Định kỳ tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ, nhân viên về khả năng thực hiện công việc với công nghệ kỹ thuật hiện đại, khả năng ứng xử khi tiếp xúc với khách hàng. Đồng thời, lập kế hoạch cử các cán bộ trẻ có năng lực đi đào tạo chuyên sâu ở các lĩnh vực kinh doanh chủ chốt, các dịch vụ mới nhằm xây dựng được đội ngũ chuyên gia giỏi, làm nòng cốt cho nguồn nhân lực trong tương lai.
Tổ chức các cuộc thi về tìm hiểu những sản phẩm, dịch vụ mới và kỹ năng giao tiếp. Qua việc kiểm tra khả năng ứng xử của nhân viên, Agribank Chi nhánh huyện Khoái Châu nên có bằng khen để khích lệ hoặc để rút ra những yếu kém hiện tại để có thể có biện pháp cải thiện kịp thời.
Tập huấn và thực hành thuờng xuyên tu duy dịch vụ khách hàng. Xây dựng thống nhất các khoảng khắc dịch vụ mà mỗi vị trí nhân viên cần có đuợc để làm hài lòng khách hàng mọi lúc mọi nơi trong khi giao dịch với ngân hàng.
Huy động vốn là một hoạt động mục tiêu của Chi nhánh trong những năm tới, do đó để nâng cao nguồn vốn huy động, Chi nhánh cần đua ra một cơ chế luơng, thuởng gắn liền hoạt động này nhu: Gắn một phần luơng kinh doanh hoặc thuởng với khoán nguồn, gắn luơng kinh doanh của giao dịch viên với đánh giá của khách hàng để nâng cao phong cách, thái độ nhiệt tình của giao dịch viên với khách hàng. Nâng cao trình độ tu vấn và phong cách giao dịch của nhân viên.
Hiện nay, với cơ chế giao dịch một cửa nhu tại Ngân hàng đòi hỏi các giao dịch viên nắm đuợc hết các nghiệp vụ để có thể tu vấn cho khách hàng. Đây là một vấn đề quan trọng bởi khách hàng sẽ không cảm thấy hài lòng nếu họ không đuợc giải thích thỏa đáng về sản phẩm mà mình cần tìm hiểu để sử dụng hoặc sản phẩm nào có lợi nhất với số tiền mà họ định gửi. Điều này đòi hỏi các cán bộ phải đuợc đào tạo nghiệp vụ, cập nhật thuờng xuyên, kịp thời các sản phẩm dịch vụ mới.
Đổi mới tác phong giao tiếp: Xây dựng một phong cách thân thiện, tận tình, chu đáo, cởi mở tạo lòng tin cho khách hàng gửi tiền. Bằng nhiều các chính sách: Đào tạo, đánh giá nhân viên qua phiếu nhận xét của khách hàng, đua ra các biện pháp thuởng, khuyến khích cán bộ giao dịch viên.