- về quy môvốn huy động:
3.2.1. Đa dạng hóa các hình thức huy động, Triển khai thực hiện một số dịch vụ mớ
dịch vụ mới
Danh mục các sản phẩm huy động vốn của chi nhánh nhìn chung cũng khá đa dạng và phong phú. Tuy nhiên phổ biến vẫn là các hình thức huy động huy động vốn truyền thống như : nhận ti ền gửi các loại. Bên cạnh đó, các sản phẩm ti ền gửi b ị cạnh tranh bời nhiều sản phẩm thay thế có mặt trên thị trường. Chi nhánh cần triển khai mạnh mẽ hơn và nên đưa ra các hình thức huy động vốn mới như : tiết kiệm xây dựng nhà ở, phát hành kỳ phiếu, trái phiếu đảm bảo bằng vàng, trái phiếu ngân hàng thương mại....
90
Ngoài ra chi nhánh cũng cần đẩy mạnh huy động vốn thông qua việc thực hiện tốt các nghiệp vụ ngân hàng khác như nghiệp vụ ngân quỹ, thu hộ chi hộ, kết nối thanh toán, chuyển tiền điện tử, quản lý tài khoản; nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ; ngân hàng phục vụ dự án, chi trả lương qua tài khoản, chi trả ki ều hối, dịch vụ tư vấn tài chính miễn phí cho khách hàng cá nhân và TCKT có tài khoản ti ề n gửi tại ngân hàng về tiêu dùng, đầu tư,..
Để thực hiện được chiến lược trên, Agribank CN Bắc Hải Phòng phải thường xuyên nghiên cứu nhu cầu của khách hàng và nắm bắt tình hình phát triển dịch vụ trên thị trường. Đồng thời dựa trên cơ sở các sản phẩm đã được Agribank hướng dẫn thực hiện, chi nhánh tìm hiểu, nghiên cứu khách hàng để đưa ra các sản phẩm huy động có tính nổi trội, phù hợp nhu cầu thị trường để thu hút khách hàng, giữ ổn định hoặc tăng thị phần huy động vốn. Chi nhánh cần xây dựng và triển khai các gói sản phẩm gắn li ền với nhau nhằm đáp ứng đầy đủ nhi ều nhu cầu đa dạng và phức tạp của khách hàng, bên cạnh việc thỏa mãn mục tiêu sinh lợi của khách hàng còn đáp ứng được các nhu cầu liên quan đến nguồn vốn ti n gửi của khách hàng.
Việc tăng cường cung cấp gói sản phẩm dịch vụ và bán chéo sản phẩm dịch vụ là một điều hết sức cần thiết, phù hợp với định hướng của ngân hàng No&PTNTVN nhằm tăng thu từ dịch vụ trong tổng thu nhập. Theo tinh thần đó, Chi nhánh cần có phương pháp bán chéo sản phẩm với từng đối tượng khách hàng như:
- Đối với các khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ tín dụng, Phòng Tín dụng cần lưu ý về việc khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán, trả lương qua tài khoản để tạo đi u kiện quản lý được dòng ti n, huy động vốn tạm thời nhàn rỗi của doanh nghiệp và cá nhân.
- Đối với khách hàng có giao dị ch mua bán ngoại tệ, Phòng Kinh doanh ngoại hối cần cử cán bộ liên hệ thư ng xuyên và nắm bắt nhu cầu sử dụng
91
vốn của khách hàng, như vậy có thể sẽ có nguồn ti ền gửi bằng ngoại tệ hoặc VND trong thời gian ngắn.
- Đối với khách hàng mới, Phòng Dich vụ & Marketing sẽ làm đầu mối để giới thiệu với khách hàng các sản phẩm di ch vụ khác của chi nhánh và phối hợp với các phòng có liên quan để phục vụ khách hàng. Vì vậy, cần tăng cường phối hợp giữa các phòng chuyên môn trong việc phục vụ khách hàng. Có thể thành lập các Tổ công tác chiu trách nhiệm trong việc cung cấp các dịch vụ, sản phẩm theo hướng khách hàng, theo đó Tổ công tác phải chiu trách nhiệm từ khâu tiếp thị khách hàng đến khâu phục vụ khách hàng về sau.