VII. NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CHƯNG 1 Những mặt đạt được:
7. Nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác cải cách hành chính
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong điều kiện dịch bệnh, đẩy nhanh tiến trình chuyển đổi số, phát triển dịch vụ công trực tuyến, y tế sô, giáo dục số, thanh toán không dùng tiền mặt, thương mại điện tử và kinh tê sô. Ưu tiên ứng dụng khoa học công nghệ, thúc đẩy doanh nghiệp công nghệ sô phát triên các sản phâm trong thương mại điện tử - kinh tê sô, giao vận, chuyên phát, thanh toán điện tử....trên môi trường sô. Tăng cường công tác tuyên truyên, khuyến khích người tiêu dùng mua sắm trực tuyên trên những website thương mại điện tử trên địa bàn thành phố.
Cải cách thủ tục hành chính giữa các cơ quan hành chính nhà nước, các ngành, các câp và trong nội bộ từng cơ quan. Tăng cường công tác kiêm tra, hướng dẫn việc triển khai thực hiện thủ tục hành chính; tiêp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về thủ tục hành chính, quy định hành chính để hồ trợ việc nâng cao chất lượng các quy định hành chính của thành phô. Tiếp tục đổi mới phương thức làm việc của cơ quan hành chính nhà nước; thực hiện thống nhất và nâng cao chất lượng thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” tập trung tại bộ phận tiếp nhận, trả kết quả nhằm tăng cường trách nhiệm, nâng cao chất lượng và hiệu quả phục vụ nhân dân.
Quản lý, điều hành linh hoạt, sử dụng các hình thức họp trực tuyến, tránh tập trung đông người. Tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, tập trung đơn giản hóa, cắt giảm các thủ tục nhằm giảm thời gian, chi phí cho doanh nghiệp. Tăng cường các nhóm thủ tục hành chính liên thông, rút gọn đầu mối, rút ngắn thời gian tiếp nhận, xử lý và trả hồ sơ. Đơn giản hóa thủ tục, quy trình, giấy phép thông quan, bảo đảm thông quan hàng hóa xuât, nhập khâu nhanh hơn.
Tăng cường tuyên truyền, nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến đến người dân, doanh nghiệp bằng cách sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng hướng dẫn cá nhân, tổ chức thực hiện các dịch trực tuyến; bố trí nhân sự trực hướng dẫn, trao đổi qua hộp thư điện tử (email), tin nhắn, điện thoại, đường dây nóng. Yêu cầu bổ sung hồ sơ, từ chối tiếp nhận hồ sơ, thực hiện Thư xin lỗi khi hồ sơ trễ hạn được thực hiện nghiêm túc, đúng quy định. Rà soát, công khai thủ tục hành chính nhằm tạo sự thuận lợi cho cá nhân, tổ chức trong việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyên mức độ 3, mức độ 4; phối hợp với Bưu điện thực hiện tuyên truyền rộng rãi đến cá nhân, tổ chức về các chính sách ưu đãi cước dịch vụ bưu chính công ích trong dịch bệnh Covid-19. Đảm bảo thời gian giải quyết thủ tục hành chính đúng hạn và sớm trước quy định; mở rộng các phương thức đào tạo, bồi dưỡng đối với đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức theo hình thức trực tuyến. Đơn giản các thủ tục cho vay sản xuất, kinh doanh, giải quyết việc làm,...