Để đánh giá Nhóm chỉ tiêu định tính, bảng khảo sát đã được gửi đến 335/88.843 khách hàng vay vốn (0,37% khách hàng vay vốn). Kết quả khảo sát như sau:
+ Có 90,1% người được hỏi cho rằng việc giải ngân tại điểm giao dịch xã đã tạo điều kiện tiếp cận vốn, giúp giảm thời gian và chi phí đi lại.
+ Có 61% người được hỏi cho rằng việc tư vấn lập kế hoạch sản xuất, kinh doanh mang lại hiệu quả kinh tế cao.
+ Có 86,9% người được hỏi cho rằng việc thu nhập của hộ đã tăng l ên so với trước khi vay vốn.
Qua khảo sát các hộ vay vốn tại Chi nhánh NHCSXH tỉnh Bạc Liêu, kết quả cho thấy, các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả tín dụng chính sách như sau:
- Có 90,1% người được hỏi cho rằng Mức độ tiếp cận thông tin, chính sách tại NHCSXH tỉnh Bạc Liêu là Tốt. Có thể thấy, tại chi nhánh tỉnh Bạc Liêu, ngân hàng đã làm rất tốt việc đưa thông tin chính sách đến với các hộ vay
vốn, tại ra ảnh hưởng tốt đến chất lượng tín dụng trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu. - Có 40,1% người được hỏi cho rằng các Thủ tục, giấy tờ, quy trình vay
vốn, điều kiện vay, thời gian xét duyệt cho vay thuận tiện, nhanh chóng ảnh hưởng tốt đến chất lượng tín dụng. Quy trình vay vốn và thời gian xét duyệt cho vay tại chi nhánh Bạc Liêu hiện tại vẫn chưa đáp ứng được đầy đủ nhu cầu
của khách hàng vay vốn. ây là chỉ tiêu mà chi nhánh NHCSXH tỉnh Bạc Liêu cần quan tâm sát sao hơn để chất lượng tín dụng tại địa bàn ngày một nâng cao.
- Có 81,5% người được hỏi cho rằng Thiết lập mối quan hệ kết nạp tổ vay vốn, bình xét để được cho vay rất công khai, dân chủ, đã ảnh hưởng tốt đến chất lượng tín dụng.
- Có 90,1% người được hỏi cho rằng Việc giải ngân tại điểm giao dịch xã đã tạo điều kiện tiếp cận vốn, giúp giảm thời gian và chi ph đi lại đã ảnh hưởng tốt đến chất lượng tín dụng. Có thể thấy, công tác giao dịch xã tại chi nhánh Bạc i u đang khá tốt, đáp ứng được nhu cầu của các hộ vay vốn, giúp cho chất lượng tín dụng tại địa phương ngày càng ổn định.
2.3. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNGTÍN DỤNG CỦA NHCSXH TỈNH BẠC LIÊU