5. Kết cấu của đề tài
3.1.2.1. Mụ hỡnh SWOT về dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ của Ngõn hàng
3.1.2.1. Mụ hỡnh SWOT về dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ của Ngõn hàng TMCPĐầu tư và phỏt triển Việt Nam. Đầu tư và phỏt triển Việt Nam.
* Điểm mạnh:
- Quy mụ hoạt động ngõn hàng bỏn lẻ của BIDV đứng thứ 2 trờn thị trường Việt Nam hiện nay ( sau ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển nụng thụn). Điều này đó chứng tỏ được sự hoạt động cú hiệu quả của toàn hệ thống BIDV trong những năm gần đõy.
- BIDV là một thương hiệu mạnh và ngày càng được nõng cao.
- Quản trị điều hành, quản lý kinh doanh và mụ hỡnh hoạt động được đổi
mới hướng theo thụng lệ quốc tế.
- Mạng lưới hoạt động rộng tập trung ở cỏc khu đụ thị vị trớ thương mại thuận lợi.
- Nguồn nhõn lực tương đối trẻ và cú trỡnh độ cao, nhiệt huyết trong hoạt động ngõn hàng cũng như trong lĩnh vực phỏt triển dịch vụ NHBL.
- Hạ tầng cụng nghệ thụng tin đó được chỳ trọng đầu tư.
* Điểm yếu:
- Cơ chế chớnh sỏch ngõn hàng bỏn lẻ đang xõy dựng, chưa nhất quỏn, cũn thiếu tớnh hệ thống.
- Chưa cú hệ thống đỏnh giỏ hiệu quả sản phẩm, khỏch hàng và kờnh phõn phối.
- Cụng nghệ thụng tin phục vụ cho quản lý và kinh doanh ngõn hàng bỏn lẻ cũn thiếu.
- Sản phẩm dịch vụ chưa đa dạng, thiếu tiện ớch, sức cạnh tranh thấp. - Kờnh phõn phối chưa đa dạng, hiệu quả thấp.
- Nguồn nhõn lực bỏn lẻ tuy được trẻ húa nhưng chưa nhiều kinh nghiệm lại chưa được đào tạo bài bản về nghiệp vụ Ngõn hàng bỏn lẻ.
* Cơ hội:
- Thị trường NHBL đang trong giai đoạn tăng trưởng, đặc biệt là trong những năm gần đõy.
- Xư hướng sử dụng dịch vụ tài chớnh cỏ nhõn đang tăng trưởng mạnh mẽ (do thu nhập bỡnh quõn của dõn cư tăng lờn và hội nhập kinh tế thế giới).
- Dõn số đụng, tỷ trọng trong độ tuổi lao động cao là những người thớch sử dụng những dịch vụ tài chớnh hiện đại.
- Sản phẩm, dịch vụ ngõn hàng phỏt triển nhanh.
- Hội nhập kinh tế ngành tài chớnh núi chung và ngành ngõn hàng núi riờng.
- Mụi trường kinh doanh ngày càng minh bạch thụng thoỏng.
* Thỏch thức:
- Nền kinh tế tăng trưởng chậm và cũn nhiều biến động bất ổn, ảnh hưởng lớn đến hoạt động của ngành ngõn hàng núi chung và hoạt động dịch vụ NHBL của BIDV núi riờng.
- Thu nhập của phần lớn tầng lớp dõn cư cũn thấp, thiếu ổn định nờn họ chưa quan tõm đến cỏc dịch vụ ngõn hàng cũng như dịch vụ NHBL.
- Sự cạnh tranh của cỏc ngõn hàng ngày càng mạnh mẽ, nhất là trong lĩnh vực bỏn lẻ của BIDV do cỏc ngõn hàng đang tập trung vào hầu hết nguồn lực vào bỏn lẻ.
- Cụng nghệ thụng tin cũn thấp, nờn khi phỏt triển bỏn lẻ, BIDV cũn thiếu rấ nhiều trong khi cỏc ngõn hàng lớn như Vietinbank, Agribank, VCB đó đầu tư rất mạnh vào lĩnh vực CNTT của bỏn lẻ.
- Chớnh sỏch của Chớnh phủ và Ngõn hàng Nhà nước cũn bất cập chưa đưa ra nhưng chớnh sỏch cụ thể, phự hợp với hoạt động NHBL của cỏc ngõn hàng.