8. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU:
3.2.6. Nâng cao chất lƣợng Nguồn nhân lực
Căn cứ kết quả khảo sát có 56,2% ý kiến khách hàng đánh giá nhân viên ngân hàng BIDV – Chi nhánh Gia Lai có thái độ nhiệt tình, niềm nở với khách hàng, có 57,1% ý kiến đánh giá năng lực chuyên môn của nhân viên BIDV – Chi nhánh Gia Lai tốt.
Tuy nhiên để đảm bảo hơn nữa yêu cầu công việc và yêu cầu của phát triển tín dụng lĩnh vực mía đƣờng, BIDV – Chi nhánh Gia Lai cần tập trung nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực ở hai nội dung: (1) Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ; (2) Nâng cao phẩm chất đạo đức.
Cụ thể những nội dung trên, các giải pháp nâng cao trình độ năng lực của cán bộ BIDV - Chi nhánh Gia Lai cần thực hiện nhƣ sau:
- Nâng cao trình độ chuyên môn: tổ chức tối thiểu 1 lần/năm: (i) Mời chuyên gia tập huấn, bồi dƣỡng kiến thức về tài chính, nông nghiệp, nông thôn...; (ii) Tự tổ chức bồi dƣỡng, cập nhập kiến thức về sản xuất mía cho cán bộ tín dụng; (iii) Tự tổ
chức thi tay nghề về nghiệp vụ ngân hàng và nghiệp vụ tín dụng ngân hàng. Đối với cán bộ mới tuyển dụng, cần tổ chức huấn luyện nghiệp vụ thành thạo, tổ chức kèm cặp trƣớc khi nhận nhiệm vụ chính thức, nhất là cán bộ tín dụng; (iv) Tăng cƣờng áp dụng công nghệ hiện đại (sử dụng các chức năng nâng cao của tin học văn phòng trong lúc làm và quản lý hồ sơ để nâng cao hiệu quả, sử dụng các ứng dụng hiện đại để quản lý thông tin và hồ sơ khách hàng...) trong công việc.
- Nâng cao phẩm chất đạo đức, quan hệ giao tiếp: tổ chức thƣờng xuyên, tối thiểu 1 lần/năm: (i) Mời chuyên gia và tự tổ chức học tập và quán triệt quan điểm cho vay nông nghiệp, nông thôn; (ii) Mời chuyên gia mở lớp bồi dƣỡng kỹ năng giao tiếp và phẩm chất đạo đức ngân hàng.