nghiệp tổ chức các hoạt động hỗ trợ, tư vấn, thông tin chính xác, kịp thời các vấn đề cần thiết cho du khách và các tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu về lịch sử - văn hóa Hội An. Chỉ đạo các cơ quan, địa phương phối hợp Trung tâm Hỗ trợ du khách tỉnh Quảng Nam giải quyết kịp thời những phản ánh, yêu cầu, kiến nghị của khách du lịch và các vấn đề phát sinh đột xuất. Tổ chức công khai số điện thoại - đường dây nóng 24/24 giờ tại Khu dự trữ sinh quyển thế giới Cù Lao Chàm, khu phố cổ Hội An, các bãi tắm du lịch, khu du lịch Cẩm Thanh ... để tiếp nhận và giải quyết kịp thời những phản ánh, kiến nghị của du khách. Vận hành Trung tâm điều hành thông minh và các website của thành phố, các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp và mạng xã hội để quảng bá, thông tin về mọi tình hình Hội An. Hỗ trợ tốt các đoàn làm phim, hãng thông tấn, các tổ chức quốc tế và trung ương về Hội An sáng tác, tổ chức sự kiện liên quan đến quảng bá, thông tin du lịch. Triển khai đề án vé điện tử, đề án số hóa các dữ liệu theo hướng du lịch thông minh.
trọng nhất, có uy tín, chất lượng và thương hiệu. Đẩy mạnh quảng bá du lịch theo hướng chuyên nghiệp, tập trung các thị trọng điểm, lấy sản phẩm du lịch và thương hiệu làm trọng tâm. Xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình, kế hoạch xúc tiến, quảng bá du lịch trong và ngoài nước với các hình thức linh hoạt theo từng thời kỳ, phù hợp với các mục tiêu đã xác định; gắn xúc tiến du lịch với xúc tiến thương mại, xúc tiến đầu tư và ngoại giao, văn hóa
Tập trung phát triển thương hiệu du lịch Hội An trên cơ sở phát triển thương hiệu các điểm đến và không gian du lịch chuyên đề, thương hiệu doanh nghiệp du lịch và thương hiệu sản phẩm du lịch; chú trọng phát triển những thương hiệu du lịch có vị thế cạnh tranh cao trong khu vực và quốc tế. Tăng cường sự phối hợp giữa các ngành, các cấp và địa phương trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch để đảm bảo tính thống nhất.