- Khoa Hồi sức tích cực luôn tạo điều kiện cho cán bộ nhânviên học tập
KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 1 Kiến nghị
1. Kiến nghị
1.1. Đối với cơ quan quản lí nhà nước về y tế: Cần tiếp tục nghiên cứu xây dựng các chính sách phát triển ngành y phù hợp với tình hình thực tế phát triển của đất nước trong những năm gần đây
1.2. Đối với Tỉnh: Lĩnh vực y tế là một trong những lĩnh vực quan trọng của tỉnh nên cần có chính sách đầu tư vốn hợp ly; để giúp bệnh viện đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng, trang thiết bị cũng như phát triển công tác chuyên môn. Ngoài ra tỉnh cần có chính sách đãi ngộ cụ thể đối với các bác sĩ mới ra trường để thu hút nhân tài về cho tỉnh nhà.
1.3. Đối với bệnh viện: Về phía mình, để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cần chủ động xây dựng sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu và chiến lược phát
triển BVĐKtỉnh Hà Tĩnh giai đoạn 2020-2025 và những năm tiếp theo. Áp dụng và thực hiện theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam 2018, tăng cường đào tạo và nâng cao y đức. Tiếp tục xây thêm nhiều phòng bệnh để bệnh nhân được thoải mái khi đến điều trị. Không ngừng đầu tư và nâng cấp thêm trang thiết bị hiện đại. Phải giải quyết thắc mắc của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân một cách đầy đủ và rõ ràng để làm tăng sự tin tưởng của người dân. Tăng cường đội ngũ y bác sĩ để đáp ứng nhanh chóng yêu cầu khám, chữa bệnh. Chọn lựa nhân viên có thái độ phục vụ tốt, đào tạo kỹ năng giao tiếp của nhânviên y tế để nâng cao sự phục vụ người bệnh. Khuyến khích nhân viên thực hiện các đề tài nghiên cứu khoa học cũng như tổ chức các hội thi tìm hiểu kiến thức về ngành nhằm nâng cao tay nghề cho CB-CNV. Mạnh dạn thực hiện quản lý hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 – 2008.
2. Kết luận
Công tác chăm sóc và bảo vệ sức khoẻ nhân dân là sự nghiệp của toàn xã hội, trong đó ngành y tế giữ vai trò nòng cốt, để người dân đến khám sức khỏe, chữa trị thì cũng cần nơi đó có được các sản phẩm và dịch vụ đi kèm tốt. Có được điều này, Khoa Hồi sức tích cực phải tạo ra năng lực cạnh tranh đặc biệt để thu hút người dân đến khám và điều trị. Để làm được điều đó, Khoa Hồi sức tích cực từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc phục vụ cho bệnh nhân, với đội ngũ có chuyên môn, tận tình trong công tác nên đã phần nào đáp ứng cho nhu cầu ngày càng cao cho bệnh nhân. Tuy nhiên, Khoa Hồi sức tích cực còn thiếu đội ngũ y bác sĩ và kỹ thuật viên có chuyên môn cao, thiếu các thiết bị chuyên sâu, sử dụng nguồn lực chưa hết công suất, chưa tận dụng hết công suấtcác thiết bị đã đầu tư… nên chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh vẫn chưa được nhưmong muốn.
Chính vì vậy, với đề tài “Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh tại Khoa ngoại tổng hợp bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Tĩnh”, để đánh giá thực trạng chất
lượng dịch vụ khám chữa bệnh, từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm góp một phần vào việc nângcao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Khoa Ngoại tổng hợp.
Do thời gian và lượng kiến thức có hạn nên đề tài này còn rất nhiều thiếu sótcần phải bổ sung, rất mong được sự tham gia của thầy cô để đề tài này được hoàn thiện.