ít nhất là khóa K57 với 25 phiếu chiếm 18.5%. Điều này dễ hiểu bởi giai đoạn đề tài được thực hiện khi các sinh viên khóa K57 là năm nhất mới nhập học nên còn bỡ ngỡ trước các cuộc khảo sát, không hiểu rõ về Nghiên cứu Khoa học và các em cũng phải là đối tượng được tiếp cận phiếu ở mức độ nhiều.
4.1.2.3. Bảng thống kê về Mạng xã hội đang dùng
Bảng 4.5. Mạng xã hội đang sử dụng
Mạng Facebook
xã hội
download by : skknchat@gmail.com Instagram Reddit Tiktok Youtube Khác Tổng 102 6 88 121 9 490 20.8% 1.2% 18.0% 24.7% 1.8% 100.0% 75.6% 4.4% 65.2% 89.6% 6.7% 363.0% 140Facebook Youtube 120 100 80 60 40 20 Instagram Twitter Khác Tiktok Reddit 0 Facebook Twitter Khác Youtube Tiktok Instagram Reddit
Qua kết quả ta thấy được các sinh viên sử dụng nền tảng Mạng xã hội Facebook là đa số.
Facebook là nền tảng hầu như mọi người đều biết bởi nền tảng này đã được phổ biến ở nhiều quốc gia, giao diện thuận lợi, tạo kênh liên lạc dễ dàng cho người dùng.
Ngoài Facebook, những MXH khác như Youtube, Instagram, Twitter, Tiktok, Reddit cũng nằm trong danh sách những nền tảng được tin dùng. Ngoài ra có thể kể đến một vài ứng dụng khác như Zalo, Printerest, Discord,…chiếm 6.7% trên tổng số.
37
4.1.2.4. Bảng thống kê về tần suất sử dụng Mạng xã hội Bảng 4.6. Tần suất sử dụng Mạng xã hội Hiếm khi Thỉnh thoảng Valid Thường xuyên Tổng
Qua khảo sát có thể thấy, đa số sinh viên Đại học Thương Mại với 128 phiếu chọn cho mức độ sử dụng Mạng xã hội là thường xuyên. Điều này không khó lí giải vì hiện tại là thời đại công nghiệp hóa, các nền tảng trên Internet cũng luôn biến đổi, bởi vậy người dùng sẽ có xu hướng thường xuyên sử dụng Mạng xã hội để cập nhật tin tức, giải trí, học tập và tạo
các mối quan hệ. Mức độ thỉnh thoảng chiếm 6 phiếu và ít nhất là tần suất hiếm khi với 1 38
phiếu tương ứng 0.7%. Qua đó chứng tỏ rằng các nền tảng Mạng xã hội đang ngày càng phổ biến với hầu hết sinh viên.
4.1.2.4. Bảng thống kê về thời gian sử dụng Mạng xã hội
1 - tiếng/ngà y 2 - tiếng/ngà y 3 - tiếng/ngà Vali y d 4 - tiếng/ngà y Trên 6 download by : skkncha
Thống kê chỉ ra rằng tuy tần suất sử dụng Mạng xã hội là thường xuyên nhưng thời gian sử dụng không quá ảnh hưởng đến các hoạt động đời thường khác của sinh viên. Thời gian sử phiếu. Theo mức độ số phiếu giảm dần là 3-4 tiếng/ngày với 42 phiếu tương ứng 31.1%, 2-3 tiếng/ngày với 27 phiếu là 20%, tiếp là 1-2 tiếng/ngày với 11 phiếu tương ứng 8.1%. Theo đó khoảng thời gian ít nhất mà người dùng lựa chọn là trên 6 tiếng/ngày với 4.4%.
Điều này cho thấy rằng, tuy Mạng xã hội là nền tảng thiết thực và là công cụ hỗ trợ phát triển cuộc sống nhưng hầu hết sinh viên Đại học Thương Mại không bị rơi vào tình trạng “nghiện Mạng xã hội”.
4.1.3. Bảng thống kê về yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng Mạng xã hội củasinh viên Đại học Thương Mại sinh viên Đại học Thương Mại
Các chỉ tiêu được đo bằng thang đo Likert (5 điểm) có thể thấy các sinh viên Đại học Thương Mại đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn Mạng xã hội từ mức độ “rất không ảnh hưởng” đến “rất ảnh hưởng”, min=1, max=5 với giá trị trung bình của các biến giao động từ 2.79 đến 4.21.
4.1.3.1. Yếu tố tính hữu dụng của Mạng xã hội
Bảng 4.8. Yếu tố tính hữu dụng của Mạng xã hội
Tên N biến HD1 135 HD2 135 HD3 135 HD4 135 N hợp lệ 135
Trong đó yếu tố tính hữu dụng của Mạng xã hội theo kết quả khảo sát mức độ giao động từ 3.37 đến 3.96, với độ lệch chuẩn dao động từ 0.913 đến 1.020. Điều đó cho thấy khá
40
nhiều các bạn sinh viên tham gia khảo sát đều tán thành với yếu tố tính hữu dụng của MXH sẽ ảnh hưởng tới hành vi sử dụng MXH, trong đó yếu tố tìm kiếm, trao đổi, chia sẻ thông tin xã hội chiếm ưu thế hơn cả.
4.1.3.2. Yếu tố động cơ sử dụng Mạng xã hội
Bảng 4.9. Yếu tố động cơ sử dụng Mạng xã hội
Tên biến N ĐC1 ĐC2 ĐC3 ĐC4 ĐC5 ĐC6 ĐC7 N hợp lệ
Yếu tố động cơ sử dụng Mạng xã hội theo kết quả khảo sát thì mức độ dao động từ 2.79 đến 4.21, với độ lệch chuẩn dao động từ 0.859 đến 0.918. Với kết quả đó nhóm đã phát hiện ra rằng yếu động cơ sử dụng Mạng xã hội cũng là một yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Mạng xã hội của các bạn sinh viên. Trong yếu tố này, yếu tố giải trí được đánh giá là yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất.
4.1.3.3. Yếu tố tính dễ sử dụng của Mạng xã hội
Bảng 4.10. Yếu tố tính dễ sử dụng của Mạng xã hội
Tên N Giá trị nhỏ nhất
41
biến SD1 SD2 SD3 N hợp lệ
Theo bảng nghiên cứu thì yếu tố tính dễ sử dụng của Mạng xã hội có kết quả dao động từ 3.93 đến 4.10 và độ lêch chuẩn dao động từ 0,.883 đến 0.933. Với kết quả trên thì các bạn sinh viên cho rằng yếu tố tính dễ sử dụng của Mạng xã hội có quá ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Mạng xã hội của sinh viên Đại học Thương Mại. Yếu tố thuận tiện truy cập mọi lúc mọi nơi được đánh giá cao nhất.
4.1.3.4. Yếu tố điều kiện sinh hoạt
Bảng 4.11. Yếu tố điều kiện sinh hoạt
Tên biến N
ĐKSH1 135
ĐKSH2 135
N hợp lệ 135
Yếu tố điều kiện sinh hoạt quyết định việc lựa chọn Mạng xã hội với giá trị trung bình dao động từ 3.47 đến 3.76 và độ lệch chuẩn dao động từ 0.984 đến 1.031. Từ đó cho thấy yếu tố điều kiện sinh hoạt cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của các bạn sinh viên Thương Mại nhưng không ảnh hưởng quá lớn. Trong đó lí do ảnh hưởng nhất là do các bạn sinh viên có thói quen truy cập Mạng xã hội.
42
4.1.3.5. Yếu tố phương tiện kĩ thuật
Bảng 4.12. Yếu tố phương tiện kĩ thuật
Tên biến N
PTKT1 135
PTKT2 135
N hợp lệ 135
Tiếp đó là yếu tố phương tiện kĩ thuật quyết định đến lựa chọn của các bạn sinh viên với giá trị trung bình dao động từ 3.95 đến 4.11 và độ lệch chuẩn dao động từ 0.875 đến 0.895. Trong đó phương tiện kĩ thuật là máy tính, điện thoại có kết nối Internet được ưu tiên sử dụng.
4.1.3.6. Yếu tố môi trường xã hội
Bảng 4.13. Yếu tố môi trường xã hội
Tên biến N
MT1 135 MT2 135 N hợp lệ 135
Yếu tố môi trường xã hội cũng là một yếu tố quyết định đến lựa chọn của các bạn sinh viên với giá trị trung bình dao động từ 3.81 đến 3.96 và độ lệch chuẩn dao động từ 0.845 đến 1.018. Yếu tố mọi người xung quanh (bạn bè, người thân) sử dụng MXH nhiều là yếu tố được đánh giá cao hơn cả trong yếu tố này.
43
4.1.3.7. Yếu tố nhận thức của sinh viên
Bảng 4.14. Yếu tố nhận thức của sinh viên
Tên biến
NT1 NT2 N hợp lệ
Yếu tố nhận thức của sinh viên là yếu tố cuối cùng ảnh hưởng đến lựa chọn của sinh viên Đại học Thương Mại khi lựa chọn Mạng xã hội với giá trị trung bình dao động từ 3.29 đến 3.34 với độ lệch chuẩn từ 0.984 đến 1.141. Việc thông qua Mạng xã hội để thể hiện giá trị bản thân chiếm ưu thế hơn cả.
4.2. Phân tích độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha)
Đầu tiên, chúng ta sẽ tìm hiểu khái niệm về “thang đo”. Thang đo được định nghĩa là một tập hợp các biến quan sát con có khả năng đo được, thể hiện được tính chất của yếu tố mẹ. Trong nghiên cứu định lượng, nếu chỉ sử dụng một thang đo đơn giản gồm một câu hỏi quan sát để đo lường các yếu tố lớn thì rất khó khăn, phức tạp, dường như là không khả thi. Do đó, nghiên cứu viên thường sử dụng các thang đo chi tiết hơn để đo lường yếu tố, từ đó hiểu rõ hơn tính chất của yếu tố. Cụ thể, khi tạo bảng nghiên cứu, nghiên cứu viên sẽ tạo ra nhiều câu hỏi quan sát (biến quan sát) con của yếu tố lớn (yếu tố A) sau đó đi đo lường các biến quan sát nhỏ đó. Từ kết quả đo lường các biến quan sát nhỏ đó suy ra tính chất của yếu