5. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
3.2.1 Nhóm giải pháp về Danh tiếng công ty
Theo kết quảhồi quy, nhân tốnày có mức tác động β=0,308, tác động mạnh nhất đếnnăng lực cạnh tranh của công ty và là nhóm nhân tố được khách hàng đánh giákhá cao. Điều này chứng tỏ công ty đã khá thành công trong việc tạo dựng danh tiếng của mình. Tuy nhiên, thời gian gần đây, các hoạt động tạo danh tiếng, các biện pháp thu hút khách hàng đãđược các công ty khác trên địa bàn thành phốthực hiện rất tốt, điển hình đó là công ty Đất xanh miền Trung và First Real – là 2 đối thủ cạnh tranh lớn
nhất của công ty bất động sản Phố Son. Chính vì vậy, để không bị đánh bại trên thị trường, công ty bất động sản PhốSon cần có những chính sách để tiếp tục xây dựng và nâng cao danh tiếng của mình.
Một sốgiải pháp cụthể được ra như sau
- Về hoạt động cộng đồng: Khi thực hiện các hoạt động này cần cẩn thận trong việc lựa chọn những chương trình, hoạt động tiếp thị cộng đồng phù hợp với định hướng của công ty đểvừa có hiệu quảvừa mang lại lợi ích thiết thực cho cộng đồng và lưuý cách tiến hành, không quá phô trương bởi nó có thểgây phản cảm, tác động tiêu cực đến hình ảnh và thiện cảm của khách hàng đối với doanh nghiệp. Các hoạt động như thực hiện hoạt động công tác xã hội, phục vụ đồng bào nghèo, người dân vùng sâu vùng xa thông qua các chuyến đưa hàng về bán tại nông thôn, miền núi, xây dựng các quỹhọc bổng nghèo vượt khó, tài trợ cho các chương trình xã hội của tỉnh,....
Trong định hướng phát triển cho đến năm 2020, công ty cũng đã chú ý đến công tác này, đã xácđịnh mục tiêu trong tương lai mởrộng địa bàn hoạt động cộng đồng, do vậy cần phải lưu ý những điểm nêu trên để có những hoạt động vừa thiết thực, vừa hiệu quả.
- Quảng bá thương hiệu: Hiểu rõđược tầm quan trọng của giá trị thương hiệu là một tài sản vô hình, PhốSon đã luôn ý thức xây dựng và thực hiện rất tốt. Do vậy đối với vấn đề này, công ty nên cần củng cố và phát huy thêm để thương hiệu Phố Son có thểtiếp tục mở rộng, lan truyền đến các vùng lân cận trong địa bàn thành phốhay xa hơn là vươn ra các địa bàn tỉnh thành khác.
- Về đội ngũ nhân viên: Trong quá trình xây dựng hình ảnh, danh tiếng công ty không thểnào bỏqua yếu tố nhân lực. Tuy nhiên, đây cũng là một nhân tốquan trọng cấu thành trong mô hình, nên tác giảsẽ đề cập riêng yếu tố này trong khi đưa ra giải pháp cho nhóm yếu tốnguồn nhân lực.
- Vềchất lượng sản phẩm: Hầu hết các sản phẩm cung ứng cho khách hàng của công ty từ trước đến nay đều rõ ràng vềmặt pháp lý, vàđây cũng là yếu tố được xem trọng hàng đầu của các nhà đầu tư khi mua sản phẩm. Tuy nhiên, hạn chếlớn công ty đang mắc phải trong việc cung cấp sản phẩm cho khách hàng những sản phẩm không
chắc vềchủ sở hữu, tức là chủsở hữu không chắc chắn vềlựa chọn bán của mình,đến khi khách hàng quyết định mua thì chủsở hữu đòi nâng giá hoặc không bán. Điều này gây nên ác cảm đối với khách hàng khi giá cảleo thang từng giờvà khi chấp nhận mua cũng không thể mua được. Để hạn chế vấn đề này, công ty nên đưa ra một số chính sách mang tính ràng buộc đối với các chủ sở hữu sản phẩm lẻ như kí kết giao ước không được phép tăng giá khi đã thực hiện kí gửi sản phẩm tại công ty, nếu tăng giá sẽ chịu bồi thường bao nhiêu phần trăm,… để khách hàng đỡtốn thời gian và công sức đi xem sản phẩm mà không mua được.
Ngoài ra, để khẳng định thương hiệu của riêng, công ty nên đưa ra đồng phục mặc cho cảtuần thay vì chỉmặc vào ngày thứ4 và thứ 7 như hiện nay.