CHƯƠNG1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1. Cơ sở lí thuyết về vấn đề nghiên cứu
1.1.2.5. Các mơ hình nghiên cứu liên quan khác
Mơ hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng phương thức thanh toán điện tử của người tiêu dùng của ThS. Vũ Văn Tiệp .
Hình 1.5 Mơ hình nghiên cứu của ThS. Vũ Văn Điệp
(Nguồn: Tạp chí Cơng thương)
Ngồi những nhân tố trong mơ hình C – TAM – TPB qua nghiên cứu tổng quan và nghiên cứu định tính, tác giả đề xuất mơ hình các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng phương thức thanh toán điện tử của người tiêu dùng bằng cách thêm hai nhân tố: Niềm tin và nhận thức rủi ro vào mơ hình.
Kết quả nghiên cứu cho thấy quyết định sử dụng phương thức thanh toán điện tử của người tiêu dùng chịu tác động, ảnh hưởng bởi 2 nhóm nhân tố: niềm tin và nhận thức rủi ro khi sử dụng phương thức thanh toán điện tử.
Nghiên cứu “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng quốc tế của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Quảng Bình của Sinh viên Ngơ Thị Kim Ngân (2016)
Hình 1.6 Mơ hình nghiên cứu của Ngơ Thị Kim Ngân
( Nguồn: Thư viện HCE)
Tác giả cho rằng, mặc dù mơ hình TAM không phù hợp để áp dụng trong nghiên cứu về các sản phẩm như thẻ tín dụng, thẻ ATM,.. mà được áp dụng củ yếu vào nghiên cứu các sản phẩm có u cầu về cơng nghệ cao như internet banking, mobile banking
Tác giả đã quyết định lựa chọn sử dụng mơ hình TPB ngun gốc của Ajzen để làm mơ hình nghiên cứu. Tuy vậy, khi phỏng vấn chuyên viên tư vấn tại ngân hàng và phỏng vấn chuyên sâu khách hàng, tác giả nhận thấy khách hàng rất quan tâm đến các chi phí phải bỏ ra khi quyết định lựa chọn thẻ tín dụng. Cùng với những nghiên cứu trước đây cho thấy chi phí là yếu tố rất quan trọng làm cho người tiêu dùng e ngại khi sửu dụng thẻ tín dụng .Vì thế, đề tài của Ngô Thị Kim Ngân quyết định sử dụng mơ hình TPB và bổ sung thêm biến “các chi phí liên quan đến thẻ tín dụng”
Kết quả nghiên cứu cho thấy “Các chi phí liên quan đến thẻ TDQT Sacombank” là nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất đến ý định sử dụng thẻ TDQT của KH. Điều đó cho thấy chi phí là yếu tố quan trọng làm cho người tiêu dùng e ngại khi sử dụng thẻ TDQT. Bên cạnh các biến chi phí thì các biến khác cũng có tác động lớn đến ý định sử dụng thẻ TDQT.
Quy chuẩn chủ quan về hành vi sử dụng thẻ tín
dụng quốc tế
Thái độ đối với hành vi sử dụng thẻ tín dụng quốc tế
Nhận thức kiểm soát hành vi sử dụng thẻ tín dụng
quốc tế
Các chi phí liên quan đến thẻ tín dụng quốc tế
Ý định hành vi sử dụng thẻ tín dụng quốc tế