a) Kết quả tích cực
Tính đến hết tháng 9/2021, hệ thống khai thuế điện tử đã được triển khai tại 63/63 tỉnh, thành phố và 100% Chi cục Thuế trực thuộc. Đến nay, đã có 840.809 DN tham gia sử dụng dịch vụ khai thuế điện tử, đạt tỷ lệ 99,72%. Số lượng hồ sơ khai thuế điện tử đã tiếp nhận là 13.278.719 hồ sơ.
Về nộp thuế điện tử, cơ quan thuế đã phối hợp với 55 ngân hàng thương mại và 63 Cục Thuế triển khai dịch vụ Nộp thuế điện tử và tuyên truyền, vận động DN tham gia sử dụng dịch vụ. Tính đến 19/9/2021, đã có 835.656 DN đăng ký tham gia sử dụng dịch vụ với cơ quan thuế, đạt tỷ lệ 99,11%. Từ ngày
01/01/2021 đến nay, các DN đã nộp tiền thuế thông qua 2.528.707 giao dịch nộp thuế điện tử với số tiền là trên 516.447 tỷ đồng và 34.733.362 USD.
Để giúp DN sớm có thêm nguồn vốn phát triển sản xuất kinh doanh, ngành Thuế đã đẩy nhanh việc hoàn thuế điện tử. Tính từ ngày 01/01/2021 đến nay, cơ quan thuế đã tiếp nhận là 18.658 hồ sơ hoàn thuế bằng phương thức điện tử. Cơ quan thuế đã giải quyết 13.705 hồ sơ hoàn thuế với tổng số tiền hơn 91.522 tỷ đồng. .b) Hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân
Hạn chế: Bên cạnh những kết quả đã đạt được trong công tác tư vấn hỗ trợ về thuế, thực tế thời gian qua cũng đã bộc lộ một số hạn chế. Dịch vụ hỗ trợ của cơ quan thuế chủ yếu mang tính chất tuyên truyền, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc. Việc tư vấn hỗ trợ, việc trả lời văn bản chính sách thuế vẫn mang tính chất cơ quan có thẩm quyền thực hiện trên cơ sở chức năng nhiệm vụ và địa vị pháp lý của mình nên không tránh khỏi tình trạng thiếu khách quan, duy ý chí và chưa thực sự đứng về phía NNT.
Nguyên nhân:Hiện nay chưa có văn bản nào quy định về tính pháp lý của thông tin tư vấn, để người làm công tác tư vấn phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác của thông tin mà mình tư vấn cho NNT. Do đó độ tin cậy của
thông tin tư vấn không cao, vai trò và độ tin cậy của cán bộ tư vấn giảm sút. Mặt khác vẫn còn thiếu cơ chế gắn kết trách nhiệm của cán bộ thuế với kết quả hoạt động và chưa có cơ chế kiểm soát kết quả và chất lượng cung cấp dịch vụ. Hầu hết các biện pháp kiểm soát trách nhiệm đối với cơ quan thuế là kiểm soát đầu vào như số lượng các hoạt động hỗ trợ đã cung cấp, số NNT được hưởng dịch vụ, số lượng nhân sự, cơ sở vật chất hay kinh phí… Cách kiểm soát này không đáp ứng được yêu cầu tăng cường trách nhiệm và tính minh bạch đối với các cơ quan cung cấp dịch vụ công trong tình hình mới.
CHƯƠNG III. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ THUẾ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM